10 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till ZeSlots Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
ZeSlots Casino – generell diskussion
10 månader sedan
Det finns ingen kundtjänst tillgänglig på casinot, inget svar på e-postmeddelanden. Marknadsföring fungerar bra via mail/sms. Insättningar fungerar bra, spel fungerar också ok.....uttag blockerat (när man gör en uttagsbegäran accepterar inte sajten data och uttagsbegäran kan inte göras) Inloggningen lyckades, men profilinformationen har raderats och kan inte kompletteras . Casino marknadsföringssupport 24/7
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
Har du erfarenhet av zeslots.com casino? Har någon kontaktat kundtjänst? Har någon lyckats göra ett uttag? Insättningar till casinot fungerar bra, sidan tillåter inte uttagsförfrågningar. Kundtjänsten svarar inte trots att de lovar 24/7 och jag inte hittat någon chatt på sidan.
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
Hello there. Seems like a messy situation you found yourself in and I'm sorry to see that. It could be really frustrating, especially if you feel that you haven't done anything wrong, right?
This casino is quite new and unfortunately not proven by time, therefore we have no reviews from players. Yet, as you can see, the safety index is pretty low. Please have a look at the article about fair and safe casinos and what do we recommend to players and casinos, and also how to choose a fair and trustworthy casino. You can do it easily just by clocking/taping on this link 👈.
"We believe online gambling should be fair. While this also requires players to act fairly and without malicious intent, it is mostly the casino's responsibility to make sure gambling remains fair and safe for players."
"'Fair and safe casinos' are those that meet all criteria for 'fair casinos' and have also implemented measures that prevent players from accidentally doing something against the rules or their own best interests."
In my opinion, you have done the right thing to reach out to our complaint team, they will do their best to help you out. Feel free to send any updates, here or add it to your complaint of course. We always advice players to fully cooperate with the casino, as it is the best way to come to the best possible ending.
So you have some answer to your emails from the support, yes? You said that you have not played with any bonuses. If you have any kind of proof of course send it to the complaint team, so they can start to investigate what could've happened. Please let us know if you have any news regarding this issue 🙏.
10 månader sedan
Hej, ja, en riktigt "stökig" situation. Casinot går inte att kontakta och e-post besvaras endast med dagars fördröjning, om alls. På grund av situationens speciella karaktär kontaktade jag omedelbart kasinogurun. Jag satte in den 19.1 utan bonus och det fanns inga bonuspengar på mitt saldo heller. Jag samlade in beloppet 2401e och samma dag försökte jag göra ett uttag, men sajten rapporterade att min profilinformation var felaktig, inklusive mitt telefonnummer. Den 20.1 är saldot fortfarande 2401e och jag försökte göra ett uttag, som dock inte kunde fortsätta....webbplatsen tillät mig inte att fylla i uppgifterna och förklarade informationen felaktig igen. 21.1 saldo fortfarande 2401e, uttagsförsök blockerade precis som de tidigare. Efter 18:00 den 21.1 lades 13e till saldot (saldo efter 18.00 den 21.1: 2401e och bonus 13e) bonuspengar av casinot och via e-post meddelade de "bonuspengar på kontot som kan återvinnas 35x, efter vilket saldot kan tas ut". Om jag har förstått det rätt så tillkom bonuspengarna och återvinningskravet sattes som ett uttagsvillkor....det vill säga riktiga pengar 2401e som ska gå förlorade först och sedan 13e återvinning tillkommer efteråt 35x och får du igenom återvinningen kan ta ut max 10x13e=130. I så fall tycker jag att det är särskilt orättvist...så bonuspengar kommer att läggas till saldot och uttag förhindras. På zeslots-sidan kan du inte se information om insättningar och spelhistorik...sektionen finns där, men den används inte.
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
So it's great that you followed the whole process and I assume you have some screenshots of it to provide in your complaint. I find it quite strange when you said you didn't use any bonus. Did you ask the casino where the 13 euros suddenly appeared as bonus money ?
As for your withdrawals, were they not allowed only because of the phone number you said was wrong ? A response from the casino would certainly be useful, so it's good that you filed a complaint and we'll see where we can get with an explanation.
Also, it's a shame that you can't see the information about deposits and game hsitory but I think our team will try to get these things if necessary.
I really hope it will be sorted out and everything will be fine. If you have an update be sure to let me know.
10 månader sedan
Ja, jag har bilder på saldot den 19.1 när jag satte in, inga bonuspengar, 20.1 inga bonuspengar på saldot, 21.1 sista bilden på saldot på eftermiddagen och ingen bonus på saldot. Senare på kvällen tillkom bonuspengar på 13e...det finns anledning att misstänka att de tillkommit för att förhindra uttag. Den 22.1 fick jag ett mejl, "du kan inte göra ett uttag eftersom det finns bonuspengar på saldot och de måste återvinnas 35x. Jag har frågat vad denna bonus är....inget svar. Jag har inte spelat sedan 19.1 då Jag hittade uttagsproblemet Svår situation eftersom casinot inte svarar och berätta vilken bonus som har lagts till. Tydligen ska du först spela balansen 2401e till noll....efter det bonuspengar 13e återvinning och om återvinningen går via dig kan ta ut 10x bonuspengar 13e....130e. Detta är inte riktigt...låt oss lägga till bonuspengar och förhindra lyft
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
...profilinformationen hade raderats och när jag fyllde i den rapporterade sajten mina korrekta uppgifter som "felaktiga" ....ja, jag kommer ihåg min adress och telefonnummer....och casinot får sms marknadsföringsmeddelanden .
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
Yes, it seems to me to be quite a strange situation as far as the bonus is concerned. And that's why it's good that you filed a complaint as I said before, because our team will try to investigate your case and see where we get to.
Kristina has already replied to you and will need a response from you, so you can do that here.
I hope we can resolve this complicated situation.
