Hallå där,
Jag hörde några spelare rekommendera Casigo, så jag bestämde mig för att registrera mig, ta deras välkomstbonus och spela slots.
Jag hade mycket tur. Jag fick flera bonusar som uppgick till cirka $4 699 CAD. Jag drog ut beloppen i två uttag den 25 mars 2022. Den fredagskvällen ägnade jag åt att spela igenom omsättningskraven och var uppmärksam på att inte överstiga $5 CAD. Inte en enda gång översteg jag $5 per snurr. I slutet av kvällen kunde jag ta ut summan som anges ovan.
Idag kontrollerade jag statusen för mina uttag för att avgöra om de hade behandlats. Mina uttag fanns inte längre på mitt konto. De låg inte under "väntande uttag" eller "godkända uttag". De försvann bara från mitt konto utan förvarning.
Efter att ha upptäckt detta kontaktade jag deras kundsupport och beskrev problemet som jag beskriver det för dig just nu. Jag angav transaktions-ID:n för de uttagsbegäranden jag gjorde.
Kundsupportrepresentanten svarade mig och sa att mina uttagsbegäranden misslyckades, men de kunde inte berätta varför.
Det enda som representanten kunde berätta för mig var detta: "Observera att när vi granskar kontot kan vi bekräfta att uttagsbegäran för 3699.00 CAD och 1000.00 CAD har misslyckats.
Även om vi inte kan ge dig en exakt orsak kommer detta att skickas till det relevanta teamet för vidare granskning.
Vi ber dig att ge tid för feedback i detta avseende, när det väl finns en uppdatering meddelas du via e-post direkt."
Jag tycker att detta är helt oacceptabelt. Jag får inte en anledning, eller en tidsram, eller ens ett meddelande om att mina vinster granskades. Jag följde villkoren för välkomsterbjudandet.
Efter att ha läst andras erfarenheter av Casigo på den här webbplatsen blir jag orolig.
Hi there,
I heard a few players recommending Casigo, so I decided to register, take their welcome bonus, and play the slots.
I was very lucky. I struck several bonuses, amounting to about $4,699 CAD. I withdrew the amounts in two withdrawals on March 25, 2022. I spent that Friday evening playing through the wagering requirements, being mindful to not exceed $5 CAD. Not once did I exceed $5 per spin. At the end of the night, I was able to cash out with the sum listed above.
Today, I checked the status of my withdrawals to determine if they had been processed. My withdrawals were no longer present in my account. They were not under "pending withdrawal" or "accepted withdrawals". They just disappeared from my account without warning.
After discovering this, I contacted their customer support and described the issue as I'm describing it to you right now. I provided the transaction IDs for the withdrawal requests I made.
The customer support representative responded to me and said that my withdrawal requests were unsuccessful, but they could not tell me why.
The only thing the representative was able to tell me was this: "Kindly note that upon reviewing the account, we can confirm that the withdrawal requests for 3699.00 CAD and 1000.00 CAD has been unsuccessful.
Although we cannot provide you with an exact reason, this will be sent to the relevant team for further review.
We do ask of you to allow time for feedback in this regard, once there is an update, you be notified via email directly."
I feel this is absolutely unacceptable. I am not provided a reason, or a timeframe, or even a notification that my winnings were taken under review. I followed the terms and conditions of the welcome offer.
After reading other people's experiences with Casigo on this website, I am getting worried.