GÖR INTE SÄTTNING PÅ 22BET ELLER NÅGOT KASINO LICENSERAT PÅ CURAÇAO.
Jag befinner mig i en komplicerad situation på grund av tecken på bedrägeri, bristande transparens och bristande legitimitet på ett online casino.
För ungefär två månader sedan, mellan den 2 och 4 juni, vann jag 8 000 euro. Innan dess hade jag inte märkt något ovanligt på sidan. Jag satte in, vann, tog inte ut pengar, men spelet gick smidigt. Efter det har jag gjort mer än 40 insättningar hittills under månaden, och jag har märkt en del konstiga beteenden:
- RTP:n som tillämpas på mitt konto är helt noll. Den är inte alls i närheten av spelens teoretiska värde. Det här är samma spel som jag vann på flera dagar i rad.
- Fel vid inloggning, laddning av spelet, stängning av spelet mitt i sessionen och hög latens under spelande.
- Du kan komma åt kontot med den länkade e-postadressen eller mobilnumret. Fram till den dagen jag vann kunde jag komma åt det med min e-postadress. Sedan dess har jag bara fått åtkomst med mitt telefonnummer, och när jag försöker logga in med min e-postadress står det att lösenordet är felaktigt.
- Jag ber casinot om en förklaring, jag ber om information om mitt konto, såsom den tillämpade RTP:n, jag ber om slumptalsgeneratorer och kvalitetscertifikat för programvaran och spelen... och de ger mig ingenting av det jag ber om. Information och dokumentation som jag har all rätt att begära.
– De svarar med automatiska meddelanden och undvikande svar. De säger helt enkelt att allt är i sin ordning, men de saknar transparens genom att inte förse mig med någon dokumentation som stöder det.
Jag har skärmdumpar av alla insättningar och Excel-ark med alla spelhistorik från en månad innan jag vann det beloppet fram till idag. Och det visar hur vinsterna, från den dagen jag vann summan 8 000 euro, har varit minimala, noll, med en RTP mycket lägre än 30 % när den teoretiska räntan i dessa spel är minst 95 %. Självklart förlorade jag 8 000 euro och mycket mer. Sedan den dagen har det funnits många indikationer på att kontot har läckt ut. Jag har kollat på forum, via chatgpt, och jag har sökt efter information från en mängd olika källor, och allt, allt, allt pekar på att kontot är blockerat. För att inte tala om bristen på transparens gentemot kunden.
Därför finns det ingen chans, ingen laglighet, ingen transparens och en hög grad av förskingring och manipulation av vare sig spelen eller kontot.
Jag är säker på att om jag kan nå rätt personer kommer allt detta att framkomma. Men eftersom det är ett utländskt casino ignorerar de det. Ett spanskt klagomål eller en stämningsansökan är värdelös, och jag har redan försökt kontakta Curaçaos spelregleringstjänst utan att få ett positivt svar. De säger att de inte är ansvariga för medling. De säger att de kan utreda, men de kan inte informera mig om det. De garanterar inte heller att de kommer att göra det. Dessutom får jag ett automatiskt svar.
Jag har inget att säga till om just nu. Jag vet inte vad jag ska göra mer, men jag kommer att gå hela vägen för att få en grundlig utredning eller en förlikning.
Jag vill ha återbetalning för alla betalningar som gjorts sedan den 1 juni 2025.
Hälsningar och tack så mycket om du har läst allt.
GÖR INTE SÄTTNING MED 22BET ELLER NÅGON ANNAN LICENSIERAD PÅ CURAÇAO.
DO NOT DEPOSIT AT 22BET OR ANY CASINO LICENSED IN CURAÇAO.
I'm in a complicated situation due to signs of fraud, a lack of transparency, and a lack of legitimacy at an online casino.
About two months ago, between June 2nd and 4th, I won €8,000. Before then, I hadn't noticed anything unusual on the site. I deposited, won, didn't withdraw, but the game was smooth. After that, I made more than 40 deposits throughout the month to date, and I've noticed some strange behavior:
- The RTP applied to my account is completely zero. It's nowhere near the theoretical value of the games. These are the same games I won on for several days in a row.
- Errors when logging in, loading the game, closing the game mid-session, and high latency while playing.
- You can access the account using the linked email address or mobile phone number. Well, until the day I won, I could access it with my email address. Since then, it only lets me access it using my phone number, and when I try to log in using my email, it says the password is incorrect.
- I ask the casino for an explanation, I ask for information about my account, such as the RTP applied, I ask for the RNGs and quality certificates for the software and games... and they don't provide me with anything I'm asking for. Information and documentation that I have every right to ask for.
- They respond with automated messages and evasive responses. They simply say everything is in order, but they lack transparency by not providing me with any documentation to back it up.
I have screenshots of all deposits and Excel spreadsheets of all betting records from a month before I won that amount until today. And it shows how, from the day I won the sum of €8,000, the winnings have been minimal, zero, with an RTP much lower than 30% when the theoretical rate in these games is at least 95%. Obviously, I lost the €8,000 and much more. Since that day, there have been many indications that the account has been leaked. I've checked on forums, through chatgpt, and I've searched for information from a multitude of sources, and everything, everything, everything points to the account being blocked. Not to mention the lack of transparency towards the customer.
Therefore, there is no chance, no legality, no transparency, and a high degree of misappropriation and manipulation of either the games or the account.
I'm sure if I can reach the right people, all this will come to light. But since it's a foreign casino, they ignore it. A Spanish complaint or lawsuit is useless, and I've already tried to contact Curaçao's gaming regulation service without getting a favorable response. They say they're not responsible for mediating. They say they can investigate, but they can't inform me about it. They also don't guarantee they will. Also, I get an automated response.
I have no say right now. I don't know what else to do, but I'll go all the way to get a thorough investigation or a settlement.
I want a refund for all payments made since June 1, 2025.
Greetings and thank you very much if you have read everything.
DO NOT DEPOSIT WITH 22BET OR ANY OTHER LICENSED IN CURAÇAO.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGÚN CASINO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Estoy en una situación complicada por indicios de fraude, nula transparencia y legitimidad de un casino online.
Hace aproximadamente 2 meses entre los días 2 y 4 de junio, gané la suma de 8000€. Anterior a esos días, no había notado nada extraño en la página, depositaba, ganaba algo, no retiraba pero el juego era fluido. Posterior a eso, realicé más de 40 depósitos durante todo el mes hasta la fecha de hoy y he apreciado ciertos comportamientos extraños:
- RTP aplicado a mi cuenta es completamente nulo. No se acerca nada al valor teórico de los juegos. Son los mismo juegos en los que gané durante varios días seguidos.
- Fallos a la hora de iniciar sesión, cargar el juego, cierre del juego en media sesión y latencia elevada mientras se está jugando.
- Se puede acceder a la cuenta mediante el correo electrónico vinculado o el número de teléfono móvil. Bien, hasta el día que gané podía acceder con mi correo electrónico. Desde entonces solo me deja mediante el número de teléfono y cuando intento entrar usando el correo dice que la contraseña es incorrecta.
- Pido explicaciones al casino, les pido información de mi cuenta como RTP aplicado, pido los RNG y certificados de calidad de los softwares y juegos...y no me proporcionan nada de lo que les estoy pidiendo. Información y documentación que estoy en todo mi derecho de pedir.
- Responden con mensajes automatizados y evasivas. Se limitan a decir que todo está en orden pero no hay transparencia al no proporcionarme ninguna documentación que lo respalde.
Tengo capturas de pantalla de todos los depósitos y excels de todos los registros de apuestas desde un mes antes de ganar esa cantidad hasta la fecha de hoy. Y se aprecia como a partir del día en que gané la suma de 8000€, las ganancias han sido mínimas, nulas, con un RTP mucho menor del 30% cuando el teórico en estos juegos es del 95% como mínimo. Obviamente he perdido los 8000€ y bastante más. Desde ese día han habido muchos indicios de que se ha filtrado la cuenta. Me he informado en foros, por chatgpt, he buscado información de un montón de fuentes y todo, todo, todo apunta a que se ha capado la cuenta. Sin mencionar encima que no hay transparencia ninguna hacia el cliente.
Por lo tanto, no hay azar, no hay legalidad, no hay transparencia y hay un alto indicio de malversación y manipulación de o bien los juegos o bien, la cuenta.
Estoy segura de que si consigo llegar a las personas correctas, saldrá a la luz todo esto. Pero al ser un casino extranjero, ellos se desentienden, una denuncia española o demanda judicial no sirve y ya he intentado contactar con el servicio de regulación del juego de curazao sin obtener una respuesta favorable. Dicen que no se hacen cargo de intermediar. Que pueden investigar pero que no pueden informarme de ello. Igualmente no aseguran que lo vayan a hacer. También, respuesta automatizada.
No tengo voz ahora mismo. Ya no sé qué más hacer pero iré hasta el final para que se investigue a fondo o quieran pactar un acuerdo.
Quiero una devolución de todos los pagos realizados desde el 1 de junio de 2025.
Un saludo y muchísimas gracias si habéis leído todo.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGUNO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Automatiskt översatt:
