Hej allihopa,
Jag heter Reid och kommer från Ontario, och jag måste få utlopp för det här är galet. Jag vann 11 000 kanadensiska dollar på Casino Action (en del av Casino Rewards-gruppen), och istället för att betala ut pengarna, kom de med denna superovanliga KYC-förfrågan: spela in en enda, kontinuerlig, oklippt video där jag visar mitt ansikte och ID, sedan loggar jag in på min personliga Bitget-kryptoplånbok PÅ KAMERAN och skrollar långsamt igenom varje insättningstransaktion till deras plånboksadresser. Inga klipp, ingen beskärning, allt syns.
Jag gjorde det faktiskt, skickade dem minst fyra olika videor under flera veckor och gjorde mitt absolut bästa för att följa instruktionerna. Varje gång: generiskt svar som sa "uppfyller inte kraven", men NOLL specifik feedback. Inte ett ord om vad som var fel – ljussättning? vinkel? hur jag scrollade? Ingenting. Sedan pang, kontot stängdes för "misslyckad KYC" utan någon chans att fixa det ordentligt.
Den här videogrejen är så invasiv och konstig att den kräver liveåtkomst till mitt privata kryptokonto på video? Jag har aldrig sett något liknande i standard KYC för kryptoinsättningar. Och de ger aldrig ett exempel på hur en "bra" video ser ut, så hur i helvete ska någon kunna göra det rätt?
Jag tog det till Casino Guru – vidarebefordrade alla e-postmeddelanden, skärmdumpar, allt. De hjälpte lite till först, men när jag bad om att få öppna det igen efter att de stängt (casinot ghostade mig, jag kände mig hjälplös), vägrade de blankt. Sa "ärendet avslutat eftersom ni slutade svara" trots att casinot först blev tyst!
Nu är jag övertygad om att Casino Guru inte vill röra detta eftersom de förmodligen får bra affiliateintäkter från Casino Rewards-gruppen (de recenserar och marknadsför sina casinon flitigt). Varför annars ignorera uppenbar ond tro-försening och inte ens bry sig om att kolla mina inskickade videor eller pusha för riktiga svar?
Om du har stött på liknande galna videokrav, oändliga avslag utan feedback, eller Casino Guru som avfärdar klagomål mot stora grupper, vänligen dela med dig här. Det här känns som att systemet skyddar casinona mer än spelarna. Är det någon annan som blivit lurad av Casino Action- eller Rewards-casinon med uttag?
Tack för att du läste – är riktigt förbannad och har 11 000 kanadensiska dollar ute just nu.
Reid (Winningreid)
Hey everyone,
I'm Reid from Ontario, and I need to vent because this is insane. I won C$11,000 at Casino Action (part of the Casino Rewards group), and instead of paying out, they hit me with this super unusual KYC request: record a single, continuous, uncut video where I show my face and ID, then log into my personal Bitget crypto wallet ON CAMERA, and slowly scroll through every deposit transaction to their wallet addresses. No cuts, no cropping, everything visible.
I did it actually sent them at least 4 different videos over weeks, doing my absolute best to follow instructions. Each time: generic reply saying "doesn't meet requirements," but ZERO specific feedback. Not one word about what's wrong – lighting? angle? how I scrolled? Nothing. Then boom, account closed for "failed KYC" with no chance to fix it properly.
This video thing is so invasive and weird demanding live access to my private crypto account on video? I've never seen anything like it in standard KYC for crypto deposits. And they never give an example of what a "good" video looks like, so how the hell is anyone supposed to get it right?
I took it to Casino Guru – forwarded all emails, screenshots, everything. They helped a bit at first, but when I asked to reopen after they closed it (casino ghosted me, I felt helpless), they flat refused. Said "case closed because you stopped responding" even though the casino went silent first!
Now I'm convinced Casino Guru doesn't want to touch this because they probably get good affiliate revenue from the Casino Rewards group (they review and promote their casinos heavily). Why else ignore clear bad faith stalling and not even bother checking my submitted videos or pushing for real answers?
If you've dealt with similar crazy video demands, endless rejections without feedback, or Casino Guru brushing off complaints against big groups, please share here. This feels like the system protects the casinos more than players. Anyone else got screwed by Casino Action or Rewards casinos on withdrawals?
Thanks for reading – really pissed off and out C$11k right now.
Reid (Winningreid)
Automatiskt översatt:
