ForumKlagomålsdiskussionHELP needed - Getwin casino

HELP needed - Getwin casino

2 år sedan av mb1000
|
3289 visningar 14 svar |
|
2 år sedan

Hi. Desperate for help with an issue with Getwin casino.


Been playing on site for 6-8months and no issues. been paid several times and biggest payout £1700. Had a good run at the end of june and had 2 pending withdrawals, £3400 and £2400. Sent email chasing it, was given the usual reply saying payment will be processed once game play data is received from provider. had sent this response in past and had been paid Played on the 29.06.22 whilst withdrawals were pending. on 01.07.22 they blocked my access to account, no response to previous emails at all! I have not breached any TC's and wondering if there is anything I can do at all?


many thanks

mb1000
2 år sedan

I'm sorry you picked up such an unlicensed casino - not mentioning the UK license.

There are many scenarios and possible reasons why the casino blocked your account, but without a response from the casino - we can all only guess.

I would advise you to submit a complaint, but again we would definitely need to know what is happening with your account now, so in case the casino chooses to ignore us, we'll be unable to help.

Well, it's still better than nothing I guess.

I wish I had a better solution but unlicensed casinos are practically untouchable.


Radka
2 år sedan

Hi,


Thank you very much for getting back to me. Still no response to any emails, not even a reason as to why they blocked access and not processing withdrawal.


Would appreciate any attempt and you time if you could contact them. Its a guge long shot ! My username is my email.


Many thanks

mb1000
2 år sedan

Hello,

we can't start with the complaint just now, I'm afraid.

First, you must submit your complaint - just click this link:

https://casino.guru/complaints/create

You can copy and paste your first post concerning this issue, it contains useful information. Feel free to add emails or screenshots - if you have any.

After that, the Complaint Team will review the issue and get in touch with you. Sadly, there are lots of players asking for help, and the whole Resolution Center is overwhelmed now.

So I ask you kindly for a bit of patience.



6 månader sedan

Hej, jag skulle vilja veta om du kunde ta ut pengar från get win!! Eftersom jag har 30 000 dollar där och jag inte vet hur jag ska ta ut det, kan du snälla hjälpa till?

Automatiskt översatt:
6 månader sedan

file


Det är så det alltid kommer ut för mig

Automatiskt översatt:
gamboapulidoj
6 månader sedan

Hey, what seems to be the problem please ? According to the screenshot I can see that everything that is needed is described there, so I probably wouldn't play and wait until the money is gone or until the fee is deducted. I suppose it could take some time to get the money and we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. 

However, if nothing changes and you don't receive the money, then you can open a complaint, but I think I would still try to hold out. 

Anyway, how long have you been waiting for the money ?

6 månader sedan

Hej, jag har väntat på uttaget av pengarna i 3 dagar, enligt skärmdumpen kan jag förstå att jag måste sätta in 10% av det jag tar ut!!!! Jag vet inte om du kan hjälpa mig att förstå!!

Automatiskt översatt:
gamboapulidoj
6 månader sedan

Yes, and it was still the weekend so I would be patient. As for the 10%, my understanding is that the fee is deducted from the amount you withdraw, i.e. $1000, so you don't have to do anything to make the withdrawal successful. 

However, if you have any questions, I would definitely direct them to the casino support and they should be able to advise you or give you guidance if you don't understand something. 👍

6 månader sedan

Hej, vet du eller har spelat i detta bettinghus, då jag inte vet om det är fejk??? och tack så mycket för din riktiga hjälp

file

Automatiskt översatt:
6 månader sedan

Hej, har du spelat eller hört talas om detta bettinghus, GETWIN1.BET ES RUSSIAN SPANISH

Automatiskt översatt:
gamboapulidoj
6 månader sedan

Hello. You will find all the information about this casino over here, where our team prepared prepared a full review of it. It looks like the casino operates without an official license, and only 2 users wrote about their experience there. If you look at their safety index, well, it is not good at all, in my opinion.🤷‍♀️

Have you gotten any updates regarding your withdrawal, perhaps?

5 månader sedan

Hej Romi,

Jag har exakt samma problem".

Som du säger, avkastningen på investeringen är inte bra. Tyvärr kunde jag inte se recensionen men jag tror att detta casino är ett casino som inte kommer att betala ut vinsterna.

Dessa är med största sannolikhet bedragare.

Jag försöker ta ut ett visst belopp och är nyfiken på att se, efter att jag har betalat in de 10% idag, om beloppet kommer att betalas ut, men det tror jag inte.

vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
5 månader sedan

Uppdatering 2.0

Jag satte in det, frågade om de kunde kolla det och då var svaret att jag hade satsat på tveksamma spel och det var därför mitt uttag stoppades.

Det är ganska sus, men det blir ännu värre.

De sa att jag kunde få VIP-status och inom de närmaste 24 timmarna skulle jag få ut alla pengar (som jag förmodligen vann genom tvivelaktiga vad).


Sammanfattningsvis kan du säga, håll dig borta! Anmäl dig absolut inte, det är bara en rip-off.

Automatiskt översatt:
joel01machill
5 månader sedan

The whole situation doesn't look right to me at all. Sorry about that. I would suggest moving on to a safer casino if I were you.

Unfortunately, our complaint team probably won't be able to help in this case, as the casino is not willing to communicate with us at all.

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter