Återbetalning för felaktig insättning

good evening, a few minutes ago I made a top-up on Spinanga and due to an error, perhaps a typing error, I don't know exactly what happened,

I made a deposit of €210, instead of €20.

I immediately contacted support but nothing, both in live chat and by email, same answer that I can't get the sum back, I can only bet the entire amount, has anyone had the same problem? Could you give me some advice on what to do to get the sum back?

Thank you

buonasera,qualche minuto fa ho effettuato una ricarica su Spinanga e per un errore, forse di battitura, non so precisamente cosa sia successo,

ho effettuato un deposito di 210€ , anziché di 20€.

ho contattato subito l’assistenza ma niente , sia in live chat , sia per email, stessa risposta che non posso riavere indietro la somma , posso solo scommettere l’intero importo , qualcuno ha avuto lo stesso problema? Potreste darmi un consiglio su cosa fare per riavere indietro la somma?

grazie

Jag är verkligen ledsen att du gjorde den här typen av misstag, och jag förstår verkligen att du är frustrerad nu. Det är naturligtvis ingen liten summa.

Tyvärr tror jag inte att de kommer att kunna göra något åt ​​det på grund av AML-policyn (Anti Money Laundering). För då skulle det vara väldigt lätt för alla att påstå att de bara gjorde ett misstag. Du vet.

Jag hoppas bara att du kommer att kunna satsa din insättning och ta tillbaka dina pengar.

Jag vet att det måste vara ganska svårt för dig att acceptera att det inte finns mycket att göra.