Urgent Request for Support: Unauthorized Access and Gambling Losses Due to Minor Child

Hej Casino Guru,

Jag kontaktar mig för att dela min erfarenhet med Gamdom i hopp om att få vägledning och stöd angående en plågsam situation jag för närvarande står inför.

Nyligen fick mitt 15-åriga barn obehörig åtkomst till mitt Gamdom-konto och kryptovaluta-plånbok. De gjorde en serie insättningar och fortsatte att spela bort totalt cirka $1 600. Detta har orsakat stora ekonomiska problem för mig, eftersom jag nu inte kan täcka väsentliga utgifter som hyra och betalningar för människor jag är skyldig pengar.

För att göra saken värre gjorde mitt barn detta utan någon som helst förståelse för konsekvenserna och jag känner mig både förkrossad och får ont i magen över situationen. Jag beklagar djupt att jag inte har vidtagit fler åtgärder för att säkra mina konton, men jag hade aldrig förutsett att något liknande skulle kunna hända.

Jag har sedan dess bett mitt barn att lämna ett skriftligt uttalande som erkänner deras handlingar. Jag ber Gamdom att betrakta detta som ett isolerat fall av obehörig åtkomst och granska min situation för en eventuell återbetalning av de förlorade pengarna. Jag skulle också uppskatta om mitt konto kunde blockeras permanent så att detta inte kan hända igen.

Jag förstår att Gamdoms återbetalningspolicy har specifika riktlinjer, men med tanke på det här fallets extraordinära karaktär och det faktum att insättningarna gjordes utan mitt medgivande, hoppas jag att någon från supportteamet på Gamdom, eller med expertis i sådana frågor, kan granska mitt ärende och erbjuda hjälp. Förlusten är betydande, och jag måste lösa detta snarast för att undvika ytterligare ekonomiska svårigheter.

Tack för att du tog dig tid att läsa min berättelse. Jag är djupt tacksam för alla råd, stöd eller vägledning du kan ge.

Med vänlig hälsning,

Prachi Singh

Jag är verkligen ledsen över hela den här situationen du upplevt.

Tyvärr kan vi inte hjälpa till i en sådan situation, och jag är verkligen inte säker på om casinot kommer att kunna göra något heller.

Jag tror att det redan förklarades för dig när du försökte lämna in ett klagomål av vårt team:

"Ansvaret för att säkra dina inloggningsuppgifter och e-plånbok faller på kontoinnehavaren. Eftersom ditt barn fått obehörig åtkomst genom dina uppgifter är det svårt för casinot att ställas till svars för situationen."

Därför skulle jag bara rekommendera att säkra alla dina referenser till onlinekasinon så att ingen kan komma åt dem i framtiden. 🙏

Vårt team kan hjälpa till, eftersom de i sitt återbetalningsavtal är skyldiga att återbetala mig om jag tillhandahåller ett edsvurit uttalande eller något juridiskt stämplat dokument som anger att en minderårig eller annan person använde mitt konto. Och jag har gett det till kasinot och de granskar det igen. Men de förlänger processen genom att fortsätta svara. Jag kan ge dig de skärmdumpar du behöver.

kasinot har gått med på att återbetala men de förlänger bara det.

Och de bad inte om ID-verifiering en enda gång när mitt barn använde spelsajten, vilket strider mot deras användarvillkor för att tillåta spel för minderåriga.

Om du vill ha det juridiska dokumentet vänligen skicka ett meddelande till mig privat eftersom det innehåller min sons juridiska information

Jag tror att du kan ha misstagit Casino Guru med Gamdom Casino på några punkter. Vi har till exempel inget återbetalningsavtal. Jag är verkligen ledsen, men för tillfället finns det inget vi kan göra.

Håll alltid dina inloggningsuppgifter säkra, tack.

Under sådana omständigheter ligger det inte i vår makt att tvinga Casino till någonting. Jag är ledsen.

Men de tillät spelsajt för minderåriga, även den lokala poliscentralen håller med om vår situation. Vi behöver bara lite press för externa källor. I Gamdoms återbetalningsavtal står det tydligt

Jag förstår vart du är på väg med detta.

Försök bara tänka på det närmare ett ögonblick: barnet använde dina uppgifter för att komma åt ditt konto där förlusten inträffade. Det är ett brott mot regeln för flera konton, och ännu viktigare, barnet låtsades vara du, så de anställda på kasinot har ingen chans att upptäcka en skillnad. Har du blivit ombedd att visa upp ditt ID varje gång du loggar in?

Även om jag är väldigt ledsen för det du har gått igenom, verkar det som att orsaken ligger någon annanstans.

De bad aldrig mitt barn att verifiera dessa uppgifter och tillät minderåriga hasardspel. Vi fick ett edsvuren av polisen. Att förfalska ett sådant dokument eller ljuga den lokala polisen skulle vara bedrägeri och skulle kunna låna oss i fängelse. Tror du att polisen skulle ha tillåtit oss att få tag i en sådan juridisk handling? Utan att min son måste bevisa för dem att det var han som gjorde det. Han gick ensam till polisen, jag var utanför stan. Jag kan bevisa det med min flygbiljett och att min son var ensam hemma och kunde spela utan att bli verifierad? Är inte ett kasino skyldigt att verifiera sin ålder?

Vi skulle uppskatta det mycket om du kunde ge någon form av påtryckning så att Gamdom skyndar på med sin utredning, för för närvarande har de efter att jag tillhandahållit det juridiska dokumentet från polisen slutat svara på våra meddelanden i livsuppehållande.

här är en bild

Vi ber dig, snälla hitta ett sätt att stödja oss. Vi befinner oss i en extrem finanskris och har inget sätt att återhämta oss från detta.

Jag hade glömt Gamdoms existens. Senast jag lade ett vad var den 28 december. Min son kunde logga in och spela 1698$ utan att behöva verifieras. Det största beloppet jag hade satsat själv var 50$. Så hur lyfte det inte några flaggor och hur tillät de någon att spela en så stor summa och sätta in en så stor summa på ett så kort ögonblick. Det fanns ingen verifiering. Och även om han kunde använda mina meriter. Mitt konto var inte ID-verifierat, vilket kan visa att vilken minderårig som helst kunde ha loggat in och spelat, men jag har också ett edsvurit uttalande om att en minderårig kommit in på mitt konto och spelat. Så enligt deras regler måste de återbetala oss. Så vi ber dig ur vårt hjärta, snälla hitta något sätt att hjälpa oss. Vi kämpar hårt just nu. Och är redo att ta alla konsekvenser så länge vi kan få tillbaka pengarna. Vi är redo att uteslutas och IP förbjudas

1. Vi ber dig, snälla hitta ett sätt

Hej,

Jag förklarade hur regler och procedurer fungerar i onlinekasinon, vilket har väldigt lite samband med ditt svar, är jag rädd. Jag följer inte delen om juridiska handlingar eller edsvurna uttalanden.

Situationen kan inte ångras och vi kan inte hjälpa dig.

Om du låter dina referenser gå obevakade, så att någon annan kan dra fördel av dem, trots. Jag förstår att det aldrig har varit din avsikt; det var inte heller ett kasinos fel.

Som jag sa tidigare, har du blivit ombedd att uppge ditt ID varje gång du loggar in på ditt konto? Jag antar inte. Det är poängen. trsm säger specifikt:

"Du kommer att använda denna webbplats och ditt Gamdom.com-konto enbart och exklusivt i syfte att ditt genuina deltagande i spelen"

Jag har ingen aning om hur det måste ha känts, och jag känner väldigt mycket med dig; tyvärr kan vi inte hjälpa dig på något sätt

Nej, mitt barn skapade det här kontot. Vi hade inget med det att göra. Det är problemet, och han spelade bort alla pengar.

Jag är ledsen. Det handlar inte om att vi saknar viljan att hitta en lösning; från vår position finns det ingen. Försök att medla med casinot. Vädja till dem.

Jag önskar verkligen att det fanns ett annat sätt.

De kasinot tillät en minderårig att enkelt skapa ett konto utan id-verifiering. Hur är det lagligt?

Jag är lite vilsen; var kommer detta ifrån då?

"Jag hade glömt att det fanns Gamdom. Senast jag satte ett vad var den 28 december. Min son kunde logga in och spela 1698$ utan att behöva verifieras."

Jag hade använt gamdom för länge sedan, men på ett annat konto. Min son hade sett mig spela förut. Och hade skapat ett annat konto som han spelade den summan på. Jag räknade ut från hans spelkonto först när jag såg hur mycket pengar som hade lämnat min kryptoplånbok.

De tillät en minderårig att skapa ett konto med lätthet och spela utan att hans ålder verifierades.