Hej killar, ni kanske har en idé om vad jag kan göra för att få mina pengar.
Jag är en tysk spelare och jag spelar då och då på Lucky Vegas, förlorar och vinner och tidigare har jag redan tagit ut mindre belopp.
För tre månader sedan satte jag in 300 euro och jag är upp till 1800 euro som jag vill ta ut. När jag klickar för att dra tillbaka, dyker ett fel upp och det säger "vi behöver mer information från dig" - men det står inte exakt vad. Som sagt var jag redan verifierad och jag skickade alla dokument. Jag kontaktade support via chatt och e-post flera gånger under de senaste 2 veckorna och inget enskilt svar. Minst 5 e-postmeddelanden jag skickade, inget enskilt svar, ingenting.
Vad kan jag göra? Det är en maltesisk plattform som fungerar under en skillonnet-licens. Vad skulle ni göra härnäst?
Hey guys, maybe you have an idea what i can do to get my money.
I am a german gambler and i play from time to time at Lucky Vegas, losing and winning and in the past i have withdrawn smaller amounts already.
Three months ago i deposited 300 euros and i am up to 1800 euros, that i want to withdraw. When i click to withdraw, an error pops up and it says "we need more details from you" - but it does not say what exactly. As said i was verified already and i sent all documents. I reached out to support via chat and email multiple times over the last 2 weeks and no single answer.at least 5 emails i sent, no single answer, nothing.
What can i do? Its a maltese platform, operating under a skillonnet licence. What would you guys do next?
Automatiskt översatt:
