BETANDU BETALAR INTE UT ETT UTTAG PÅ 15 000

I have withdrawn 15000 euros via jeton wallet. Normally the withdrawal takes 24 hours. This is what they write. Since November 22, when the withdrawal request was made and approved, it says that Transaction is being processed. Awaiting confirmation by payment system for 7 days now. In countless emails they say that the payment department is doing everything they can for the withdrawal but I have to wait at least 15 days and they do not inform me about the problem but only tell me to wait and they are still processing it.

Έχω κάνει αναληψη 15000 ευρω μέσω jeton wallet.Κανονικα η ανάληψη κάνει 24 h.Ετσι γράφουν.Από 22 Νοεμβρίου που εχει γίνει το αίτημα για αναληψη και έχει εγκριθεί γράφει ότι Transaction is being processed. Awaiting confirmation by payment system εδώ κσι 7 ημέρες.Σε αμέτρητα e mails λένε ότι το payment department κάνει ότι μπορεί για την αναληψη αλλά πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 15 ημέρες κσι δε με ενημερώνουν για το πρόβλημα αλλά μονο μου λένε να περιμένω κσι ακόμα το επεξεργαζονται.

Kära Georgios,

Tyvärr kan vi för närvarande inte ange den exakta tidsramen för att lösa problemet. Vi beklagar verkligen detta 😥

Men var säker, vi jobbar hårt för att lösa det.

Nu kan du spela fritt på vår webbplats. Och vi återkommer så snart som möjligt med nyheter.

Tack för ditt tålamod och din förståelse!

Detta mail skickas till mig när jag frågar om uttaget

Uttag sedan 22 november. Fortfarande uppmanad att vänta.

Det verkar som att de har vissa förseningar på grund av de höga uttagsförfrågningarna. Tycker du inte det?

Det skulle säkert vara bra om de kunde förklara det för spelarna, såklart.

Du hade inga problem innan, eller hur?

Vårt klagomålsteam kan tyvärr inte ingripa innan 14-dagarsfristen har gått ut, så jag hoppas att du snart får betalt. Vänligen håll oss uppdaterade.

Kära Georgios,

Vi beklagar verkligen att du har hamnat i en sådan situation. Vi ber uppriktigt om ursäkt å vårt företags och hela supportteamets vägnar.

Tyvärr är ditt ärende komplicerat och kräver all vår uppmärksamhet och försiktighet för att det ska lösas så snart som möjligt. Våra bästa specialister arbetar med din förfrågan 🙏

De undersöker varje liten detalj för att lösa ditt problem ordentligt. Vi ber återigen om ursäkt för de besvär som den långa väntetiden orsakat.

Du kommer att bli meddelad så snart våra specialister skickar oss några uppdateringar i ärendet.

Tack för ditt tålamod och din förståelse!

Det här är samma svar varje dag. De säger inte vad problemet är. Jag har inga nyheter på över en vecka.

Så, förstår jag rätt att ni fortfarande går igenom verifieringsprocessen?

Det verkar dock som att spelleverantören också är inblandad. Har du någon information om detta, kanske?

Ingen verifiering. Mitt konto är verifierat. Jag har gjort 2 uttag med e-plånbok Jeton på 10 000 och 5 000 euro från och med den 22 november. Normalt säger de att pengarna finns på kontot inom 24 timmar. Men det har fastnat. Jag har skickat 57 e-postmeddelanden och sagt samma sak till mig. Jag har ringt dem två gånger, men de har inte fått något svar. Läs mer.

Vi beklagar verkligen att du har hamnat i en sådan situation. Vi ber uppriktigt om ursäkt å vårt företags och hela supportteamets vägnar.

Tyvärr är ditt ärende komplicerat och kräver all vår uppmärksamhet och försiktighet för att lösas så snart som möjligt. Våra bästa specialister arbetar med din förfrågan. Vänligen skydda spelarna.

Jag ser att du har markerat ditt klagomål som löst nu.

Är allt okej då?