Hej, mitt användarnamn där är missxxx. Jag vann nyligen lite pengar, men nu, tre veckor senare, vägrar de fortfarande att ta ut pengarna. Jag förklarade för dem att jag har psykiska problem som jag har fått diagnosen.
Detta är vad ekonomiavdelningen har begärt av mig
tydliga bilder och nya bilder av ditt pass. Observera att suddiga bilder eller gamla bilder inte accepteras;
- tydliga och giltiga foton (i färg) av fram- och baksidan av kortet som används för insättning (slutar på *6897), som visar kortinnehavarens namn (om tillämpligt), utgångsdatum, de första 6 siffrorna, de sista 4 siffrorna på kortet och den utgivande banken. Observera att suddiga bilder eller gamla bilder inte accepteras;
Jag skickade in allt, för att sedan varje gång bli avvisad, eftersom de sedan säger att det måste vara metadata. Vilket jag inte hade någon aning. Och sedan fick jag höra av en agent när jag frågades vad hennes svar var om jag såg ut som Google? Jag har mejlat, mejlat, mejlat och mejlat och bett att få prata med en högre uppsatt medarbetare via livechatt och fått nej. Jag har bett om hjälp med att verifiera mig själv korrekt. De fortsätter att mejla mig och säga att det är för suddigt.
I det ovanstående uttalandet står det ingenting om metadata. Kundsupporten har faktiskt skrattat åt mig och vägrat hjälpa mig efter att ha bett och bett på grund av att jag inte förstår lika bra på grund av min mentala hälsa och har inte fått något svar. Har blivit ignorerad. Och det har påverkat min mentala hälsa nu och fått mig att känna mig så väldigt deprimerad och dum och tjock och har försatt mig i ett depressivt maniskt tillstånd på grund av brist på empati eller vänlighet. Hur gör jag? Formellt klagomål, kan någon snälla hjälpa till?
Hi there my user name on there is missxxx I recently won some money, to which nw 3 weeks later they still are refusing to cash out. I explained to them I have mental health conditions which I have been diagnosed with.
This is what the financial team have requested from me
clear images and recent images of your Passport. Please note that blurry images or old images cannot be accepted;
- clear and eligible photos (in colour) of the front and back of the card used to deposit (ending in *6897), showing the name of the card holder (if applicable), the expiry date, the first 6 digits, last 4 digits of the card and the issuing bank. Please note that blurry images or old images cannot be accepted;
I sent that all in, to then every time being rejected, as they then say it has to be metadata. Which I had no clue. And then was told by an agent when asked what it was her response was do I look like Google I have emailed and emailed and emailed and asked to speak to a higher ranking member of staff on live chat and was told no. I've begged for help in helping me how to verify myself correctly. They keep emailing me saying it's to blurry.
In that statement above it does not state anything bout metadata. The customer support have actually laughed at me refuse to help me after begging and begging due to not understanding as good due to my mental health and have had no response. Been ignored. And has affected my mental health now and ha made me feel so very depressed and stupid and thick and has sent me into a depressive manic state due to lack of empathy or kindness. How do I make. Formal complaint can anyone please help
Automatiskt översatt:
