För lång väntetid för uttag

God morgon, jag spelade och vann två gånger på två veckor utan bonus på This Is Vegas Casino, och det stod i det första svaret att betalningen skulle ta 2–5 arbetsdagar. Efter den första vinsten, efter den andra, svarade avdelningen att betalningen skulle ta 5–18 arbetsdagar. Jag har allt i mina e-postmeddelanden. Hur är detta möjligt?

Hello there.

May I firstly ask at which casino exactly do you experience this, please?

Also please tell us if your account is fully verified there and how the situation stands now, so we can better understand it.

Hej, är dessa någonsin från dem?

Hej, jag har precis fått en utbetalning på 50 euro på mitt konto. Ingen förklaring till varför? De skulle betala mig 500 och jag väntade nästan en månad på att se de 50 utbetalda. Jag spelade med mina egna pengar och inte med en bonus.

Well, you didn't write the name of the casino, so we are unable to know if this is them, unfortunately. 🤷‍♀️

If you feel like our complaint team could look into this, please file a complaint at any time. You know the procedure now, right?

Jag lämnar in ett klagomål till er, vad mer ska jag göra?

Utan någon förklaring betalade de mig 50 euro istället för 500, sedan spelades det två separata vinster med min insättning och det syns i e-postmeddelandena.

Hello, sadly I do not follow the last post very well, since we still do not know which precise casino we have been talking about. Let me ask you to provide the full URL, the website address, and then we can perhaps start with something more concrete. There are a few Vegas Casinos around.

I also could not find the complaint, though. Anytime you are concerned that any casino unfairly deducted a portion of your winnings, a complaint is a good call, especially when you say the casino has not explained that clearly.

Is it possible that the €50 casino is willing to pay is your initial deposit instead of a portion of the winnings you mentioned? Thank you in advance.

Tack, jag skickade två skärmdumpar med detaljer om de två vinsterna igår, casino och detta.

Fine, so this is about This is Vegas Casino, thank you.

In all honesty, the incomplete review suggests that you should steer clear of this casino as it lacks safety and fairness.

However, I cannot determine to whom you sent the screenshots, and I would also like to emphasize that you have not submitted any related complaint thus far.

It would be beneficial to submit one; maybe the casino will communicate with us despite its poor rating.

Tack, jag vet inte vad jag ska göra för att lämna in ett klagomål, hur och vad är proceduren?, eftersom jag har gjort det ett par gånger och jag fick hjälp i ett fall och i det andra inte, jag lägger till skärmdumpar här.

Hello, I believe you know what to do; thus far you have successfully submitted more than 5 complaints, so I may add some advice: do not focus on the outcome or complications just now and start with the complaint request.

It's still the same: fill out the requested form, describe the matter as clearly as possible, add assouciated screenshots, and press the submit button. The rest comes afterwards.

It would be good if you used free ChatGPT or another tool that is capable of forming well-structured and easy-to-understand texts and also directly translating those.

Understanding plays a significant role while the matter is investigated.

Jag lade bara allt i klagomålssektionen

I believe we still do not understand each other even here on the forum. 🙁

You did not put anything into the complaint section, I'm afraid. There is still no complaint submitted against This is Vegas Casino.

How about you start using a translator now? ChatGPT could truly help us understand each other in this.

Jag gick in i klagomålssektionen, där fanns några frågor som jag besvarade, sedan bifogade jag två skärmdumpar och skickade, vad mer ska jag göra, kanske jag har gjort misstag? Om den anger den exakta proceduren eller ger mig en länk direkt till klagomålen?

Please find the direct link where you can submit your complaint here. It will tell you the exact steps you need to go through:

https://casino.guru/complaints/create

Jag gick tillbaka till klagomålssektionen, det var sant att jag inte avslutade klagomålet eftersom jag hade skrivit ovan att det här är Vegas Casino - tyvärr finns det inte med i listan nedan och de accepterade inte mitt klagomål, vad ska jag göra?

Do not worry at all. The easiest way for you is to choose any of the casinos you can find on the list and explain well later which casino it really belongs to. Our complaint team will fix it for you.

Men varför tar de inte med sig allt härifrån?