- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Kasino: Millonixvip
Belopp som påverkas: 5 000 MXN
Betalningsmetod: SPEI-överföringar (BBVA), i flera små insättningar
Problem: Bonusen krediteras inte / kampanjen fullföljs inte
Fallsammanfattning:
Jag gjorde flera insättningar via SPEI på totalt 5 000 MXN, vilket anges i casinots kampanj. När jag uppnådde det erforderliga beloppet kände systemet igen att det var uppfyllt och en bonus krediterades, men därefter vägrade casinot att acceptera det och hävdade att hela insättningen "inte visades", trots att den gjordes i flera överföringar.
Kasinot har inte erbjudit någon giltig förklaring eller lösning, bara undanflykter. Det är värt att notera att insättningarna gjordes till olika bankkonton, vilket jag anser vara oregelbunden praxis. Jag har bevis på alla överföringar och skärmdumpar av kommunikationen med supporten.
Jag ber casinot att acceptera den erbjudna bonusen eller tillhandahålla en tydlig och transparent lösning. Jag anser att detta är vilseledande reklam och orättvis behandling av spelare.
