Bonusproblem hos Talismania!

Hallå,

kasinot är så nytt att det ännu inte är listat på Casino Guru, men det har drivits av Adonio NV (ersättningsoperatör för Rabidi NV) sedan 2024!

Eftersom jag hade en mycket negativ upplevelse redan från början, skulle jag vilja varna alla användare som är intresserade av ärliga bonusar:

Jag aktiverade bonusen "100% upp till €200" på min första insättning, men efter överföringen dök inte bonusen upp på mitt konto.

Först efter att ha frågat support får du reda på (det står INGET om detta i bonusvillkoren) att du bara behöver kontakta livechatt EFTER att du har förlorat dina riktiga pengar för att få bonusen!

Förutom att detta är mer än tveksamt så spärrades mitt konto på grund av ett översättningsfel av chattanställda utan något uttalande angående bonusen!

Efter det fanns det ytterligare chattkontakter och två e-postmeddelanden till support som bad mig att öppna mitt konto igen och aktivera min bonus, men de ignorerar mig medvetet!

Därför VARNING till alla som förväntar sig en bonus, för om det är sådana problem med bonusar redan från början så vill jag inte ens veta hur uttag fungerar hos Talismania (olika klagomål om detta finns redan på andra casinoplattformar) !

Thank you for describing your experience, and I am really sorry you've had this rough start at the casino. The full review of it will be published soon and let me tell you now that it doesn't look very promising. The safety index is estimated to 5.7 and that is a questionable one.🤷‍♀️

Do you have any remaining real money balance in your account by any chance? Is there anything our complaint team could help you with? Do not hesitate to contact us if you need to.

Hej Romi,

Tack för ditt svar.

Jag kan definitivt bekräfta det låga säkerhetsindexet eftersom stödet är en skam!

Om ett kasino inte erbjuder support på användarens modersmål är det OK att använda en översättare. Men om chattagenten misstolkar meddelandet på grund av ett översättningsfel och kontot är blockerat, ligger felet helt klart hos kasinot och det är deras ansvar att ta till sig misstaget och rätta till det ASAP!

Casinot har inte gjort något av detta hittills eftersom det uppenbarligen vill slippa bonusen!

Talismania erbjuder även en casinobonus utan satsningar (200 % upp till 500 €), men jag är helt säker på att detta också är icke-uttagbart!

Till din fråga:

Klagomålsteamet skulle kunna hjälpa mig att äntligen få min bonus, men eftersom casinot inte är listat hos dig än, kan/kan jag tyvärr inte lämna in ett klagomål (ännu)... :-(

That is never good if there is no help from the support and I understand your frustration. Have you thought about moving to a better casino?🤷‍♀️

Our complaint team is able to try and help players from some not-listed casinos in our database. Not with the bonuses, unfortunately. It is always up to the casino how and when they will give a bonus, and therefore we are unable to intervene in such cases.