ForumKlagomålsdiskussionAlphabook - IP-förbud

Alphabook - IP-förbud

8 månader sedan av marciopaulomoraes
|
1785 visningar 1 svar |
|
8 månader sedan

Hej är allt bra?


Mitt namn är Márcio, jag öppnade ett konto på Alphabook, där jag gjorde en första insättning på R$60,00, spelade över 3x insättningsbeloppet och slutade med ett saldo på R$440,00 (och några cent), så jag försökte begära det , han bad om verifiering och än så länge är det bra, flera kasinon frågar efter det och jag är van vid det, jag skickade ALLA dokument, INKLUSIVE de ICKE-OBLIGATORISKA...Mycket bra! Min verifiering godkändes, det verkar som att de under tiden bytte till en annan betalningsplattform och PIX skulle vara offline, jag väntade dagar och dagar och INGENTING, tills en assistent vid namn Alex sa åt mig att sätta in vilket minimibelopp som helst och att problemet skulle lösas ! Mycket bra, jag satte in ytterligare R$30,00 vilket skulle vara det lägsta beloppet, och mitt saldo nådde totalt R$470,00, de sa att det inte skulle finnas några fler väntande problem för mig att begära uttaget, äntligen gjorde jag det!

På andra dagen av väntan, när jag trodde att pengarna skulle komma in på kontot, kom ett mejl som sa att mitt konto skulle förbjudas och mina pengar skulle gå åt helvete, med andra ord, jag blev bestulen på den första insättningen, vinsten Jag hade och även den ANDRA insättningen, som de inte skulle ha någon anledning att göra, men rekommenderades av dem själva.


Orsak till förbud: Flera konton


Eftersom jag är 73 år ber jag min son att ta hand om detta åt mig, så han loggar in från sin mobiltelefon för att undersöka och ta hand om de tekniska delarna åt mig, hemma hos min son, han, hans fru och hans styvson spelar OCKSÅ och det är därför vi alla öppnade konton utan BONUS, för att inte tala om att det var bedrägeri eller sånt.


Så mycket att Alphabook var den ENDA av alla som gjorde detta mot oss, och bad till och med om en andra insättning för att släppa den första! Grattis Alphabook! Du lurade mig verkligen!

Automatiskt översatt:
marciopaulomoraes
8 månader sedan

Hello there. I am sorry for the issue you are having at this casino. Have you checked the terms of the casino, to make sure, that it is allowed to play there for all of you, by any chance? It is always better to check these things beforehand, to prevent any issues like the one you are experiencing now. Has anyone from your family had any successful withdrawal at this casino, under this circumstances, I wonder?🤔

Our complaint team can surely have a look at this, if you wish so. You just need to submit a complaint, by following this link, and they will do everything possible to help you out. If you need any other assistance, do not hesitate to contact us.

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter