ForumKlagomålsdiskussionÅtgärder för framtiden

Åtgärder för framtiden

6 månader sedan av kolya622232
|
1589 visningar 12 svar |
|
6 månader sedan

Det fanns ett fall där kontot hackades, när jag vann en bra summa pengar, satte den på uttag, och efter en tid såg jag att mina ansökningar avvisades och pengarna redan fanns på andra kort, skrev jag till support, ersatte posten, det vill säga förnyade allt, de skrev till mig att allt var olåsta pengar och jag satte dem på mitt kort igen. Detta hjälpte såklart inte, jag ändrade min mailadress 3 gånger och skrev till dem att de avbröt mitt uttag och placerade mitt kort. Varje gång jag återställde min data skrev support till mig att allt var säkert och att de skulle avblockera kontot så att jag kunde ta ut igen, men jag har redan kommit in på mitt kort per dag som de utfärdar, och det var på något sätt konstigt till mig att supporten ändrar lösenorden på mailen, och skriver att allt är ok, jag avblockerar kontot, självklart skrev jag i chatten för att blockera kontot, och då har vi redan bestämt oss för ersättningsmaillösenord.

Jag förstod att någon hade hackat min telefon och konto, jag skrev till dem, de sa till mig att det bara var ett byte av e-post och lösenord och det hjälpte inte, de avbröt pengarna på mitt kort och satte in deras

Sedan skapade jag ett nytt Google-konto från en annan gadget "ny dator" och allt annat...

Jag korresponderade på casinowebbplatsen, återställde all min data igen eftersom jag trodde att telefonen i sig hade blivit hackad,

Och återigen skrev de till mig att pengarna skulle låsas upp och att jag skulle satsa på uttaget till mitt kort, jag blev förstås förstummad över att jag gjorde det, oavsett betalningsgräns, men som de säger, man tänker redan när det har gått att det inte var nödvändigt.

Och nu den roliga delen, jag är ingen stark hackare, men jag trodde ändå att de senaste uppgifterna som jag återställde och vad de anställda skrev så att jag inte skulle oroa mig, allt är ok med kontot, jag går till sidan om en timme och se mina slutsatser, alla avbröts, låt oss gå igen för att skriva till supporten, men det kommer helt enkelt inte in, som om det här fönstret inte går till de närliggande, alla kommer in, men du klickar på supporten chatta, klicka på bilden, och jag märker att pengarna försvinner från saldot, till exempel gick jag in i spelet och förlorade pengar, men det var inte möjligt att ta ut pengarna till honom, sedan lade han dem bara))

Kort sagt, du kan inte gå in på hemsidan för att skriva i chatten för att blockera kontot, du kan inte kontakta din vip-ansvarig i zonen heller, jourlinjerna fungerar inte, jag skrev bara inte där fungerar dag, det är något annat. Det var inte sent, klockan var högst 7-9 på kvällen, jag kan bara inte säga bra med det här än, jag skrev till alla anställda när jag hade en liten summa kvar, sedan släpptes jag in i supporten chatta och bara ställa i kön "17" detta nummer kom ihåg

Följande morgon var jag redan uppringd av min VIP-typ, chefen gav mig numren på korten till vilka pengarna togs ut, jag ringde polisen

På min fråga till chefen, varför när jag går till sidan, en enhet med en annan IP gör något som antingen borde sparka ut mig från sidan eller honom, varför svarade han att de inte har något som låter dig vara från olika enheter samtidigt

Jag förstår liksom att det inte är deras fel att mitt konto blev hackat, utan att bara chatten hade tillgång till lösenord, för det var det enda sättet att ändra allt, och att de skrev 3 gånger att låt oss avblockera kontot, även om jag tvekade och de skrev att om det kommer att stå, kommer betalningar att göras i prioritet, i supportchatten på det licensierade kasinot

Det är bra att jag tog en skärmdump av korrespondensen alla tre gångerna,

Sedan kommunicerade de inte på nästan 40 minuter

Tror du att det sammanföll, eller kan någon belysa detta förfarande, bara varför förlora pengar, det är också intressant, det gick inte att ta ut pengar från kortet, då förlorade jag dumt pengar

Jag har redan spenderat allt på det, sedan hann jag inte göra det

+- vrålade

Det fanns liknande fall och vad man ska göra om något sånt här händer, jag förstår bara inte, även om den trasiga telefonen spelade, hur kunde han gå till sidan när jag återställde allt från 0, jag gick från en annan gadget och skrev och frågade när bytet gjordes eller en enhet, jag kom ur det, bara jag och chatten kände till mailen och lösenorden där. Där hittades den i alla fall

Automatiskt översatt:
kolya622232
6 månader sedan

Hi, I would like to start by asking what casino is this please ? Do you have anything left in your gaming account or did you lose it or how is it ? When you were hacked, according to your words, was the money withdrawn to another account, alternatively can you see it in the transactions ? 

Regarding the password you spoke about, I would never give it to anyone and I would always change everything myself, because I wouldn't trust anyone, as such things can be easily misused nowadays. Do you still communicate with the casino or not ? 

Please let me know the answers to my questions and we will see if something can be done further. 

Jaro
6 månader sedan

Endast historien om slutsatser och avbokningar återstår. Sloto King)) nästa morgon ringde VIP-chefen och sa att du fortfarande har 5 000 tusen kvar på ditt konto, så förmodligen återställdes bara fler söndagar på kortet, jag gick inte dit och pratade i telefon

Automatiskt översatt:
kolya622232
6 månader sedan

Okay, so you still have some money in your account according to what you describe. Do you have a chance to withdraw it or are you unable to do so ? Do you need to do something and does the casino recommend further steps ? 🤔

6 månader sedan

När slutsatsen avbröts "låt oss prata om en bedragare" förlorade han cirka 50k från casinokontot, det vill säga han hann inte förlora hela summan.

De skrev redan tillbaka till mig, det vill säga jag skrev i chatten för att blockera medlen. Av det totala beloppet återstod 5 000, så jag återställde kortdatan på nytt och de återställde dem, och de sa att 50k är som en fråga på en högre nivå, vi väntar på svar

Bedragaren lade till ytterligare 100 hryvnia till kasinokontot och tänkte att resultaten kanske skulle godkännas, men det fungerade inte för honom, och det var förmodligen därför han började bläddra igenom dem

Där finns så att säga ett tveeggat svärd

Jag matade kasinot i 1,5 månad, jag sa till chefen att låt oss räkna efter IP, du kan se vem som besökte sidan, sedan tappade han bara korten som bedragaren tog ut, och sedan samlade jag in all data från polisen och från dem.

Automatiskt översatt:
kolya622232
6 månader sedan

Oh, I'm so sorry. So if you took it to the police and so on, did you manage to sort it out or not at all ? I don't know what the procedure is and what you can do to get your money back. 

However, if you have at least some cash in your account, I hope you will be able to withdraw it and if not, you can contact us and we will try to help you. 

One more time, I'm truly sorry for what happened to you.


Jaro
6 månader sedan

Jag gav polisen bara numren på de kort som jag hade utfärdat via telefon, men jag var förmodligen tvungen att gå till dem och skriva ett uttalande

Så medan jag väntade på att deras överordnade skulle ge något slags svar vid det här laget

Då kommer de helt enkelt att säga att du satt på två enheter där, det var möjligt att bestämma det bara genom IP, men

Webbplatsen gav mig inte sådan information från vilken IP användes för att komma åt sidan. De sa att de inte har en sådan möjlighet.

Och det behövs många skärmdumpar, men på något sätt i det ögonblicket tänkte jag inte på det eftersom jag var upptagen med att byta lösenord och e-post. De kommer helt enkelt att stå på sig, och reglerna i dem tillåter dig att spela från två IP-adresser samtidigt.

Och jag har bara en historik över verksamheten på webbplatsen, och annan data kommer inte att tillhandahållas


Automatiskt översatt:
kolya622232
6 månader sedan

I was wondering if it would be a good idea to start a complaint with us and our team would try to help you if it will be possible. They'd go into more depth than I do here on the forum and maybe they'd find out more. Wouldn't you be interested in giving it a try ? It's free and the only thing you have to invest is your time.

If you decided you did, you could do so at this link.

If you don't know what to expect from the whole process, I've added a guide that will explain it to you. 

6 månader sedan

Det fanns ett fall där kontot hackades, när jag vann en bra summa pengar, satte den på uttag, och efter en tid såg jag att mina ansökningar avvisades och pengarna redan fanns på andra kort, skrev jag till support, ersatte posten, det vill säga förnyade allt, de skrev till mig att allt var olåsta pengar och jag satte dem på mitt kort igen. Detta hjälpte såklart inte, jag ändrade min mailadress 3 gånger och skrev till dem att de avbröt mitt uttag och placerade mitt kort. Varje gång jag återställde min data skrev support till mig att allt var säkert och att de skulle avblockera kontot så att jag kunde ta ut igen, men jag har redan kommit in på mitt kort per dag som de utfärdar, och det var på något sätt konstigt till mig att supporten ändrar lösenorden på mailen, och skriver att allt är ok, jag avblockerar kontot, självklart skrev jag i chatten för att blockera kontot, och då har vi redan bestämt oss för ersättningsmaillösenord.

Jag förstod att någon hade hackat min telefon och konto, jag skrev till dem, de sa till mig att det bara var ett byte av e-post och lösenord och det hjälpte inte, de avbröt pengarna på mitt kort och satte in deras

Sedan skapade jag ett nytt Google-konto från en annan gadget "ny dator" och allt annat...

Jag korresponderade på casinowebbplatsen, återställde all min data igen eftersom jag trodde att telefonen i sig hade blivit hackad,

Och återigen skrev de till mig att pengarna skulle låsas upp och att jag skulle satsa på uttaget till mitt kort, jag blev förstås förstummad över att jag gjorde det, oavsett betalningsgräns, men som de säger, man tänker redan när det har gått att det inte var nödvändigt.

Och nu den roliga delen, jag är ingen stark hackare, men jag trodde ändå att de senaste uppgifterna som jag återställde och vad de anställda skrev så att jag inte skulle oroa mig, allt är ok med kontot, jag går till sidan om en timme och se mina slutsatser, alla avbröts, låt oss gå igen för att skriva till supporten, men det kommer helt enkelt inte in, som om det här fönstret inte går till de närliggande, alla kommer in, men du klickar på supporten chatta, klicka på bilden, och jag märker att pengarna försvinner från saldot, till exempel gick jag in i spelet och förlorade pengar, men det var inte möjligt att ta ut pengarna till honom, sedan lade han dem bara))

Kort sagt, du kan inte gå in på hemsidan för att skriva i chatten för att blockera kontot, du kan inte kontakta din vip-ansvarig i zonen heller, jourlinjerna fungerar inte, jag skrev bara inte där fungerar dag, det är något annat. Det var inte sent, klockan var högst 7-9 på kvällen, jag kan bara inte säga bra med det här än, jag skrev till alla anställda när jag hade en liten summa kvar, sedan släpptes jag in i supporten chatta och bara ställa i kön "17" detta nummer kom ihåg

Följande morgon var jag redan uppringd av min VIP-typ, chefen gav mig numren på korten till vilka pengarna togs ut, jag ringde polisen

På min fråga till chefen, varför när jag går till sidan, en enhet med en annan IP gör något som antingen borde sparka ut mig från sidan eller honom, varför svarade han att de inte har något som låter dig vara från olika enheter samtidigt

Jag förstår liksom att det inte är deras fel att mitt konto blev hackat, utan att bara chatten hade tillgång till lösenord, för det var det enda sättet att ändra allt, och att de skrev 3 gånger att låt oss avblockera kontot, även om jag tvekade och de skrev att om det kommer att stå, kommer betalningar att göras i prioritet, i supportchatten på det licensierade kasinot

Det är bra att jag tog en skärmdump av korrespondensen alla tre gångerna,

Sedan kommunicerade de inte på nästan 40 minuter

Tror du att det sammanföll, eller kan någon belysa detta förfarande, bara varför förlora pengar, det är också intressant, det gick inte att ta ut pengar från kortet, då förlorade jag dumt pengar

Jag har redan spenderat allt på det, sedan hann jag inte göra det

+- vrålade

Det fanns liknande fall och vad man ska göra om något sånt här händer, jag förstår bara inte, även om den trasiga telefonen spelade, hur kunde han gå till sidan när jag återställde allt från 0, jag gick från en annan gadget och skrev och frågade när bytet gjordes eller en enhet, jag kom ur det, bara jag och chatten kände till mailen och lösenorden där. Där hittades den i alla fall

Automatiskt översatt:
6 månader sedan

Tack för att du delar ditt fall. Nu ska jag vara ännu mer försiktig.

Automatiskt översatt:
Bedolaga
6 månader sedan

Has a similar case ever happened to you ? It's certainly not pleasant and if you encounter any difficulties, you can contact us and we will see if we can help you. 

Of course, I would prefer it if it wasn't necessary and everything went well. ☘️🤗

6 månader sedan

God natt, du kan göra det, men jag har inget foto på korrespondensen från chatten där jag skrev till dem. Och vad de svarade, jag har bara en historia av påfyllningar och uttag där uttagen ändrades och lades på ett annat kort. Du kan prova på själva webbplatsen, och korrespondens, det finns ett annat alternativ, jag ringde hotline, ingen tog telefonen. Men om jag inte misstar mig så hade de inte arbetstider, de är alla uppe i 6

Automatiskt översatt:
kolya622232
6 månader sedan

Actually, you can do it. If you agree that submitting a complaint would help the cause, it's your step to take. 🙏

In my opinion, you have nothing to lose. Follow a few easy steps, if you agree: https://casino.guru/complaints/create 👈

It's up to you, but since the process is completely free, I would recommend that. Don't worry, in the worst-case scenario, the complaint will be rejected - no complication for anyone.

Don't hesitate to ask further questions, we're here.

Bedolaga
6 månader sedan

I would like to ask you not to edit post simply for link-building purposes. I won't work anyway. 🙏


Ändrad av författare 6 månader sedan

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter