Gamdom locked my 1.35m $

För 2 veckor sedan (9 juli 2024) satte jag in 85 000 $ på gamdom och hade tur med att spela blackjack och lite galen tid och lyckades ta ut 350 000 $ som de behandlade utan problem. Jag bestämde mig för att fortsätta spela och satte in igen, och fick ett saldo på 1,35m $ när jag spelade stora händer på blackjack (400k total insättning). När jag försökte ta ut hälften av saldot visade det sig som väntande i några timmar och fick så småningom avslag. Nådde ut till gamdom-supporten och de krävde KYC, adressbevis, en selfie med datum etc, vilket jag gladeligen gav inom några minuter. De sa att de behövde se till att det inte förekom fusk innan de behandlade uttaget eftersom det är en stor summa (ger ingen mening eftersom jag spelade live evolution blackjack). Fortsatte att spela en galen tid i 30 minuter eller så, och sedan blev kontot bannlyst utan någon förvarning. Jag har försökt ta reda på vad som händer i två veckor nu och deras standardsvar är att utredningen är under granskning och de kommer att meddela mig när det kommer till en slutsats. Jag har inte haft någon ETA på när det kommer att sluta, ingen anledning till förbudet, och ingen typ av lättnad eftersom mina 1,35 miljoner $ är låst med dem och jag misstänker att de gör detta för att komma ur att betala det (som de gjorde för att andra high roller-spelare, gör en enkel google-sökning för att se hur de behandlar sina high rollers)

Jag behöver din hjälp som en gemenskap eftersom det är skandalöst att behålla denna mängd vinster så länge. Retweet så att gamdom kan se

Hallå. Jag är ledsen att du måste gå igenom den här situationen.

Det är inte ovanligt att ett casino gör några extra kontroller eller påbörjar en undersökning av spelet när det kommer till ett högre belopp. Det är alltid viktigt att informera spelare om detta, som de gjorde i ditt fall.

Ibland kan det vara riktigt tidskrävande att gå igenom hela historien, speciellt om de behöver kolla med spelleverantören också.

Jag hoppas att detta är anledningen till förseningen, och vårt team kommer att försöka ta reda på det snart i ditt klagomål . Om casinot är villigt att kommunicera bör det vara en tidsfråga att få allt detta löst, och förhoppningsvis kommer du att kunna få dina pengar.

Har du någon slump några uppdateringar angående ditt fall?

Den 9 juli 2024 hade mina pengar frysts med Gamdom och mitt konto har stängts av med anledning: Acc. Under granskning. Sedan dess har jag inte kunnat få någon uppmärksamhet från relevant (bedrägeri)avdelning angående uppdatering av min kontostatus, eller ta ut pengar jag har vunnit på deras hemsida.

Beloppet är inte i närheten av litet (över 1,3 miljoner USD) och vid varje försök att få någon information är det enda svaret jag får: "ditt konto granskas för närvarande av relevant avdelning". Det är samma gamla svar formulerat olika för varje dag de senaste 25 dagarna. Vid det här laget är jag mer och mer säker på att ChatGPT är deras faktiska stöd med tanke på att formuleringen är nästan identisk och när jag får det svaret (nästan omedelbart). Jag bestämde mig för att ta ett annat förhållningssätt och begära ett uttalande om att mitt ärende faktiskt "för närvarande" granskas och bad om att komma i kontakt med avdelningschef. De spökade mig, vilket får mig att tro att mitt konto inte ens är i närheten av "relevant avdelning". Inte vad jag vet.

FYI:

1 - De har redan behandlat en begäran om uttag på 350 000 $ nästan omedelbart

2 - På begäran om att tillhandahålla KYC/AML-dokument, har jag tillhandahållit det nästan omedelbart, efter några minuter.

3 - Inga önskemål om ytterligare dokumentation.

4 - Ingen ETA tillhandahållen (annat än "snart, asap").

Jag är ledsen för att jag tar detta offentligt, men detta är mitt "goda" försök att nå relevant avdelning och få en lösning på mitt ärende äntligen innan jag går ännu längre.

Uppskattar alla som skulle kunna dela detta (särskilt med någon från Gamdom).

Jag är verkligen ledsen att det här problemet fortfarande kvarstår och hoppas att vårt team kommer att kunna ta reda på exakt vad som pågår.

Ha lite tålamod och snart kommer Branislav att uppdatera ditt klagomål med relevant information.🙏

Det här är en riktig situation!

Jag är förvånad över hur lugn du verkar vara. För att vara helt ärlig skulle jag också förvänta mig anständig vård, men jag kan delvis förstå att kasinopersonalen eller dess riskteam behöver lite tid för att utföra vad de än anser vara nödvändigt.

Det är vanligt att stora vinster undersöks noggrant. Ibland, för att utesluta buggar eller fel i spelet, uppmanas till och med spelleverantören att gå igenom en recensionsprocess. Ändå anser jag att du borde ha informerats om dessa fakta så att du inte skulle behöva anta det värsta bara för att du inte är medveten om vad som pågår.

Det verkar som om klagomålet har utvecklats till den punkt där kasinot måste lämna sin synpunkt. Jag hoppas på mer information mycket snart.

Vänligen rapportera all ny information du hittar till oss.