Hello, let's keep the rating aside, please, because I feel we should focus on the situation you have been facing. Imagine we have no idea what you've been through, so it's no surprise the rating doesn't match your experience.
Perhaps your complaint will change it. Are you sure you have not been given a single reason for account closure, please? I would expect at least something...
De svarar mig inte i chatten eller i mejlen jag skickade. Jag kan inte göra något annat.
Sadly, I anticipated that much.
Back then, when your account was closed, did you receive a warning or email or anything else mentioning a concrete rule you were supposed to break? It would be at least a start...
As far as I can guess, once the casino management considers the matter closed, they rarely respond back to players. Luckily, they still respond to players complaints.
Jag bröt ingenting medan jag gjorde insättningar, allt var bra, så fort jag begärde ett uttag började problemen och de blockerade mig från chatten så jag kunde inte prata.. Vilket skitcasino, första gången. Jag tycker att du ska granska det eftersom jag ser att andra spelare inte har fått sina vinster från kommentarerna jag läste..
Usually when a casino blocks a player's account, they send an email with the explanation of what kind of violation the player did, you know.
So, it is really unfortunate that they didn't send any.
Tyvärr rycktes jag med av det höga betyg du gav den. Jag borde ha läst de negativa kommentarerna från andra spelare först.
Hopefully, everything will get resolved at the end. I will surely keep my fingers crossed.🤞
Hej, jag behöver er hjälp, det här ämnet har diskuterats här många gånger.
Jag får informationen att mitt spel kontrolleras för rättvisa och detta har pågått i ungefär 20 dagar.
Kan du hjälpa mig? Supporten avskräcker mig hela tiden.
Vilken information, skärmdumpar etc. behöver ni från mig för att kunna stödja mig?
Med vänliga hälsningar, Mummfred2024
Hello, I literally hate to bring up such a bad news, but this is the current casino tactic. They claimed to get almost every player's game history checked upon the withdrawal requests. It's pretty much a scheme detected by the others.
Glad to see you come up with the complaint; it's the best shot you could have tried.
I'll check with my colleague from the complaint department; the last I heard, we sent an ultimatum to the casino - or, more specifically, the group management demanding all such actions be supported with a transparent statement and all dues withdrawals be properly addressed.
Update: While some players have received their full payout, others are still awaiting the remaining withdrawals. We have been told that the situation has been escalated further.
Hello, I'm sorry, but I have no control over the complaints. Tomas will take care of it. I'll send him a note.
He just sent me a reply saying he is currently looking into that complaint. Do not worry, please. He's on it.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
