Hej, jag är ny här och jag vill tacka för din hjälp. Problemet är detta. Jag tog ut 1 000 € på två insättningar på Wild Tokyo Casino, men de bad mig först att verifiera min profil, vilket bekräftades, och sedan omedelbart därefter att verifiera betalningen. De bad mig om mitt IBAN-nummer, en skärmdump av den senaste transaktionen som gjordes med kortet och att verifiera att kontot var i mitt namn, vilket det uppenbarligen är. Nu har de också bett mig om ett foto på kortets fram- och baksida, men det är svårt eftersom jag nyligen skapade ett konto på Hype och bara har ett virtuellt kort; jag kommer att få det fysiska senare. Med det sagt, förutom att bevisa att kontot är mitt och att transaktionerna gjordes av mig, vad måste jag göra för att få mina 1 000 €? Tack på förhand för ditt svar...
Hi, I'm new here, and I'd like to thank you for your help. The problem is this. I withdrew €1,000 in two deposits at Wild Tokyo Casino, but they first asked me to verify my profile, which was confirmed, and then immediately afterward to verify the payment. They asked me for my IBAN, a screenshot of the last transaction made with the card, and to verify that the account was in my name, which it obviously is. Now they've also asked me for a photo of the front and back of the card, but it's difficult because I recently created an account on Hype and only have a virtual card; I'll get the physical one later. That said, besides proving that the account is mine and the transactions were made by me, what do I have to do to get my €1,000? Thanks in advance for your reply...
Salve sono nuovo qui e intanto vi ringrazio per l'aiuto che mi darete. Il problema è questo. Io ho ritirato 1000€ in due depositi sul casino wild Tokio ma mi hanno chiesto prima le verifiche del profilo che sono state confermate e subito dopo quelle per il pagamento. Mi hanno chiesto l iban numero della carta screenshot dell ultima transazione fatta con la suddetta carta e che il conto fosse intestato a me che lo è ovviamente. Ora mi hanno pure chiesto la foto fronte e retro della carta ma mi viene difficile perchè io ho da poco creato un conto su hype ed ho solo la carta virtuale, quella fisica mi arriverà più avanti. Ora detto questo, più che dimostrare che il conto è il mio e le transazioni sono fatte da me cosa devo fare per avere i miei 1000€? Grazie in anticipo per la risposta...
Automatiskt översatt:
