Hälsningar,
när jag surfar på denna sida har jag läst vid olika tillfällen att det talas om återbetalning på förlorade pengar.
Men är det verkligen möjligt? Jag läste att om du vill stänga ditt spelkonto kan du i vissa situationer begära en återbetalning. Missförstod jag eller finns det ett sätt i vissa situationer där du kan göra detta? Bara av nyfikenhet.
Tack
Hello,
Interesting question. I, for example, do not believe the player should be refunded because he seeks the account to be closed. But it always depends on curcumstances. The player should be refunded if the casino made some sort of error that may affected the players experience. Do you have some concrete scenarious in mid please?
Such topics call for concrete details, I'd say. 🙂
Tack för din uppmärksamhet.
Jag upplever just nu en hemsk situation med en casinosajt.
Efter att ha spenderat mycket pengar på den här sidan bestämde jag mig i januari för att stänga den. De stängde den men öppnade den igen och nu fortsätter de att skicka sms och samtal till mig för att få mig att spela!!
Jag kontaktar dem för att stänga kontot men de fortsätter.
Säg att jag kan få en återbetalning i det här fallet, det skulle vara bra.
Tack
Jag lägger också till det faktum att den här sidan en gång gav mig en bonus med vilken jag vann mer än 3 tusen euro, men sajten förklarade inte för mig att denna bonus var en rolig bonus och till slut fick jag 50 euro i riktig bonus!
En skam
Hi! No problem; understanding all details may help you stay safer in the future. First things first.
How exactly did you ask the casino to close your account?
It is crucial to understand that if you want your account to never be reopened again, you have to specifically explain that to the casino.
People close their accounts for many reasons, and online casinos' responses to such requests can vary significantly. Therefore, you should have a clear understanding of why you want to close your account and then proceed accordingly.
Can you for example, tell the difference between an account closure request and permanent self-exclusion?
In my opinion, you meant to permanently self-exclude from the casino but perhaps only asked for a simple account closure. What do you think about it?
Jag lägger också till det faktum att den här sidan en gång gav mig en bonus med vilken jag vann mer än 3 tusen euro, men sajten förklarade inte för mig att denna bonus var en rolig bonus och till slut fick jag 50 euro i riktig bonus!
En skam
We can talk that through if you share concrete bonus conditions, I guess. To me, it sounds like a free cash bonus with a limited withdrawable amount. Very common bonus condition. Though fun bonuses and real bonuses are not very specific words for me. Feel free to describe the whole matter, and kindly start with the bonus conditions.
Let's see where we can get from here. 🙂
HEJ,
Jag bad att mitt Posido-konto skulle stängas.
De stängde mitt konto i januari men öppnade det sedan igen utan mitt medgivande.
De fortsätter också att störa mig med sms och samtal för att få mig att spela! Trots att jag bad om att få stänga kontot.
Kan du berätta för mig om jag kan få en återbetalning? Kan du hjälpa mig, jag skulle verkligen behöva det!
Jag minns att de gav mig en bonus som fick mig att vinna 3k euro men bara 50 var konverterbara till pengar för att spela och ta ut. Jag klagade till dem eftersom jag inte hade hittat något som sa att dessa 3k euro inte var uttagbara
HEJ,
Jag bad att mitt Posido-konto skulle stängas.
De stängde mitt konto i januari men öppnade det sedan igen utan mitt medgivande.
De fortsätter också att störa mig med sms och samtal för att få mig att spela! Trots att jag bad om att få stänga kontot.
Kan du berätta för mig om jag kan få en återbetalning? Kan du hjälpa mig, jag skulle verkligen behöva det!
Hello,
I can't tell you when the casino will refund you. Obviously they would not if they didn't want to.
It depends highly on all associated events. But basically, we do not deal with refunds here unless the problem gambling gets involved. Think about the situation this way: Casual players who are, in my opinion, able to remind the casino they wish their account to remain closed permanently and never play again there do not have to be concerned about refunds. They've gambled the funds willingly.
Did you ever mention the gambling problem to this particular casino, perhaps?
Jag minns att de gav mig en bonus som fick mig att vinna 3k euro men bara 50 var konverterbara till pengar för att spela och ta ut. Jag klagade till dem eftersom jag inte hade hittat något som sa att dessa 3k euro inte var uttagbara
Well, I think you should learn the most common bonus rules 👈👈. If you know only 50 is withdrawable, what makes you think you can withdraw all winnings without limitation?
Since every bonus represents something the casino gives you for free, the withdrawable amount is almost always capped - only a portion of the winnings is usually withdrawable.
Otherwise, there would not be good, excellent, or poor bonuses. It is all about conditions. Do you see the point, please?
Jag bad inte om återbetalning från kasinot.
Jag ville veta om jag kunde be om återbetalning och hur man begär det.
För jag tycker att de betedde sig illa och jag spenderade pengar som jag inte borde ha lagt ut för att jag hade spelproblem.
Min fråga är denna: eftersom Posido betedde sig illa mot mig och jag har ett spelproblem, hur ber jag om återbetalning av pengarna, om något sådant existerar??
Tack
I did not say you have done so - it was a conditional sentence. But let's put that aside.
Now you're saying you had a gambling problem; despite the fact that I'm sorry to hear that, it is crucial to inform the casino. Naturally, players register to play, not to close the account immediately; hence, it is super important to describe all things related.
I can't give you a straightforward answer regarding the refund, because saying the casino acted badly with you and you should not have spent money there is not a concrete description of the events.
I suggest you explain each event using a time line. I'll give you an example
day 1: I registered at Posido and made deposit
day 2: deposited again—three times in a row
day 3 : lost the whole balance, asked casino to close my account
day 5: they offered me a bonus if I stayed, and I accepted that
and so on...
Min erfarenhet av Posido i korthet var denna:
I oktober 2024 öppnade jag kontot och gjorde flera insättningar
Från oktober 2024 till januari 2025 gjorde jag olika insättningar
I januari bad jag att få stänga mitt konto eftersom jag ville sluta spela och de erbjöd mig en bonus för att inte stänga mitt konto
Jag använde bonusen men sedan bad jag om att få stänga kontot ändå och de stängde det eftersom de inte ville låta mig logga in
I slutet av januari får jag ett sms från Posido som bjuder in mig att använda en bonus och mitt konto är aktivt igen!!
Jag ber Posido att stänga kontot igen eftersom de öppnade det igen utan mitt samtycke men de gjorde det inte och jag fortsätter att få sms och samtal för att spela!
Jag skulle vilja förstå, i min situation, om det är möjligt att få tillbaka mina pengar.
Tack
I think it’s nearly impossible to get a refund on lost money at a casino.
The only exception would be if the loss was caused by the casino's fault.
I had an incident where I lost money because the casino triggered a 5-minute timeout, which was part of an automatic responsible gaming feature.
I was playing a hand of Blackjack with an 11 against a dealer's 6. Due to the timeout, I was unable to make a move, and my 11 was automatically treated as a stand. I watched as the dealer drew a 17, followed by a 10. If I had been able to hit my 11, I would have had a 21 while the dealer would have had 17.
I lost a significant amount of money and contacted the casino about it. However, they refused to issue a refund, simply stating that it’s clearly mentioned that every hour of play entitles you to a 5-minute break.
Hello,
my apologies for the delay; I guess my answer did not make it through, so I'll try once more now:
I believe I mentioned the main principles we at Casino Guru take into consideration when players ask for a refund in a casino.
It all depends on whether, how, and when the player mentioned a self-exclusion request due to a gambling problem.
You keep saying you asked the casino to close your account, though you also accepted a bonus in exchange not to do so. Which, to me, does not sound like an immediate self-exclusion request due to a gambling struggle and I hope you have not been facing such a health state.
Yet to be more specific, could you describe in detail how explicitly you asked for your account to be closed, please? That's the crutial part.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
