Hej, I början av året satte jag in cirka tusen pund på denna sida. På min insättning lade de till bonusar, nu lägger jag aldrig till bonusar, eftersom jag känner till kriterierna för uttag när du har bonusar. Jag spelade lite och såg sedan ett alternativ för att ta bort bonusar, jag valde det här alternativet, det tog inte bara bort bonusarna utan alla mina låtsaspengar också, som var runt 700 pund. Jag klagade men blev avvisad och fick allmän svammel. Jag blev utsedd till en personlig assistent men hon hänvisade mig bara till onlinechatten, som bara handlade bort mig eller hänvisade till irrelevanta policyer som jag inte kunde hitta. Jag spelade inte sidan på några månader utan satte in igen, 1000 pund dumt, några månader senare. Jag valde den här sidan eftersom jag tidigare har haft allvarliga spelproblem och jag är med gamstop, den här sidan är inte registrerad hos gamstop.
Andra gången jag satte in, hade jag vinster på runt 2500 pund. Jag försökte ta ut men efter många dagar av att lägga in olika typer av ID-kort tillät de mig fortfarande inte att ta ut. Jag hade kontrollerat deras ID tidigare och det stod ID-kort eller pass. Det stod inte bara pass för olika regioner, det stod bara pass eller ID-kort. Jag hade ett ID-kort men inget pass och hade sagt det till dem många gånger. Kommunikationen varade i veckor, det vill säga dålig kommunikation och jag fick höra att ID-kortet var ok. Så småningom fick jag höra att det måste vara ett pass för Storbritannien, ingenstans står det så, så till mer kostnad beställde jag ett pass. De visste att jag försökte ta ut mig, medan jag väntade spelade jag lite mer och fick mina vinster till cirka 4500.
Mitt pass kom och mitt uttag väntade och jag spelade lite mer. De hade också sagt att jag skulle behöva öppna ett visst bankkonto online för att ta ut, fler och fler skäl att sluta ta ut. Detta hade pågått i månader nu. Jag spelade i cirka 2 timmar och pengarna gick, inga vinster alls, totalt orättvist.
Jag klagade till alla försäljningsställen men blev bara avbruten, den här sidan är helt oreglerad.
Jag bad att mitt konto skulle stängas för alltid så fort som möjligt. De stängde den men utan att jag visste att de öppnade den en vecka senare. De fortsatte också att bombardera mig med erbjudanden och bonusar. Detta är efter att ha förklarat för dem när de sa åt dem att stänga kontot, att jag var en sårbar spelare, som hade allvarliga spelproblem, med spelskulder och att jag hade satts in i mer skuldspel på deras sida.
Jag satte pengar på igen, det är vad spelare gör när du bombarderas av erbjudanden etc, jag förlorade. Jag klagade och undrade varför mitt konto hade öppnats igen.
Den här sidan är korrupt och orättvis och gör allt för att hindra dig från att vinna och ta ut pengar. Jag bad om någon form av återbetalning, kompensation men blev nekad.
Finns det något du kan göra snälla?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?
Automatiskt översatt:
