Hej
Jag har ett stort problem och jag hoppas att du kan hjälpa mig på något sätt. Jag vill göra ett klagomål men johnvegas casino finns inte med på listan. Men för några dagar sedan spelade jag på john vegas casino. Jag satte in 2 gånger. Andra gången utan att använda en bonus. Jag hade tur och vann 700€. Någon försökte hacka mig och fick plötsligt tillgång till min e-postadress. I ett annat kasino spelade hackaren mitt saldo till noll. Jag blev chockad, försökte ändra alla lösenord etc. Men jag skrev till john vegas casino om de kunde begränsa eller stänga mitt konto eftersom jag var rädd att förlora mina pengar. Dom gjorde. Jag hade inte verifierat vid det här laget, det var första gången jag spelade där. Jag kontaktade kasinot och de sa åt mig att skicka alla dokument. Jag gjorde. Sedan frågade de mig om jag vill öppna mitt konto igen eller om de skulle fortsätta med vinsterna och när detta är gjort kan jag fortfarande öppna igen. Jag sa att jag skulle vilja ha mina vinster först. De sa till mig att det inte är ett problem. Jag gav dem bankdatum också och idag fick jag en betalning på 100€. Jag förstod inte varför jag bara fick 100€. Så jag skrev livechatt igen. De sa till mig att de inte kommer att öppna mitt konto igen och behålla vinsterna. Jag fick precis tillbaka min insättning.
Men det gick inte som de sa att de skulle göra det. Jag är väldigt frustrerad eftersom jag verkligen behöver dessa pengar.
Vet någon vad jag kan göra? Jag har alla e-postmeddelanden de skickar till mig där de sa åt mig att få mina vinster utan problem
Hei
I have a big problem and i hope you can help me out somehow. I want to make a complaint but johnvegas casino is not on the list. However- A few days ago i played at john vegas casino. I deposited 2 times. The second time without using a bonus. I was lucky and won 700€. Someone tried to hack me and had suddenly access to my email adress. In another casino the hacker played my balance to zero. I was shocked, tried to change every password etc. However i wrote to john vegas casino if they could limit or close my account because i was scared to loose my money. They did. I had not verified at this point, it was my first time playing there. I contacted the casino and they told me to send all the documents. I did. Then they asked me if I want to reopen my account or if they should proceed with the winnings and when this is done i can still reopen. I said i would like to have my winnings first. They told me thats not a problem. I gave them bank dates too and today i recived a 100€ payment. I didnt understand why i only got 100€. So i wrote live chat again. They told me that they wont reopen my account and keep winnings. I just got my deposit back.
However it doesnt went how they said they will do it. I am very frustrated because i really need this money.
Does someone know what i can do? I have every email they send me where they told me to get my winnings without any problem
Automatiskt översatt:
