Jag har genererat inkomst genom att spela med mina riktiga pengar som uppgick till 4000 euro. Idag ville jag komma åt kontot och jag upptäckte att det har blockerats.
Jag har kontaktat kundtjänst och detta var deras svar.
Jag vill veta om jag kan vidta några rättsliga åtgärder och få tillbaka pengarna som jag har tjänat lagligt och rent sedan jag blev lurad.
d
Dyn
Välkommen till PlayUZU-chatten, Juan Carlos:
Jag är Dina, PlayUZU Celebrity Club Agent, och det kommer att vara ett nöje att hjälpa dig.😊
Tack så mycket för att du kontaktade oss via chatten.
Jag ska kolla ditt konto ett ögonblick.
Jag är redan med dig, tack för att du väntade.u
Genom att granska ditt konto har jag kunnat verifiera att det har inträffat en incident i spelen, på grund av ett tekniskt problem som upptäckts relaterat till spelets funktionsfel, för oss är det viktigt att garantera en rättvis spelmiljö.
Därför, som anges i vår belöningspolicy, specifikt i punkt 5: I händelse av att en felaktig teknisk konfiguration resulterar i fel antal gratissnurr eller snurr på UZU-hjulet, förbehåller vi oss rätten att korrigera det genom att eliminera mottagna vinster och lägga till belöningen igen med rätt inställningar.
Eftersom denna situation har inträffat har de vinster som har erhållits med detta tekniska fel dragits tillbaka, vilket adderar tillbaka den korrekta vinsten.
Jag beklagar eventuella besvär som kan ha orsakats.
Kan jag hjälpa dig med något annat?
Jag förstår inte
Ja, jag har knappt använt gratissnurren
endast de som erhålls med belöningar
som du har gett mig
96% av vad jag spelade var med riktiga pengar som jag satt in
Kan jag komma åt mitt konto nu?
30 minuter sedan
d
Dyn
Det behöver inte vara det specifika fallet med gratissnurr, vi pratar om ett tekniskt fel där felaktiga vinster eller belöningar tas emot, i så fall, som läget är, förbehåller sig casinot rätten att rätta till händelsen genom att eliminera vinsterna fått.
vilka felaktiga vinster?
29 minuter sedan
d
Dyn
För närvarande är incidenten fortfarande giltig, så för närvarande kan du inte komma åt ditt konto.
Kan du bryta ner det åt mig?
Vad är det aktuella saldot på mitt konto?
28 minuter sedan
d
Dyn
Du hade totala vinster på 4 062,10 EUR, alla dessa vinster har dragits ut på grund av det tekniska felet i spelen och du har fått 10 EUR, vilket är motsvarande belopp.
Ditt saldo är för närvarande 10 EUR.
Hur ska det vara möjligt?
Om jag hade 200 euro
Jag började spela
och jag har fått de pengarna
rent
du stjäl från mig
Jag förstår inte
Hur 4000 euro i vinst har tagits ut
25 minuter sedan
d
Dyn
I så fall, när du väl kan komma åt kontot och kunna utföra nödvändiga verifikationer, kan du berätta för oss så att det kan rapporteras.
Vinsterna var felaktiga, Juan Carlos, så, som anges i villkoren för vår plattform, förbehåller sig kasinot rätten att korrigera eller eliminera det.
Jag är mycket ledsen för det besvär som denna situation kan ha orsakat.
Varför hade de fel?
Om jag fick dem att spela olika solter
Det är ett fullständigt rån.
Inga krångel
Det är en stöld
22 minuter sedan
d
Dyn
Som jag nämnde lite ovan kommer förekomsten från spel.
Jag kommer att stämma organisationen till DGOJ
22 minuter sedan
d
Dyn
Jag förstår ditt obehag och alla åtgärder du vidtar respekteras av oss.
Hur ska det komma därifrån?
om de gav mig priserna korrekt
Det är bara det att du har bestämt dig för att de inte är lagliga
för jag har vunnit dem
Negativa recensioner överallt
20 minuter sedan
d
Dyn
Förekomsten av spelen kommer från ett tekniskt problem som har gjort att de inte fungerar.
Med andra ord av de 4120 euro som jag har tjänat rättvist
du har lämnat mig 10 euro på mitt konto
Vad är det för tekniskt problem?
Att man ibland måste ge pengar istället för att bara få dem, och när man ska ge dem säger man att det är ett tekniskt problem och man tar ut min vinst
Vilken komplett bluff.
världens sämsta casino
17 minuter sedan
Nya meddelanden
d
Dyn
Jag är mycket ledsen för besväret Juan Carlos, jag förstår ditt agerande och ditt obehag.
Om du behöver något mer, tveka inte att kontakta oss igen via chatt eller e-post. vip@playuzu.es Vi hjälper dig gärna!
Det har varit ett nöje att tjäna dig. Lycka till!
Skickat. Tack för dina kommentarer!
Snälla jag behöver hjälp för att se om jag kan stämma dessa chorizos som har lurat mig.
