Jesbe952 månader sedan
Hej, casinot har begärt att klagomålet ska öppnas igen och jag är förvånad att det inte har öppnats igen. Hur lång tid tar det vanligtvis för ett sådant här klagomål att öppnas igen? Casinot begärde att det skulle öppnas igen på måndagen förra veckan.
Hello, it depends on the mediator's capacities and when and how the casino reaches the mediator. I'm sorry; I have no details available, but the mediator will consider that request.
Oh, okay. I was just wondering, since I haven't heard anything about the matter, even though the complaint has shown this message for over a week: "A request to reopen the complaint has been sent. We will check the situation and inform you of the outcome of the process."
Oh, I see now. I guess the mediator did not have enough time to get through it. That's, in my opinion, the most likely scenario. I'm glad he responded yesterday and that the matter is open again. Hopes are up for a positive ending!
I just read through your entire complaint, what a wild chain of events - best of luck!
I also am developing some frustrations with the engagement level here regarding my own complaint.
Ja, det är och har varit en riktigt tuff sak, låt oss se om vi äntligen kan hitta en överenskommelse nu när casinot har begärt att få återuppta klagomålet. Åh, jag fick inte ditt klagomål öppnat så jag förstår inte hur det går framåt?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
