Firevegas Casino Complaint

Hej

Jag vann $1000nz den 7 juli 2022, jag använde av misstag mitt gamla konto som slutade på 01, vilket borde ha varit 02, eftersom min 01 axe out stängdes i juni 2022. De säger att de satt in vinsterna på mitt 01-konto, du kan inte bank till ett stängt konto. Jag fick min bank att skriva brev som bekräftade att mitt 01-konto stängdes i juni 2022, och de gjorde också ett bekräftelsebrev som angav rätt bankkonto med 02-suffixet, inte 01, de kollade också efter pengarna, och ingenting eftersom det var stängt kontot skulle ha studsat tillbaka inom 2 dagar och även angett att inga pengar har tagits emot. De är fortfarande oärliga och säger att jag har pengarna, som jag inte vill hjälpa mig. Tack Tina

Hallå,

Jag är ledsen att du spelade på ett sådant kasino. 🙁

Det är bra att du skickade in klagomålet. Jag känner att den här situationen har en väldigt enkel lösning, den kräver bara att casinot förser dig med en kopia av transaktionsordern, förutsatt att betalningen verkligen gjordes.

Jag minns nu att min vän av misstag skickade några pengar till sin mormors stängda bankkonto. För att vara exakt gjordes överföringen aldrig eftersom ett fel som säger något i stil med "ogiltigt kontonummer" inträffade. Så han satte helt enkelt in rätt kontonummer.

Inte säker på om detta liknar alla banker i världen dock.

Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig med ditt klagomål.

Hej, ja de skickade en inbetalningskort som jag vidarebefordrar till min bank, men de sa nej det finns inga pengar insatta och sa att Firevegas måste spåra och spåra därifrån, eftersom ditt konto är stängt och de inte kunde spåra betalningen .

Hej,

så jag skulle anta att svaret verkar ganska tydligt. Jag kollade ditt klagomål och fick reda på att Adam frågade casinot direkt, låt oss vänta på vad som kommer härnäst från casinots sida. 🤔

Hej

Ja, låt oss hoppas att de kan hålla det på riktigt.

Tack för din hjälp.

Mycket uppskattat

Låt oss bara hoppas att casinot samarbetar 🤞