God kväll, Betonred Casino España har utnyttjat mitt spelberoende genom att låta mig göra insättningar trots att jag har blivit lagligt anmäld av mitt lands spelkommission. Innan jag lämnade in ett krav på mina insättningar frågade jag chattoperatören om de verkar under licens i Spanien, och de svarade ja. Jag fortsatte med att lämna in ett krav, och sedan avslutade de mig automatiskt och bad om ursäkt för bristen på samordning med företagets policy. De sa att de skulle svara via e-post. Hur som helst, jag har alla skärmdumpar, och de säger att jag inte uppfyller återbetalningskraven. Vad kan jag göra?
Good evening, Betonred Casino España has taken advantage of my gambling addiction by allowing me to make deposits even though I've been legally reported by my country's Gambling Commission. Before filing a claim for my deposits, I asked the chat operator if they do operate under a license in Spain, and they answered yes. I proceeded to file a claim, and then they automatically unsubscribed me and apologized for the lack of coordination with the company's policy. They told me they would respond by email. Anyway, I have all the screenshots, and they tell me I don't meet the refund requirements. What can I do?
Buenas noches casino Betonred España se ha aprovechado dé mi ludopatía permitiendome hacer depósitos cuando estoy denunciado legalmente por la Comisión de juego de mi país. Antes de hacer la reclamación de mí depósitos le preguntó al operador del chat que sí trabajan bajo licencia en España y me contesta que sí. Procedo a hacer la reclamación y entonces me da de baja automáticamente y me pide disculpas por la falta de coordinación de la política de la empresa a la cual me dice que me contestarán por correo electrónico. En fin que tengo todas las capturas y me dicen que no cumplo los requisitos de devolución que puedo hacer
Automatiskt översatt: