Hej allihopa,
Jag satte in 5 000 euro på mitt BitStarz-konto den 21 januari. Min bank bekräftar betalningen fullt ut och jag har all dokumentation skriftligen.
De senaste sju dagarna har jag fått nästan samma standardsvar dagligen: att fallet "utreds". Ingenting görs, det finns ingen tidslinje, ingen konkret lösning – ingen arbetar med mina pengar. 5 000 euro är inte växel för mig, och det är helt oacceptabelt för ett licensierat casino att hantera kundernas pengar på det här sättet.
Jag har redan officiellt eskalerat ärendet till Curaçao Gaming Control Board och lämnat in alla bevis. Jag publicerar detta för att varna andra spelare och för att offentligt dokumentera fallet.
Om någon har tips på hur man ökar trycket på BitStarz eller har haft liknande erfarenheter, vänligen kontakta mig.
