So i deposit 20 $ on betandplay 3 days ago after playing here and there i ended up with 21 $ i withdrawal it.
After a torture with KYC i finally made it. i tried to cashout but im waiting since 3 days now.
chat is allways saying that its still in progress. they ask ing me dumb q uestions l ike "do u think u have a problem with gambling?"
holy shit i just want my money! Dont play on that casi no
Samma upplevelse här. Endast foton med ID-kort och armbåge syns, om efter 15 försök accepteras en så kommer något nytt dagen efter, ID-selfie med lapp, i handstående med vänster öga stängt osv.
Värsta verifieringsupplevelse någonsin.
Jag har väntat på mina pengar i 10 dagar, sajten är den största bedragarklubben!!!!
Spela inte där.
Not sure how the KYC looks for players from different countries, anyway, if you feel you could use some help, browse this guide focused on free complaints:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
By using this link, you can create your own. We allow all casinos 14 full days to verify the account fully + to pay out the winnings, but it never hurts to be prepared.
I'll leave the decision to you it's just a suggestion.
I had the worst experience today with these people to the point I'm about to dive on the cement head 1st or chop my head off and deliver it to these these thieves They've got my id I want them to please come and at least.rob me in real life as well as virtually just take whatever it is I don't have take it everything
irs only like this because it's so hard for people to actually do anything productive to get anything besides maybe disrupt the flow of there business it's only fair when robbing people for such small amounts compared to what they steal of other people
Hi, could you please explain in more detail what is going on and how the casino scammed you ? I would need more information to try to advise or help if possible.
So please try to tell me what your situation is.
Om jag skulle lista alla negativa aspekter skulle jag kunna skriva en bok; jag ska hålla mig kort.
Uttag: 800 € första gången utan problem, även om det var en väntetid, men allt var bra... sedan försökte jag ta ut 1200 €, men det avvisades utan något meddelande eller något. Jag fortsatte spela, fick upp till 2000 €, men förlorade sedan allt igen... nästa gång försökte jag ta ut 1200 € igen, skickade dokument, men det avvisades fortfarande. Jag fick tillbaka upp till 2000 €, men sedan trodde jag att de inte skulle betala ut ändå och spelade bort allt.
Klubbmedlemskap:
Jag uppfyllde alla villkor, vilket till och med bekräftades av supporten, och de sa att en VIP-manager skulle kontakta mig. Jag har väntat i en vecka nu... Jag ville verkligen ha statusen och satte in tillräckligt med pengar, men tydligen är det bara ett lockbete för att få dig att sätta in pengar, och när du väl är klar hör du aldrig från dem igen.
Bonus: Få 5 bonusrundor i spelet Wisdom of Athena
Bonusinsatsen var en euro i första rundan, och jag fick free spins och vann nästan 200 euro. Dessa vinster krediterades dock inte mitt konto direkt efter free spinsen. Jag rapporterade detta till supporten flera gånger via e-post. Supporten (livechatten) sa åt mig att skicka skärmdumpar och tiden, som om jag hade kommit ihåg eller tagit skärmdumpar. De antar att du har att göra med en ärlig leverantör och förväntar sig inte att du dokumenterar allt, så nu kan jag inte bevisa det. Enligt supporten borde de ha kontaktat mig via e-post, men de enda e-postmeddelanden jag får handlar om insättningar, inget annat. Supporten är helt hemsk; man blir behandlad som en lögnare och undrar vad man ens satte in pengar till.
Sammanfattningsvis, undvik sådana saker; det är bättre att välja en leverantör med tysk licens, då kan du vara säker på att det inte är fullt så skumt.
Hi, I see you had something to say about the casino.
Let's get to the withdrawals. You managed to get your money once, but then you didn't get any more. Did you send documents for verification and they were rejected, or was it just the withdrawal? If it was just the withdrawal, it could have been due to verification, so it's pretty sad that you lost your money.
As for membership, if no one contacts you, it would probably be best to leave the casino alone and not play there much. If you have more problems than good times, it's not worth it.
Regarding the bonus, I don't even know what to say. Don't you have a
game history in your profile where you could check it somehow?
Nej, tyvärr finns det inga register över bonusspelen på mitt konto, och jag tog inga bilder eller något. Man tänker inte på sådana saker, att de helt enkelt inte kommer att krediteras, och man skulle kunna tro att supporten kunde se allt, men så är det inte. Så fort man behöver hjälp är man vilse.
Och supportteamet använder alltid samma gamla trötta kliché; de är inte intresserade av att hjälpa dig även om du säger till dem: "Grabbar, det här är inte möjligt, ni har spenderat så mycket pengar här och nu får ni ingen hjälp. Bryr ni er inte för vi har redan pengarna?"
I hope that it will get solved somehow. Please let us know if you have any updates.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
