Jag förlorade mer än 6 000 000 pesos... Jag har missbruksproblem, support ger mig inte ok till min begäran av desperation, de säger bara till mig att tänka på det... men jag vill inte tänka på någonting, Jag vill få ersättning för allt jag förlorat, jag har bett om självuteslutning i månader och de hjälper mig aldrig, mitt 1win casino användar-ID är: 81409897
Varje gång jag begär självuteslutning är det enda som stödet svarar mig:
Vi är ledsna att höra att du vill avsluta ditt konto permanent. För att förbättra våra tjänster och förstå skälen bakom detta beslut, skulle vi vilja fråga: Vad var anledningen till att du tog det här beslutet?
Och från och med då svarar de inte längre, jag svarar och de läser inte meddelandena längre, jag har problem, jag står inför ett desperat problem, och jag vet inte hur jag ska hantera det, jag förlorade alla mina pengar
NYTT SVAR FRÅN 1WIN CASINO:
Angående stängningen av ditt konto ber jag dig ompröva. Du kan fortfarande ta del av olika kampanjer som våra bonuskoder, dagliga lotterier och andra bonusar hos Freemoney.
Dessutom skulle du missa chansen att ta del av denna månads fantastiska Lucky Drive-kampanj! Vi lottar ut två lyxiga cabrioleter, en BMW 840i och en Mercedes-Benz GT, samt 51 Apple-enheter: 25 iPhone 15 Pro Max, 25 MacBook Pro och storpriset Apple Vision Pro för den mest aktiva spelaren. Har du någonsin föreställt dig att vinna ett av dessa fantastiska priser?
ÄR DET ETT SKÄMT??????????????? det är så de gör narr av problemspelaren
1win casino:
Jag skulle vilja betona vad avsnitt 27 i våra allmänna villkor säger:
Inom 14 dagar efter mottagandet kommer klagomålet att granskas och kunden kommer att meddelas om utgången av hans/hennes ärende. Om ytterligare inspektion är nödvändig har vi rätt att förlänga beställningsperioden med ytterligare 30 dagar från mottagandet.
Jag: Från 14 till 30 dagar för att ge mig självuteslutning? Ser du inte att jag har missbruksproblem, jag orkar inte så länge.
1win casino:
Vi förstår din oro, men 14-30 dagars självuteslutningsperiod är en policy som fastställts av plattformen och är tydligt beskrivna i våra villkor. Denna åtgärd syftar till att säkerställa att alla kunder har tillräckligt med tid att reflektera över sina beslut.
I grund och botten, mellan 14 och 30 dagar... eftersom jag har ett beroende, kommer jag att fortsätta spela, förlora pengar, och kasinot bryr sig inte.
Jag fick redan ett mail om att mitt konto var blockerat, men under den perioden förlorade jag 2 500 000 miljoner pesos... de borde ersätta mig för de insättningarna, casinot visste redan att jag har ett spelberoende och stängde inte mitt konto när jag frågade för ungefär en månad sedan
I am really sorry you have to go through this whole situation and am glad that at the end you managed to block your account at this casino.
I would strongly suggest filing a complaint here so our team can have a deeper look into things and hopefully help you out.
Here is the link to do so in case you are interested.
Also, please know that, as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
