Jag skickade mitt första mejl till support@cazeus.com den 7 juni 2025 och bad om att mitt konto skulle stÀngas och mina uppgifter raderas.
Inget svar. Ingen ÄtgÀrd.
27 juli 2025 ber Äterigen om att stÀnga, Äterigen inget svar. Ingen ÄtgÀrd.
Sedan skickade jag ett nytt mejl den 7 oktober 2025, den hÀr gÄngen sa jag att det gÀllde spelberoende.
IstÀllet för att stÀnga mitt konto gav de mig en VIP-bonus pÄ 100 ⏠och lÀt mig fortsÀtta spela.
Först den 3 november stĂ€ngde de slutligen den â efter mĂ„nader av tystnad och flera insĂ€ttningar som kunde ha undvikits.
Jag har fullstÀndigt bevis pÄ det första mejlet (skÀrmdump bifogad).
Detta Ă€r inte nytt â samma mönster som rapporterats av spelare i Storbritannien tidigare.
De ignorerar förfrÄgningar om stÀngning och hÀvdar sedan att de aldrig mottagit dem.
I sent my first email to support@cazeus.com on June 7th 2025 asking to close my account and delete my data.
No answer. No action.
Jully 27th 2025 asking again to close, again no answer. No action
Then I sent another email on October 7th 2025, this time saying it was for gambling addiction.
Instead of closing my account, they gave me a âŹ100 VIP bonus and let me keep playing.
Only on November 3rd did they finally close it â after months of silence and multiple deposits that couldâve been avoided.
I have full proof of the first email (screenshot attached).
This isnât new â same pattern reported by players in the UK before.
They ignore closure requests, then claim they never received them.
Automatiskt översatt:
