ForumKlagomålsdiskussion5 000 € kommer att försenas

5 000 € kommer att försenas

8 månader sedan av semyberry
|
1289 visningar 1 svar |
|
8 månader sedan

Jag har blivit avstängd sedan i fredags eftersom jag en gång vann €5 000. Kasino: Jetcity. Först krävdes inga handlingar, plötsligt var de det. Jag skickade in allt. Jag vet detta från VARJE kasino: så fort du har laddat upp dokumenten kontrolleras de omedelbart och i bästa fall verifieras de. Jag fick en läkare godkänd på 2 dagar. Jag har väntat på en sedan i förrgår. Sedan i fredags, när jag frågade hur lång tid det hela tog, sa de "vi kommer att behandla din utbetalning inom 24 timmar" hmm... igår lovade VIP-chefen mig att jag skulle få min utbetalning idag "Arbetar på det" det är vad de" har sagt i 4 dagar. Jag vet att det inte blir något idag igen. Mitt senaste dokument är alltid inte verifierat. Jag kan ärligt talat skrämmas. Istället för att vinna över kunder drar de av något sådant. Jag kommer aldrig att debiteras 1 € här igen insättning. Jag kommer inte att avbryta något heller, eftersom deras månatliga uttagsgräns är €5000. Om jag vinner mer så får jag nog vänta 2 år på mina pengar :'D. Låt dem fortsätta drömma att jag avbryter allt. Det är tråkigt, på vars sida det står "alla utbetalningar behandlas inom 1 timme" kontrollerar läkarna exakt samma sak! För veckor sedan vann jag €900 och det fanns direkt på mitt konto. Vad är nu? Saken är inte ens väntan, utan HÅLLANDE. Wow

Ändrad av författare 8 månader sedan
Automatiskt översatt:
semyberry
8 månader sedan

Hi. Let me start by congratulations on the nice win at the JeetCity Casino, which was actually a bit higher then your last one, as you said. I'm just saying this, because sometimes casinos need to do some additional checks when it comes to higher amount. In my opinion, it could be this case, as well, probably.🤷‍♀️ And I'm not saying it is for sure, of course. Also something else came to my mind, which was, that the weekend came right after your withdrawal request, and I guess, that not many casinos process the withdrawals during those two days. So hopefully your documents got checked as for yesterday and your account will be fully verified soon, so your withdrawal could be processed. 🤞

I have seen your complaint here, with our team, where they have told you about the 14 day time frame. It is the usual procedure when it comes to all the complaints regarding withdrawals and the period our complaint team has to wait before they can intervene.

Please let us know if you have any updates from the casino, regarding this case, so we will be ready to step in, if necessary.

Ändrad av författare 8 månader sedan

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter