Hej, jag ser att du har lämnat in ett klagomål om detta problem, vilket är bra i det här fallet. Det är viktigt att notera att du alltid bör använda dina egna kort och din egen data för att undvika sådana missförstånd.
Detta står också i vår fair gambling codex :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Det som förvånar mig är att casinot först nu har tagit dina vinster och du har lyckats ta ut flera gånger. Frågade du casinot varför det var ett problem nu? Sa du till dem att du använde din frus kort?
Hur som helst, låt oss se vart vårt team hamnar i den här. Vi får ha tålamod.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Automatiskt översatt:
