Gransino1 not paying out (sida 3)

I wouldn’t bother with the live chat if I was you, they put fake queue numbers to try and put you off waiting around. Try it with the IBAN bank transfer and see how you get on

You know, sometimes they don't have information about withdrawals in the live chat. It is always better to contact the support by email.

Would you like to tell us more about what exactly is happening with your withdrawal? When did you request it?

Jag har ett uttag från den 7 februari av Visa och de säger till mig att det finns förseningar i betalningarna på grund av volymen. Igår gjorde jag ett nytt uttag och jag tog ut det genom överföring för att se om det stämmer och överföringen kommer tidigare.

I’ve got £150 back from the bank , they refused to acknowledge my 2 x £500 withdrawals at the time of my account closure. It’s not great but there’s nothing else I can do about it , win some lose some

Jag begärde den den 7, den borde ha kommit idag. Jag kontaktade dem och det de sa till mig är att det är försening i betalningarna och att de inte vet hur lång tid det kommer att ta. Jag skickade ett mail till support och utan svar. Jag har ett annat uttag som gjordes i går via banköverföring sedan jag såg att en man gjorde det med den metoden och de betalade honom uttaget.

Hi,

Are perhaps chargebacks involved too? Getting money "back from bank" doesn't sound much like withdrawal to me. Pardon my stupid question, please. 🙂

Yes I got a charge back for 2 of my deposits but I’m still down thousands probably. Only went down that route after the casino told me they’d close my account and I wasn’t getting my winnings though

Well, there can really be just some delay, you know. It happens sometimes due to the high volume of withdrawals; for example.

Is your account verified at this casino? Have you had any successful withdrawals there before?

I see, thank you.

According to what I saw in the complaint, I'd say it was a good call.

God morgon, jag gick för att logga in på Gransino och sidan i Spanien har blockerats och jag hade ett väntande uttag på 500 euro. Vet någon hur jag kan logga in på sidan och om de har blockerat sidan i Spanien kommer jag att kunna hämta?

Kan någon hjälpa mig snälla?

Sorry but this is the exact same thing that happened to me. No one can help me , the bank can’t help so I had my charge back rejected , no one else seems to be able to help as they aren’t a regulated site. Just 100% pure scammers mate I’m sorry 🙁

Det låter mig inte komma åt sidan från någon mobiltelefon eller dator i Spanien. Jag kommer inte ens åt sidan, det är som om den försvunnit.

Hej, kan du hjälpa mig? Det låter mig inte logga in på sidan och omdirigerar mig till ett annat kasino och jag hade ett väntande uttag. Jag förstår inte vad som hände.

Hello there.

I have tried to open the casino website, and it was all good on my side, so could you please try to clear the cache and the cookies on your computer and then try to get into the casino?

Here's the review of this casino, and you can read more about it if you wish.

Please let us know how it goes and if you're able to open their website.

Unfortunately, to comply with local regulations, we cannot display the review of this casino to you. However, you can choose from the best available online casinos below.

esto es lo que me pone cuando intento ver las reseñas del casino.

Sorry, but do you mean on our website?

If so, it is due to the fact that we need to comply with the regulations of your country and are not allowed to show the reviews of online casinos that are not licensed there.

To view more, though, feel free to use VPN; just be careful and check with the casino if you are allowed to use any VPN, or maybe better to turn it off when playing.

Hej, jag menar faktiskt att det inte låter mig komma in på kasinots hemsida och jag vet inte varför de inte släpper in mig just nu. Igår pratade jag med casinot via e-post och de berättade detta för mig; Tack för att du kontaktar vår kundtjänst.

Vi hoppas att du mår bra!

Jag har granskat din begäran om uttag och det verkar som att det finns en liten fördröjning från din betalningsleverantörs sida i behandlingen av transaktionen.

Jag vill försäkra dig om att det absolut inte finns någon anledning till oro och att ditt uttag är säkert. Vi ber dig ha tålamod medan betalningsleverantören slutför behandlingen. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig och uppskattar verkligen din förståelse.

När transaktionen har behandlats helt, kommer du att kunna se den återspeglas i din saldohistorik.

Hi,

does it mean you can no longer access your casino account? When you try to log in, are you getting an error or a pop-up message? I'm just trying to find out the reason. The email from yesterday seems to be missing any associated explanation, so let's try to figure that out now.

Feel free to send a screenshot; it could help.