WSMCasino – generell diskussion

Den här sidan annonserar felaktigt som ett no kyc anonymt vpn-vänligt kasino och tillät mig att göra flera insättningar och spela där samt skickade mig dagliga kampanjer vid min senaste insättning. Jag lade inte till det förr i mitt saldo och snart några gånger och spelet frös och loggade ut mig och sedan sa en popup att mitt konto var stängt när jag kontaktade support sa de till mig att jag var tvungen att verifiera att jag sa nej men skickade så småningom in alla dokument de bad om och sedan när de berättade att det var rensat sa jag till dem att öppna mitt konto igen då de sa att jag var i en begränsad region och inte skulle öppna det igen och det var slutgiltigt. Jag kräver att de återbetalar varje insättning jag gjort med dem i sin helhet eftersom de tydligt visste var jag spelade ifrån och att jag använde en vpn men tillät mig att fortsätta dumpa pengar där och sedan tog jag mina pengar och sprang och annonserade falskt. vilken typ av kasino de är och olagligt tillät mig att sätta in bara för att bete och byta och stjäla mina pengar

Hej, jag såg att du började klaga på detta också, vilket var ett bra steg. Men Veronica hittade några villkor som är ganska omfattande.

Hur som helst, förstår jag rätt att kasinot blockerade ditt konto först efter att du skickat in dina verifieringsdokument? Har du använt ett VPN hela tiden du besökte kasinots webbplats? Har du kunnat komma åt kasinosidan utan att använda ett VPN?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Lycka till med det här fallet också. ☘️

Hej. Jag har ett sådant problem med detta casino. Jag klarade snabbt identitetsverifieringen och försåg dem med ett passfoto och en selfie. Men sedan bad de att få verifiera adressen. Och de gav mig en lista med 10 dokument som jag valde. Jag skickade dem kontoutdrag och kontokortsutdrag, men de sa att detta inte räckte och tvingade mig att skicka något annat. Sedan skickade jag dem ett utdrag från det statliga registret på platsen för registrering av personen, ett nationellt pass, ett elektroniskt dokument, kreditavtal med finansinstitut. Och alla dessa dokument hade mitt namn och min adress. De sa att detta inte var tillräckligt och krävde räkningar för allmännyttiga företag. Jag varnade att ägaren till huset är min far och alla elräkningar kommer i hans namn. De sa att de skulle acceptera elräkningar i min fars namn, att de förstod och det var inte läskigt. Jag skickade elräkningar för gas, vatten, värme, el, de bad om elräkningar för dessa tjänster. Men de accepterade dem inte och sa att nu behöver de ett konto för Internet eller en telefon. Jag förklarade för dem att vi inte har sådana elräkningar och att vi använder mobilt internet och SIM-kort. Vi fyllde på och det finns ett samband, ingen utfärdar räkningar för det. Men de bryr sig inte och de säger att det är precis vad som tillhandahölls, även om jag tillhandahållit många dokument som fanns på deras lista. Kan du hjälpa mig med detta problem?

Jag sparade också min korrespondens med dem och onlinechatt. Jag har också bilder och filer på alla dokument jag skickade till dem. Jag kan dela allt detta med dig.

Hej,

För det första tycker jag att du har varit väldigt samarbetsvillig och med tanke på mängden och variationen av tillhandahållna dokument har jag svårt att tro att det verkliga problemet efter att det du har lämnat hittills bara är en elräkning.

Känns som att casinot kan vara bekymrat över adressen; å andra sidan, om denna detalj är tillgänglig på tillhandahållna dokument, ser jag faktiskt ingen anledning till att driva på elräkningarna.

Visar dina andra dokument samma hemvist eller adress, tack?

Jag tycker att kasinot borde förklara vad som saknas och föreslå ett tillvägagångssätt. Kan du kanske fråga supporten vilken personlig detalj de behöver verifiera?

Dessutom, hur länge har du kämpat med den här verifieringen?

Adressen är korrekt. Detta är inte det första casinot där jag registrerar mig och går igenom verifiering. De säger inte ens att det är något fel på adressen. De behöver bara antingen en interneträkning eller en telefonräkning. Även om de på webbplatsen har en bredare lista med dokument som de accepterar för att bekräfta adressen. Detta är väldigt konstigt, och jag tror att det här kan vara bedrägliga handlingar. Här är några brev från dem. Efter att jag försett dem med det nödvändiga dokumentet, som de faktiskt kräver, säger de att det behövs ett till och så vidare. Det här är väldigt konstigt. Eftersom jag inte har och inte kan ha internet- och telefonräkningar så förklarade jag detta. Sedan erbjöd jag mig att sluta ett avtal med min mobiloperatör och förse dem med kontraktet, men de gick inte med på detta. Totalt skickade jag mer än 20 dokument. Det fanns inget liknande i något kasino. Jag utfärdade alltid ett kontoutdrag, eller ett kontoutdrag, eller en räkning för el, gas, värme eller vatten. Och här är jag förtvivlad((((

Jag har korresponderat med dem i nästan en vecka och skickat dokument. De nämner inga problem med mina dokument. Det kan inte vara några problem här. De säger helt enkelt att vi behöver en telefon- eller interneträkning, de accepterar bara dessa dokument. Och eftersom reglerna säger något annat verkar de inte bry sig.

Jag ser som sagt föga mening i en sådan efterfrågan. Elräkningarna i kombination med till exempel ett kontoutdrag fungerar som adressbevis. Om du inte betalar sådana räkningar och har tillhandahållit många andra dokument utan några problem, kan jag bara inte komma på varför casinot insisterar på en elräkning.

Skulle du kunna tänka dig att lämna in ytterligare ett klagomål? Vi brukar ge casinon 14 hela dagar för att verifiera kontot, men å andra sidan kanske supporten behöver en liten push. Har du också spelat casinospel, tack?

Jag skickade dem nya elräkningar och några andra officiella bankdokument igår. Men de förkastade allt och sa att de bara accepterar telefon- eller interneträkningar. Alla förklaringar är att det inte finns några sådana räkningar, och betalningskvittot har ingen adress, bara ett namn och ett mobilnummer. De bryr sig inte. Förresten, jag laddade också upp checkar, de accepterar dem inte alls, bara elräkningar. Har jag rätt när jag förstår att jag kan lämna in ett klagomål mot detta kasino?

Åh, så inga av dokumenten har någonsin accepterats? Väl...

Ja, jag försökte rekommendera att lämna in ett klagomål. Enligt min åsikt bör kasinon samarbeta med spelare för att hjälpa till med verifieringen. Att blint insistera på allmänna regler utan att överväga verkliga eller individuella alternativ är inte det bästa tillvägagångssättet.

Så vi försöker stödja spelare om det behövs genom klagomålsfunktionen. Det är gratis men skulle vara bra att bläddra igenom instruktionerna först . 👈

Jag hjälper dig gärna med alla frågor, så fråga gärna vidare. Bara så att du vet tillåter vi varje casino 14 hela dagar att verifiera spelaren och fortsätta med utbetalningen, så åtgärden beror på hur länge du har kämpat för att verifiera dig själv.

De stal mina 1851,00 dollar, och jag har aldrig tagit ut pengar eller fått några bonusar eller gåvor. När jag vill ta ut pengar bad de mig att verifiera KYC. Efter att jag klarat KYC frös de mitt konto och konfiskerade mina pengar. Jag tycker att det här är orättvist. Jag hoppas få ett rättvist resultat.

Får jag fråga exakt när detta hände och om det var WSMCasino eller det andra casinot du redan har lämnat in ett klagomål mot?

Bara för att se till att vi inte pratar om något annat fall här, du vet.

De frös mitt konto och konfiskerade mina pengar. Jag kan tillhandahålla relevant bevis, kan jag lämna in ett klagomål mot dem?

Så det här är bara ytterligare ett fall, eller hur?

Du kan naturligtvis lämna in ett klagomål när som helst, och om det behövs kommer du att bli ombedd att lämna in bevis.

Vilken förklaring gav casinot dig till allt detta?

Kasinot lämnade inga bevis, specificerade inte hur jag bröt mot reglerna och frös mitt konto och konfiskerade mina pengar, inklusive kapitalbeloppet, utan att klargöra att jag tycker att detta är orättvist.

Då kommer klagomålet att skickas direkt om de inte har angett något relevant varför de blockerade dig. Jag såg att du klarade KYC så jag vet verkligen inte vad det kan innehålla. Du spelade inte heller med bonusen så vi får se vad vårt team får reda på.

Så öppna ett klagomål och när du har en uppdatering, meddela oss

De stal precis alla mina vinster. Jag vet inte anledningen. Varför avslutade ni klagomålet?

Enligt vad jag såg gjorde vårt klagomålsteam en utredning men de upptäckte brott mot villkoren. Även när det gäller casinot kom de fram till slutsatsen att villkoren hade brutits, vilket anges i ditt klagomål, genom att du identifierades som en tredje part under KYC-processen.

Jag tror att det räcker som en förklaring.

Allt måste alltid vara i spelarens namn, KYC måste göras av spelaren med alla sina dokument och så vidare.