Bruce bet vägrar inte mina uttag utan att ge mig förklaringar

God morgon, jag skriver till dig eftersom jag öppnade ett konto på Bruce bet på dag 20 genom att sätta in €480, jag vann €2500 som jag omedelbart drog ut, efter några dagar utan att begära kontoverifiering går uttagen från avstängda till bearbetade.

mil casino support säger till mig att om 5 arbetsdagar kommer pengarna att finnas på mitt konto .. men i morse misslyckades överraskningsuttaget utan förklaring

efter en timmes chatt med kundtjänst sa de till mig att de kommer att meddela mig orsaken till vägran inom några dagar... Jag vet orsaken, de bad mig aldrig att autentisera min profil.

men de skjuter upp och avviker när det gäller svaren på mina frågor.

snälla hjälp mig genom att påskynda autentiserings- och uttagsprocessen

detta är deras svar, eller snarare icke-svar på mina frågor. Absurda tjuvar brottslingar

de fortsätter att låtsas att ingenting händer!

Hi, I see you're having trouble collecting the money. I was waiting to see if the casino would comment on the verification, but you don't have to do it according to them yet. 

As for the withdrawals, I noticed that they said that there are technical problems. Have you set up new withdrawals? Using the same method as before? If it takes more than 14 days then definitely let us know and we will try to help you. 

Also, if anything has changed in your case, I would like to know about it. 

I morse bad de mig verifiera det, de berättade ingenting om de tekniska problemen med uttaget, även för att det är samma kort som jag använder för insättningar, en Mastercard debet.

Låt oss se vad som händer efter kontrollen

Tusen tack

You don't have to thank me. So let's see what happens in the next few days and if you will be verified. If you are, then there shouldn't be a problem.

första verifieringsförsöket avvisades, det andra har redan skickats... vi väntar

What was wrong with the first attempt? Were any of your documents rejected? 

Please let me know if it was more successful the second time.

De gav mig inga förklaringar om vilka dokument det var... för nu efter 4 dagar inget svar

Hello, I read about what you have been through and I have to say this is all just frustrating.

Do you believe there is a way to find out what seems to be the most crucial issue preventing successful KYC from finish? I honestly can't tell since the casino did not provide concrete points.

Uppdatera

Jag har försökt dra mig tillbaka sedan dag 20 nu

verifieringsbegäran från dag 25 har avvisats 3 gånger, sista gången i tisdags säger de hela tiden att jag måste ha tålamod men jag har haft tålamod i 16 dagar.

Jag skickade allt de bad mig om utan framgång.

snälla hjälp mig att få tillbaka mina vinster.

Sort of a very sad update.

Once you feel you can't progress further on your own, which sadly may happen, my colleagues are more than happy to help. All you need to do is follow the steps included in the submitting process and assess the situation so they know what you have been facing.

Use this green link to start. 👈👈

We call it the complaint and it is completely free. Just please focus on explaining the important parts, such as how long you have been waiting, what documents you have provided in which form and so on.

It should take a day or so to review your complaint.

I'll be here to help with questions, ok?

Jag har precis skickat klagomålet, jag hoppas att det kan vara till någon nytta. Tack så mycket

We also hope that we will be able to help you. If you have an update, please get in touch. 😉