För några månader sedan registrerade jag mig på Pin Up Casino och vann en jackpott, jag hade inte verifierat mitt konto och när det var dags att ta ut pengar använde de den ursäkten. De bad mig att verifiera kontot och att när verifieringen godkändes skulle pengarna jag vann sättas in på bankkontot jag verifierade. Okej, jag verifierade, det var godkänt och ja, de satte inte in något till mig. De bad mig kontakta kundtjänst och det gjorde jag. Den andra ursäkten är att jag måste skicka kontoutdragen för 2 kort som jag använde för att göra insättningar, kontantinsättningar med Spin by Oxxo-kort, det ena i min sons namn och det andra i hans fars namn. De ber mig om detaljerade kontoutdrag för de två korten som reflekterar insättningarna till det kasinot, såväl som PDF-bilder av INES, bilder på min son och hans far som håller i deras INES, och ett blad som säger att de godkände mig att använda deras Spin by Oxxo-kort. Korten är inte kreditkort. Varje gång jag laddade om dem gjorde jag det med kontanter i en Oxxo-kassa. Jag letade efter information för att verifiera vad de bad mig göra för att släppa pengarna jag vann, och det visar sig att inget av de krav som kasinot har på mig är nödvändiga om uttaget görs via ett verifierat konto. Jag fick också veta att jag hade 3 till 5 dagar på mig att skicka in den begärda informationen för att kunna ta ut mina pengar. De sa att de kunde ge mig en förlängning om jag hade en bra anledning. Men det berodde på avdelningen, jag minns inte exakt vad! Igår loggade jag in på appen och trodde att pengarna inte skulle finnas där, och till min förvåning var det det. Min son vet inte hur man begär kontoutdrag för kortet, så jag kontaktade Spon av Oxxos kundtjänst, men de nekade allt eftersom jag inte är kortinnehavaren. Jag kan inte räkna med att min sons pappa hjälper mig eftersom vi inte har en bra relation. Det var dock han som gav mig kortet eftersom det var där han brukade sätta in sitt barnbidrag. Ska jag betrakta de pengarna som förlorade?
