Bruce bet vägrar inte mina uttag utan att ge mig förklaringar

Good morning, I am writing to you because I opened an account on Bruce bet on day 20 by depositing €480, I won €2500 which I immediately withdrew, after a few days without requesting account verification the withdrawals go from suspended to processed.

mil casino support tells me that in 5 working days the money will be in my account .. but this morning surprise withdrawal failed without an explanation

after an hour of chatting with customer service they told me that they will let me know the reason for the refusal in a few days... I know the reason, they never asked me to authenticate my profile.

but they procrastinate and digress on the answers to my questions.

please help me by speeding up the authentication and withdrawal process

Buongiorno, vi scrivo perché ho aperto un conto su Bruce bet giorno 20 depositando 480€ ne ho vinti 2500€ che ho subito prelevato , dopo qualche giorno senza richiesta di verifica del conto i prelievi passano da sospeso a eleborazione .

mil supporto del casinò mi dice che in 5 giorni lavorativi i soldi saranno sul mio conto .. ma questa mattina sorpresa prelievo fallito senza una spiegazione

dopo un ora di chat con l assistenza mi hanno detto che mi faranno sapere tra qualche giorno il motivo del rifiuto .. io conosco il motivo non mi hanno mai richiesto l autenticazione del profilo .

ma loro temporeggiano divagando sulle risposte alle mie domande .

vi prego di aiutarmi facendo accelerare il processo di autenticazione e di prelievo

this is their answer, or rather non-answer to my questions. Absurd thieves criminals

questa è la loro risposta , o meglio non risposta alle mie domande . Assurdo ladri criminali

they continue to pretend nothing is happening!

continuano facendo finta di nulla !

Hej, jag ser att du har problem med att samla in pengarna. Jag väntade på att se om casinot skulle kommentera verifieringen, men du behöver inte göra det enligt dem än.

När det gäller uttagen märkte jag att de sa att det finns tekniska problem. Har du gjort nya uttag? Använder du samma metod som tidigare? Om det tar mer än 14 dagar, låt oss definitivt veta så ska vi försöka hjälpa dig.

Om något har förändrats i ditt fall skulle jag också vilja veta om det.

This morning they asked me to verify it, they didn't tell me anything about the technical problems with the withdrawal, also because it's the same card I use for deposits, a Mastercard debit.

Let's see what happens after the check

A thousand thanks

Questa mattina mi hanno richiesto la verifica , dei problemi tecnici per il prelievo non mi hanno detto nulla anche perché è la stessa carta che uso per il deposito una Mastercard debit .

vediamo dopo la verifica cosa succede

grazie mille

Du behöver inte tacka mig. Så låt oss se vad som händer under de närmaste dagarna och om du kommer att verifieras. Om du är det borde det inte vara några problem.

first verification attempt rejected, second one already sent... we are waiting

primo tentativo di verifica respinto , già inviato il secondo .. attendiamo

Vad var det för fel på första försöket? Avvisades några av dina dokument?

Vänligen meddela mig om det var mer framgångsrikt andra gången.

They didn't give me any explanations about what documents they were... for now after 4 days no response

Non mi hanno dato spiegazioni , su quali documenti fossero … per adesso dopo 4 giorni nessuna risposta

Hej, jag läste om vad du har gått igenom och jag måste säga att det här bara är frustrerande.

Tror du att det finns ett sätt att ta reda på vad som verkar vara den mest avgörande frågan som hindrar framgångsrik KYC från att ta slut? Jag kan ärligt talat inte säga eftersom kasinot inte gav konkreta poäng.

Update

I've been trying to withdraw since day 20 now

the verification request from day 25 has been rejected 3 times, the last time on Tuesday, they keep saying that I have to be patient but I have been patient for 16 days.

I sent everything they asked me for without success.

please help me get my winnings back.

Aggiornamento

è ormai dal giorno 20 che provo a prelevare

la richiesta di verifica dal giorno 25 è stata rifutata per ben 3 volte l ultima volta martedì , continuano a dire che devo avere pazienza ma sono 16 giorni che ho pazienza ..

ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto senza successo .

vi prego di aiutarmi a recuperare le mie vincite .

En väldigt sorglig uppdatering.

När du känner att du inte kan komma längre på egen hand, vilket tyvärr kan hända, hjälper mina kollegor mer än gärna till. Allt du behöver göra är att följa stegen som ingår i inlämningsprocessen och bedöma situationen så att de vet vad du har ställts inför.

Använd den här gröna länken för att börja . 👈👈

Vi kallar det klagomålet och det är helt gratis. Fokusera bara på att förklara de viktiga delarna, som hur länge du har väntat, vilka dokument du har tillhandahållit i vilken form och så vidare.

Det bör ta någon dag att granska ditt klagomål.

Jag finns här för att hjälpa till med frågor, okej?

I just sent the complaint I hope it can be of some use. Thank you very much

Ho appena inviato il reclamo spero possa servire a qualcosa . Grazie di cuore

Vi hoppas också att vi ska kunna hjälpa dig. Om du har en uppdatering, vänligen hör av dig. 😉