Wrongly accused of fraud

Jag har alltid varit en lojal spelare av Viperspin, på senare tid vann jag $75 000 under en kurs på några dagar och på tisdagen när jag bad om en uttagsökning skickade de mig ett e-postmeddelande och frågade om mitt förhållande till namnet Kobe som är min bror som jag förklarade för dem.

de började sedan berätta för mig att insättningar hade gjorts på mitt konto med mina kort uppenbarligen utan att min bror visste att jag använde mitt konto och anklagar mig nu för bedrägeri för denna fråga.

de har också antagit att jag har tillåtit min bror att sedan spela på mitt personliga konto och andra länkade konton som jag inte ens känner till när jag aldrig har gett min bror tillgång eller haft någon kännedom om detta och på grund av detta har Viperspin stängt mitt konto och tog bort mina $75 000 från pengarna som jag har satt in veckor innan detta.

jag känner att detta är helt orättvist och jag får inte ett rättvist beslut om detta eftersom jag aldrig har varit medveten om detta och aldrig fått veta detta innan jag vann detta men de tillät mig att sätta in tusentals och tusentals eller dollar på kontot tidigare göra denna situation uppenbar.

har jag gjort något fel här eller blir jag misshandlad och orättvist utförd av ?

Hallå.

Jag gick igenom klagomålet och ditt inlägg här. Tills vidare kan jag försäkra er att vi alltid överväger varje fråga separat. Den viktigaste delen vi fokuserade på är alltid de presenterade bevisen.

Eftersom jag inte har tillgång till den avslöjade kommunikationen mellan kasinorepresentanten och vårt team (eftersom jag inte hanterar spelarnas klagomål), är det inte min plats att gå längre, skulle jag säga.

Nåväl, vem som helst är välkommen att bläddra i det tillhörande klagomålet - här

Det är en sak som jag inte helt kan förstå om din bror har använt samma kort, hur kommer det sig att du inte har tagit reda på det själv? Jag menar, varje gång jag använder mitt kort måste jag verifiera transaktionen, och jag får också ett meddelande från banken direkt.

Hur fungerar det med just detta kort, tack?

Jag har anledning att tro att på grund av att min bärbara dator är ansluten till min telefon skickas verifieringskoder till min bärbara dator som gav honom åtkomst, jag kan inte förstå att tro att folk tror att jag tillåter min bror att spela mina pengar och de har låtit det ske tydligt och har bara bestämt sig för att ta upp det till min uppmärksamhet nu jag har en stor vinst

småaktig och patetisk användning av ett så högklassigt säkerhetssystem

Jag är ledsen att säga det, men dessa säkerhetsåtgärder är specifikt utformade för att hindra någon annan från att använda dina bankuppgifter eller kort. Du bör aldrig tillåta någon annan att få tillgång.

Jag tror att resten klargjordes i klagomålet:

"Jag är inte helt säker på hur du inte märker att ditt kort har använts 20+ olika gånger.

Som förklarat har vårt system dock inte flaggat insättningen förrän några veckor sedan då ditt konto verifierades och naturligtvis som alltid betalade vi ut dina uttag. Men när du väl har fått din större vinst har säkerheten sett över ditt konto och kan se att ditt kort används mer än 20 olika gånger.

"

Om du frågar mig är det ditt ansvar att hålla dina betalningsalternativ säkra för att undvika sådana problem.

Jag är inte heller övertygad om att huvudproblemet ligger i åsikten att du kan låta din spelare spela för din räkning.

"Det är viktigt att förstå att vår hjälp vanligtvis utvidgas till spelare som står inför orättvisa anklagelser, förutsatt att de följer grundläggande onlinekasinoregler, som att behålla ett enda konto och spela med sina egna pengar."

Det här är problemet; Jag är verkligen ledsen.