Bluffcasino. Betista882.com

Gå inte in på det här casinot, de är bedragare. De säger att du måste visa upp dokument för att ta ut pengar, och det gör du, och de låter dig inte ta ut pengar. De letar alltid efter ursäkter och får dig att göra fler och fler saker, omöjliga saker. Så du kan aldrig ta ut pengar. Var försiktig. Men de ställer inga krav på dig för att sätta in pengar. De behåller 800 euro från mig.

Hello, I understand your frustration but based on the screenshot, it was you who said he was no longer interested in cooperation. To be honest, this is not the best way to prove the casino is a scam. I get you have an issue providing your old address, but as said, you have to pass the KYC and cooperate; otherwise, the casino can't pay you out, no matter what you believe.

May I know how long you have been dealing with the KYC? Perhaps we can help you sort that out.

Hej, jag har aldrig vägrat att samarbeta. Jag har redan skickat de dokument du begärt och som jag har kunnat tillhandahålla, och du har fortfarande inte gett mig svar och tillhandahåller bara billiga telefonavlyssningar. Om du kunde hjälpa mig att dra tillbaka det skulle jag uppskatta det.

So, how about you try to explain how long you have bene struggling? As I said, we may be able to help you mediate with the casino, which is not us. However, we need to understand why the casino requires your old address and the duration of your struggle to pass the KYC process.

Okej vännen, tack! Jag har gått igenom den här processen sedan i onsdags. Och de frågar efter min adress och nuvarande adress. Av misstag fyllde jag i min information automatiskt, och de angav av misstag min gamla adress, och den adressen var från fem år sedan. Så när jag kommer till Spanien ska jag förklara detta för dem. Och de bad mig skicka ett bankdokument med den nya adressen och mitt namn.

Jag gjorde det, men nu ber de mig att skicka dem ett dokument från den gamla adressen, och jag har inga dokument eller fakturor eller något från den gamla adressen, och vad de säger till mig är att om jag inte tillhandahåller de dokument de kräver kommer jag inte att kunna dra tillbaka.

I understand this situation must feel frustrating. From your point of view it was just an old address auto-filled by mistake. If I got it correctly.The problem is that the casino has to work strictly with the data entered at registration, and any discrepancy is treated as providing incorrect information. That’s why they are now asking you to prove both the current and the old address, even though you no longer have documents for the previous one.

I get that this is not easy to solve, and many casinos don’t explain it very well. If this really becomes a blocker for your withdrawal and you cannot provide what they ask for, then the right next step would be to open a complaint with us. That way, we can review the situation in detail and see if there is a fair solution possible.

Förstått, kan du hjälpa mig? Snälla.

I see.

Well, if you are unable to resolve the situation, you may ask my colleagues for help. We provide casinos 14 days to resolve issues; on the other hand, the matter is most likely a problem related to incorrect register details, so you can complain even sooner, I guess.

Here is the form you need: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈

You may collect the post posted here on the forum to form the general description of the problem. Could be easier at least.

Will you try?

If I may have a word of advice, do not scream that the casino is a scam if you fail to register with an actual and valid address in the first place. It won't look good. 😉

Förstått, tack.

Happy to help, but the main goal is to turn this situation into a good outcome.

Hopefully it works out, Tomas is on it!