Hej, jag skulle vilja att mitt ärende granskas av en annan agent
Varför frågar jag detta?
Först och främst har mitt klagomål pågått i så många månader.
Agenten som svarade missade viktiga bevis några gånger och jag var tvungen att skicka bevis till andra agenter, prova deras e-postmeddelanden så att han såg det. Det var som om han ghostade mig. Han svarade aldrig på mitt e-postmeddelande, men så fort jag skickade det till högre uppsatta såg han det?
Sedan säger han att jag väljer vad jag gör, jag ställer in casinots användarvillkor liksom. Vad händer? Casinot säger att de anställda på casinot säger: "Ja, du har rätt i det här fallet, som du kan se på bilderna?" Över 10 supportagenter påstår sig ha en begäran om permanent avstängning från casinot och att de nämner att de utesluter sig själva för alltid utan chans att bli avstängda, räknas som självavstängning, och det står i deras användarvillkor. Agenten här säger: "Nej, kompis, jag räknar inte det, hur? Det står bokstavligen i deras användarvillkor."
Kasinot erbjöd mig först typ 500-550$ och sa sedan att jag kunde ta 600$, men beloppet är mycket högre än att jag är skyldig mig typ 100-12000$. Nej, jag accepterar inte att jag inte kommer att skriva på något om jag inte betalat vad jag är skyldig. Mitt klagomål var https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but.
Om möjligt, någon högre uppsatt som kan läsa den
Och för att inte tala om att min regering har utfärdat varningar när vi går med i den webbplatsen om att webbplatsen är olagligt verksam i mitt land, men de accepterade oss fortfarande där.
De accepterade spelare från länder de inte har licens för
De respekterade inte mitt förbud
De erkände att de hade fel, men ändå sa casinogurun nej, ingen återbetalning för dig, medan casinot säger ja, vi har fel.
Hello i would like my case to be review of another agent
Why do i ask this?
First of all my complaint was ongoing for soo long few months
The agent who responded to it misssed critical evidence few times and i had to send evidence to other agents try their emails so he sees it it was like he was ghosting me he never ever responded to my email but as soon i send it to higher ups he saw it?
Then he says i choose what i do like i set the casino tos like wtf the casino says employees casino support says yes u are right in this case as u can see in the pictures 10+ support agents claims Asking for pernament ban from casino + mention self exclude me forever without chance for unban counts as self exclude and its stated in their tos the agent here in my case says nah dude i dont count that how? its in their tos literally
The casino offered me at first like 500-550$ then said ah ya take 600$ but the amounts is way higher that im owed like 10-12k no i dont accept that i wont sign anyting unless im paid what im owed my complain was https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
If possible someone higher ups to read it
And not to mention that my goverment have made alerts when we join that site that the site is ilegally operating in my country but they still accepted us there
They accepted players from countries they dont have licence
They didnt honored my ban
They admitted they are wrong but still the casino guru agent said no no refund for u while casino says yes we are wrong
Automatiskt översatt:
