Betroia casino (drivet av NovaWave Technology NV) tillämpade ett rollover-krav på x200 på mig när deras villkor anger x50. Jag försökte lösa det internt men de stänger chatten och svarar inte på e-postmeddelanden. 
Hello, could you please share the casino's URL so we can review it? From what I can see, we don't have it in our system.
Regarding your situation and wagering, did they set such a high one on bonus? Didn't they explain anything more to you about it?
Hej, här är länken: https://cl.betroia.com/
När jag fick bonusen på 50 000 dollar för att jag gick med i deras Telegram-grupp var villkoren inte specificerade. Jag märkte det först när det krediterades mitt konto, eftersom jag skulle nå 10 000 000 dollar. Jag lyckades bara nå cirka 4 500 000 dollar. Två dagar senare såg jag samma bonus annonserad på Instagram, men den här gången med en 50x rollover (lite mer lättillgängligt). Baserat på deras reklam skulle jag lätt ha uppfyllt kravet. Men när jag försökte slutföra 200x rollovern fick jag slut på pengar. Jag kontaktade dem via e-post och support, men fick inget svar, än mindre någon kompensation. 
Well, I would say that if one bonus on Telegram had different wagering requirements than on Instagram, then it's basically not something that the casino couldn't do.
What surprises me is how big a bonus they gave you. I don't think I've ever seen a 50k bonus before, so I'm not surprised they put such wagering requirements on it, as I've never seen that before either. If you managed to meet the wagering requirements, how much could I withdraw?
In any case, I would be careful with casinos like this, as it's not common for players to receive such bonuses, so we'll try to find out if it could be a scam.
Samma casino fortsätter att avvisa alla mina uttag. Jag tog inte emot några bonusar eller något på grund av omsättningskravet, men de ger inga förklaringar, de bara avvisar dem. Mitt konto är verifierat och uppfyller alla krav, så de lurar folk, och det värsta är att ingen stoppar dem.
Sometimes emails from online casinos could end up in the spam folder, so please check it out as well for any messages.
Have you ever been able to withdraw your winnings from there before?
Nej, jag har faktiskt redan provat BB. De säger bara att banken har återbetalat pengarna, vilket är en lögn, eftersom jag har lagt in alla mina konton: Banamex, Mercado Pago, Spin, etc. Och det som är irriterande är att BB fortsätter att annonsera, de skamlösa jävlarna. 
Have you also checked with your bank and asked for the statement from them that no payment was attempted?
You could provide it to the casino then, so you have real proof of that.
Hej. Jag tar tillbaka det, jag har faktiskt kunnat ta ut mina pengar. Tack för ditt stöd. Jag är säker på att det hjälpte att kontakta dig, eftersom jag litade på din webbplats och eftersom du nämnde den trodde jag att den var äkta. Det fanns några hinder, men det löste sig. Ärligt talat, det är en fantastisk webbplats om kasinon, utmärkt! 😜😜😜🥳🥳🥳
Betria betalar 
Thank you, Perla. In my opinion this is precisely the kind of update we all want to see.
🙂
Och hur gjorde du det? För jag har försökt ta ut pengar i fyra dagar nu och de låter mig fortfarande inte göra det.
Could you tell us what the casino told you about your withdrawal, please?
Jag har också problem med uttag från Betroia Mexico; alla mina uttag avvisas och supporten ger mig inget svar eller en lösning (jag tog ingen rollover eller bonus). 
De fortsätter bara att säga att min uttagsverifiering behandlas. Jag fick till och med ett e-postmeddelande som bekräftade mitt uttag, och sedan avvisades det. Supporten bad mig kontrollera mina uppgifter och ändra mitt bankkonto, vilket jag gjorde tre gånger, och ingenting hände. Sedan sa de åt mig att försöka ta ut mindre belopp, som 100 eller 200 dollar. Jag försökte ta ut 100 dollar, och det kontrollerades hela dagen igår, men det avvisades igår kväll. Nu svarar inte ens supporten mig. Det är totalt 900 dollar som de inte låter mig ta ut, och det är inte som att det är mycket pengar.
Jag har också problem med uttag från Betroia Mexico; alla mina uttag avvisas och supporten ger mig inget svar eller en lösning (jag tog ingen rollover eller bonus).
Is your account already verified there, please, and is this your first withdrawal attempt?
De fortsätter bara att säga att min uttagsverifiering behandlas. Jag fick till och med ett e-postmeddelande som bekräftade mitt uttag, och sedan avvisades det. Supporten bad mig kontrollera mina uppgifter och ändra mitt bankkonto, vilket jag gjorde tre gånger, och ingenting hände. Sedan sa de åt mig att försöka ta ut mindre belopp, som 100 eller 200 dollar. Jag försökte ta ut 100 dollar, och det kontrollerades hela dagen igår, men det avvisades igår kväll. Nu svarar inte ens supporten mig. Det är totalt 900 dollar som de inte låter mig ta ut, och det är inte som att det är mycket pengar.
May I just ask if you communicate only with the live chat or also with support by email, please?
De svarar bara via livechatt, och även då, bara ibland. För det mesta säger de bara att de kommer att kontakta mig via e-post inom 24 timmar och sedan svarar de aldrig, även om jag skickar meddelanden till dem hela dagen. Ibland svarar de, men bara en gång, och de säger samma sak varje gång. Och de svarar aldrig på e-post; jag har skickat många och ingenting...
Jag tog inte heller emot någon bonus. Jag gjorde en insättning, och när jag försökte ta ut pengarna avbröt de bonusarna de hade gett mig för insättningen. Till slut har jag inte kunnat ta ut pengar alls. Det har gått 5 dagar sedan jag kunde göra ett uttag, och de har inte berättat för mig hur jag ska göra det.
I think that if they have given you various things to do and have not done anything on their part so far, and are only cancelling your withdrawals, a complaint is definitely a good step.
I see that communication is probably not at the level you would like it to be, so we'll see what we find out.
I would definitely be happy if you managed to get the money sooner, but I can't predict how it will turn out.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
