De behandlar inte mitt uttag.

Hej, jag är ägare till en mycket populär Facebook-sida i Latinamerika. 1 Win skrev till oss för att göra ett samarbete. Vi träffades och innan vi tilldelades partnerkoden sa jag till dem att jag tänkte prova plattformen, eftersom jag aldrig skulle utsätta min gemenskap på spel.

Jag gjorde min första insättning utan några problem. För att ta reda på om insättningsbonusarna var riktiga gjorde jag en andra insättning och den krediterades inte direkt. Jag skickade styrkande dokumentation och saldot lades till. Jag gjorde en tredje insättning med kort och samma sak hände, den krediterades inte, jag skrev till supporten, skickade transaktionsunderlaget och saldot krediterades. Jag bestämde mig för att göra den fjärde insättningen via banköverföring och den krediterades efter 17 timmar.

Totalt satte jag in 400 000 Ars. Cirka 265 USD.

Jag bestämde mig för att prova sidan och spelade flera slots från olika leverantörer, efter 3 timmars spel fick jag ett positivt saldo på 1Millom ARS, cirka 660USD.

Jag fortsatte att dra mig tillbaka.

Jag valde banköverföring, de bad mig att vänta 48 timmar, jag väntade 72, uttaget behandlades inte. Jag skrev till supporten och de sa åt mig att kontakta säkerheten. Jag skrev till dem och de bad mig att verifiera min legitimation och de bad mig vänta 14 dagar med möjlighet till 30 som jag har recenserat, det är väldigt vanligt i klagomålen på detta forum.

Människorna som kontaktade mig och till och med tilldelade mig min affiliate-kod, som inte användes, eftersom jag registrerade mig vid 1 vinst utan kod, jag nämner att eftersom jag som advokat som jag är, vill jag inte att bookmakern ska överraska mig med någonting . För att komma tillbaka till ämnet, personerna i WhatsApp-gruppen slutade svara mig, supporten svarar inte och uttag behandlas inte. Eftersom jag har arbetat i spelbranschen i flera år vet jag att jag inte har begått något fel, jag har samarbetat med casinon och närstående företag utan problem.

Jag lämnar detta klagomål för att lösa mitt problem eller för att förhindra att fler faller in i denna oetiska praxis.

So do I understand correctly that your account is still under verification? Did you successfully submit all the documents requested?

It is quite known that we give casinos 14 full days to proceed the verification and the withdrawal. So, if after this time period you have no success, please do not hesitate to file a complaint here and our team will try to help.

Here is the link where you can submit it, just in case.

Please let us know how it goes.

Sanningen är att jag är mycket orolig, idag svarade de mig och bad om ett foto, jag upprepar, de bad om ett foto av mitt kreditkort, de sa subtilt till mig att jag kunde skicka mitt kontoutdrag om jag inte ville för att skicka min information skickade jag kontoutdraget eftersom de inte skickar säkerhetsnummer eller något som skulle göra mig till ett offer för bedrägeri men de insisterade på att jag skulle skicka bilder på mitt kort. Jag skickade ett foto som gömde säkerhetskoder och nummer på mitt kort för säkerhets skull, men de svarade inte längre. Jag har varit 15 dagar utan att kunna dra mig ur.

Jag är advokat och ingen finansiell institution, eller ens ett företag, kan be dig om bilder på ditt kreditkort.

You have done the right thing by covering the security number and other numbers on your card. That is how you should always do it. They can ask you for the picture of your card, but always be secure about how to send it.

I saw that you have successfully submitted the complaint and soon our team will start to work on it. We always give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal before we intervene.

May I ask, though, if your account is verified now? Did you get any message about it?

Jag har redan slutfört hela processen, inklusive att skicka ett foto av mitt kort som skyddar mina säkerhetsnummer.

I just browsed through your complaint which our team had to reject unfortunately.

Sorry, I couldn't understand it well, that you are actually cooperating with this casino as an affiliate. I though that you were a player.🤷‍♀️

Anyhow, I hope that everything will get solved soon there. Please keep us informed about it, we'll like to hear the outcome.🙏

Jag började aldrig samarbetet, de ville att jag skulle jobba för dem, jag registrerade mig utan affiliatekod. De skadade mig på ett personligt plan, jag testade casinot innan jag marknadsförde det.

That must be a tough situation for you then, but do I understand correctly that the issue you are experiencing is just from playing at this casino as an usual player?🤔

If it's so, you should definitely explain it to our complaint team, I believe.

Korrekt, 1 win Casino svarar inte längre på mina meddelanden och det har gått 20 dagar utan att mitt uttag har behandlats. Jag kommer att lämna in klagomålet igen.

You can ask to reopen the complaint if you explain well the situation.

Please let us know how it goes. I really like to see the outcome of this.