Fat pirate casino (sida 5)

Ursäkta, jag rättar mig själv, jag tog proverna den 21 och 22 november, jag har tålamod, jag skulle bara uppskatta tydliga svar från dem.

That's for sure, I think everyone in your position would feel the same. But if they can't tell you the exact date or time when you'll get your money, there's nothing we can do about it.

Clarity is important, but if it's going to mislead you, it's pointless. 

Kan vi lämna in ett klagomål?

Jag bekräftar att din ansökan granskas korrekt av vår avdelning.

Vi har nyligen fått ett flertal förfrågningar som delvis har förlängt tidsramarna.

För att påskynda processen och ge dig prioritet har jag dock just markerat din ansökan som prioriterad.

Vi ber dig bara att vänta på ett mejl från oss... det här är vad det står i deras livechatt.

Vi bekräftar att dina uttag är korrekt placerade i kö för behandling inom kort.

Observera att behandlingen av uttagsbegäranden i allmänhet tar minst 3 till 5 arbetsdagar, räknat från dagen efter att begäran gjordes eller från dagen för det senaste behandlade uttaget. Observera att denna tidsram inte gäller lördagar, söndagar och helgdagar.

Uttagsstatusen uppdateras i din saldohistorik när den har behandlats. Observera dessutom att om du väljer att avbryta ett pågående uttag kommer uttagsprocessen att börja om igen med en framtida begäran.

Men om du väntar kan jag se om jag kan följa upp din ansökan. Det är vad de säger.

De sa till mig att även om de är i verifieringsfasen så behandlas de korrekt, jag frågar dig men har andra användare haft problem med betalningar??

There were also complaints from other players about withdrawals that were delayed. However, if they haven't sent you the money yet, I don't think it's necessary to ask about it every day in live chat. Check once a day to see if the status of your withdrawal has changed as the casino told you it would. If you write to them every day and they don't have any updates, they won't have much to say to you. 

We give casinos 14 days, and from what I've seen, you've already filed a complaint, so you don't need to worry. If you don't receive your money, we'll try to help you. 

Hur som helst, jag vill berätta att det har gått en vecka men jag har fortfarande inte fått något, kontot är verifierat och de säger att de har förseningar på grund av det enorma flödet av förfrågningar.

That would, on one side, explain the delay and also the other players waiting for their payouts, but on the other, does not look good.

I wonder what the casino management is going to do during the Christmas peak next month.

Well, I hope they manage to find a working solution for those delays!

De säger att det är på gång

Which means it is waiting for someone to carry that out; it fits.

Vad???

Betyder det att det är okej för dem att vara under bearbetning??

I said it fits the information the support told you—they are delayed due to many withdrawal requests in queue, which means that the withdrawals are shown as "processing."

Maybe you did not understand me well. I'm not saying it's okay for the players, but it is consistent with what the casino told you and others.

Och vad ska jag göra? Kommer de att betala?

Well, you can only wait. Since you submitted the complaint, I see no options left. Try to calm down and remind the casino of the delay once in a few days. The best you can do is to be patient and not worry too much just now.

The casino explained the delay, and the complaint process is currently ongoing. Try to rest.

Igår kväll skickade de mig ett mejl där de påpekade att uttaget behandlas och att jag kommer att få pengarna så snart som möjligt. Jag gjorde dock två uttag.

Hey, that could finally be a positive sign!

Also, successful withdrawals in the past indicate the delay truly may be a temporary matter. Or did you mean something else when you said you, however, had made two withdrawals?

In any case, we are here to see the progress; the complaint is, in my opinion, a good backup.

Ett uttag anlände idag, ett på 500 saknas fortfarande.

Really? Things finally got moving! Well, step by step, I'd say. I would certainly consider the present a positive promise for the withdrawals to come.