2 år sedan
De här jävlarna slet mig
Automatiskt översatt:
2 år sedan
What happened exactly?
2 år sedan
Det är väldigt lång tid att berätta men jag har helt klart blivit rippad. Är det möjligt att rapportera dessa företag? Eller slöser du med detta?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
You can start by submitting a complaint on our website. You can do so here:
https://casino.guru/complaints/create
I can see the casino communicates with us and solved almost every complaint submitted against them so you should give it a try 🙂
2 år sedan
Hej igen.
Det hände att jag blev ny kund och de säger att jag accepterade sportbonusen och det är inte sant. Jag satte in pengar för att spela kasinot. Jag skrev in pengar på det här sättet:
100chf
100chf
200chf
200chf
I de första 3 posterna förlorade jag pengar och från den fjärde posten började jag tjäna pengar. När jag nådde siffran 6 500 CHF insåg jag att mina pengar som tidigare visade sig i riktiga pengar de hade skickat dem till mig som bonuspengar och jag svär vid Gud att de aldrig gav mig pengar och jag spelade aldrig någon bonus. När jag insåg att jag kontaktade kundtjänst och de sa till mig att jag har en aktiv bonus och för att spendera mina bonuspengar till riktiga pengar måste jag placera sportspel värda 1000chf. Okej ... Jag trodde ... det blir lätt eftersom jag har 6500 CHF. När jag har fyllt baren är det bara 300chf kvar att avsluta, jag är blockerad från sportspel. Jag pratar med kundtjänst och de säger till mig att de har blockerat mina spel eftersom jag satsade höga gränser och de har rätt att blockera och avblockera.
Ok, jag kom på idén att göra låga satsningar för att se om jag kunde slå deras system som hade blockerat mig eftersom jag bara hade en vecka för att kunna låsa upp bonusen och spendera mina pengar till riktiga pengar men de hade blockerat mina satsningar då nej jag kunde slutföra bonusen !!!! Ok ... Jag har tur att systemet låter mig göra 5chf-satsningar så jag gör 400chf i 5chf-satsningar. Medan satsningarna slutförs fortsätter jag att spela på kasinot och jag når siffran 9 500 CHF. Jag återvänder för att lämna kasinot och väntar på att bonusen ska slutföras. Vad hände i slutet??? Att bonusen slutfördes men de gav mig bara 500chf och argumenterade att under villkoren för bonusen kan de bara betala maximalt 5 gånger bonusen. De ska ge mig 100chf så att de kan betala mig maximalt 500chf. Jag hade 9 500 CHF så de stal 9 000 CHF från mitt ansikte. Jag vet inte om dessa kränkande bonusregler är lagliga, men det viktigaste av allt är att jag inte fick några bonusar. Jag spelade alltid med mina pengar och varje gång jag satte in pengar satte jag riktiga pengar. Jag har pratat med dem och frågat om förklaringar och vill ENDAST att de ska visa mig när de gav mig bonusen eftersom den inte visas i mitt vadslagnings- eller transaktionssystem. De berättar för mig att det visas i deras asstema men det är en lögn för att en gång en person där berättade för mig en timme och en minut och en annan arbetare sa till en annan så att de ljuger för mig. Jag har bett dem snälla att göra en skärmdump av det de ser men de säger att det är förbjudet att skicka en skärmdump. Jag ska verkligen rapportera dem. De har stulit 9000 CHF från mig.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
According to what I'm reading here from you, you should really try to create the complaint as I advised before. The problem is that we don't really deal with complaints related to sports betting so try to write into your complaint that the casino claimed you accepted a sports betting bonus (which you didn't) and then you were forced to bet on sports.
It would be really great to see some evidence from the casino showing if you really got some sports betting bonus or not.
2 år sedan
Tack för ditt svar.
De säger till mig: att det måste visas för mig i den del där det står bonus men det verkar inte som om jag har fått den bonusen och de vill inte göra mig en skärmdump av vad som visas på deras skärm. Jag är övertygad om att ingenting dyker upp för dem eftersom de har berättat för mig två olika datum och tider från när jag fick kupongen så att de ljuger. De ser ingenting på skärmen, helt enkelt eftersom de inte gav mig bonusen. Jag har vad jag gjort i kasinot och när du räknar de pengar som investerats / satsat / vunnit ser du bara mina pengar som jag satte in.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag förstår inte lagen men det är logiskt att om de hade gett mig den bonusen, när jag gör den första insättningen på 100chf, ger de mig 100chf-bonusen och jag spenderar mina pengar och bonuspengarna när jag gör en annan inkomst eftersom den har att fortsätta räkna med bonusen? Förstår du vad jag menar? Jag har aldrig sett det och jag vet inte om det är lagligt. Det är nya pengar som jag lägger in så varför behöver det räkna med bonusar? Förstår du vad jag menar?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
That's why I advised you to submit the complaint. If they refuse to show the evidence to you, then they might be willing to show it to us. If they don't have the evidence at all, then of course, there's nothing to show and you're right.
2 år sedan
Tack för ditt svar. Vet du att de är bedragare, tror du att de skulle kunna manipulera bevis? Okej, jag ska rapportera dem, var kan jag göra det? Jag vet inte vart jag ska gå.
Tack.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
You can file the report right here:
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
Since it's Friday, please, give our Data team few days to process it, but they should definitely reply at the beginning of the next week if you submit it today.
It already happened to us before that a casino manipulated the evidence, but it's very rare. As I already mentioned before, the casino communicates and they always try to deal with any complaint that is submitted against them so I believe we'll be able to help.
Also, please try to describe that you played the casino games and then the casino claimed they gave you the sports betting bonus. Otherwise the case would be rejected only because it's related to sports betting, but not to casino games. I believe it's related to both so there's a reason to deal with it.
Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan
Tack.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag med. Jävla bedragare jävlar. Ala 600 euro plus 50 som tvingade mig att sätta in i kryptovalutor enligt dem att samla in. Ladda ja. Behåll mer. Det är synd
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hej, vad jag ser är jag inte den enda, jag tar ut med kort och de säger till mig att jag inte längre kan ta ut med den metoden, efter att jag har angett BNB (kryptovaluta) gör jag 4 uttag och de säger till mig att leverantören har problem med att ange BTC Och de gör det möjligt för mig och nu med BTC gör de inga inkomster som de svarar mig imorgon ... Du kan ange med vilken metod som helst men jag kan inte ta ut med någon ... Jag är rädd att de har lurat mig.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
De sa bara till mig att om jag är rädd för att förlora mina medel kan de blockera mina medel så att jag inte förlorar dem ... medan problemet är löst ...
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Har du kunnat lösa det?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Tja, nej, jag kan inte ens komma in på kontot längre, så jag är rädd att de kommer att behålla allt
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag säger att om vi alla är likadana och de tvingar dig att sätta in i en annan betalningsmetod för att ta ut och sedan låter de dig inte ta ut, vad kan man göra? Rapportera? De kan påstå många saker men det behöver inte vara sant, de har inte gett mig något bevis på någonting
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Vilket alternativ finns? Kan man göra anspråk någonstans eller vad kan man göra? Synd allt detta ...
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Det verkar för mig som att de kommer att stjäla alla våra pengar och voila de kommer att hävda att du har två konton etc etc ... arkaiskt system registret Jag tror att de gör det avsiktligt så de flesta kommer inte ihåg om de har ett konto hos telefonen, skriv in med e -postmeddelandet och så har de en ursäkt för att behålla sina pengar.
Automatiskt översatt:
1
2
Inaktivera AdBlock