- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Kasino: Millonixvip
Belopp som påverkas: 5 000 MXN
Betalningsmetod: SPEI-överföringar (BBVA), i flera små insättningar
Problem: Bonusen krediteras inte / kampanjen fullföljs inte
Fallsammanfattning:
Jag gjorde flera insättningar via SPEI på totalt 5 000 MXN, vilket anges i casinots kampanj. När jag uppnådde det erforderliga beloppet kände systemet igen att det var uppfyllt och en bonus krediterades, men därefter vägrade casinot att acceptera det och hävdade att hela insättningen "inte visades", trots att den gjordes i flera överföringar.
Kasinot har inte erbjudit någon giltig förklaring eller lösning, bara undanflykter. Det är värt att notera att insättningarna gjordes till olika bankkonton, vilket jag anser vara oregelbunden praxis. Jag har bevis på alla överföringar och skärmdumpar av kommunikationen med supporten.
Jag ber casinot att acceptera den erbjudna bonusen eller tillhandahålla en tydlig och transparent lösning. Jag anser att detta är vilseledande reklam och orättvis behandling av spelare.
- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6
Casino: Millonixvip
Amount affected: $5,000 MXN
Payment method: SPEI transfers (BBVA), in several small deposits
Problem: Bonus not credited / promotion not fulfilled
Case summary:
I made multiple deposits via SPEI totaling $5,000 MXN, as indicated in the casino's promotion. Upon reaching the required amount, the system recognized the fulfillment and a bonus was credited, but subsequently the casino refused to honor it, claiming that the full deposit "did not appear," even though it was made in several transfers.
The casino has not offered a valid explanation or solution, only evasive answers. It's worth noting that the deposits were sent to different bank accounts, which I consider an irregular practice. I have proof of all the transfers and screenshots of the communication with support.
I request that the casino honor the offered bonus or provide a clear and transparent solution. I consider this to be misleading advertising and unfair treatment of players.
- https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir76
Casino: Millonixvip
Monto afectado: $5,000 MXN
Método de pago: Transferencias SPEI (BBVA), en varios depósitos pequeños
Problema: Bono no acreditado / promoción incumplida
Resumen del caso:
Realicé múltiples depósitos vía SPEI que en total suman $5,000 MXN, tal como indicaba la promoción del casino. Al cumplir el monto requerido, el sistema reconoció el cumplimiento y se reflejó un bono, pero posteriormente el casino se negó a respetarlo, alegando que "no aparece" el depósito completo, a pesar de que fue realizado en varias transferencias.
El casino no ha presentado una explicación válida ni solución, solo evasivas. Cabe destacar que los depósitos se enviaron a distintas cuentas bancarias, lo cual considero una práctica irregular. Cuento con comprobantes de todas las transferencias y capturas de la comunicación con soporte.
Solicito que el casino respete el bono ofrecido o dé una solución clara y transparente. Considero que se trata de publicidad engañosa y mala práctica hacia el jugador.
Automatiskt översatt:
