Kasinot anklagar kunden för att bryta mot villkoren om de frågar om uttagsstatusen ... de gjorde det utan någon anledning, trots att jag också frågade om anledningen till att kontot stängdes, berättade de inte det för mig.
Hello, I understand it must have been quite a shock, and I'm sure your complaint will tell us more once it reaches a further stage. The way I see it, you are not aware of any violations on your side, while the casino claims differently. That was probably the reason for the account closure and the chat closure.
Casinos usually do that when they conclude the players were cheating on them. Not saying you did, of course; that's exactly something we would like to see proven in the complaint. Now, however, it is your turn; please respond to Veronika. 👈
Thank you.
Jag har gjort en vanlig insättning, utan några bonusar. Jag har tagit ut mina insatta pengar och vunnit. Därefter har jag skickat dokumenten enligt kyc-villkoren, vilka är helt accepterade. Efter uttaget och efter 36 timmars väntan har jag frågat om uttagsstatusen, varefter kontot har stängts, så den enda som har fuskat här är casinot.
Hej, Samma story för mig. 7000 Euro. Stängt konto
SCAM!
Det är värt att bara bombardera wino.casinos kundtjänst med oändliga frågor, de kan inte svara och fortsätter den stora bluffen.
Nej dom kommer aldrig svara igen. Jag fick ingen anledning förklarad till mig heller om varför dom stängde mitt konto. Som sagt win.casino och wino.casino betalar aldrig ut något till någon spelare.
Dear Joakim ,
I hope this message finds you well.
Following a thorough review of your account, we regret to inform you that we are no longer able to offer our services to you due to a breach of our Terms and Conditions.
We understand that this may be disappointing, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Please note that acceptance of our Terms and Conditions is a mandatory part of the registration process, and all users are expected to be familiar with them.
As part of this process, we have issued a full refund of your deposits totaling €50 . These funds have been returned to the original payment method, and you can expect them to appear within 14 working days.
Additionally, your account has been permanently closed. Any associated contact information and payment methods have been blacklisted to prevent future activity and ensure compliance with our policies.
Thank you for your understanding. We wish you all the best moving forward.
Kind regards,
Peter
De återbetalar definitivt inte några insatta euro. 14 dagar har gått för evigheter sedan.
Dear Joakim,
Thank you for reaching out to us.
I sincerely apologize for the issue you've experienced regarding the situation, and I understand how you feel.
Upon a routine review of our account, we have identified certain discrepancies that unfortunately necessitate the closure of your account.
This decision is not made lightly and is in accordance with our terms and conditions, which all players agree to upon registration.
We cannot control whether or not you truly read through these terms, but at the end of the day, it's your responsibility to ensure that you're playing within our policy.
We understand that this may come as a disappointment, and we assure you that our intention is to maintain a fair and secure environment for all our users.
As part of this process, we have issued a full refund of your deposits, which can be expected within 14 business days, excluding weekends.
These funds have been returned to the original payment method that was used for the deposits you have made to us.
If the funds have not been received after the given timeframe, feel free to reach out to us again so that we can look into it.
Thank you for your understanding and cooperation.
Kind regards,
Inas
Bryr mig inte om mina 50USD. Jag vill ha mina 7000 USD
Hello, do you still think this is not worth a complaint? I mentioned it as an option in the past. Yet no response thus far. If you care about the money, give my colleagues a chance to investigate.
https://casino.guru/complaints/create
Based on what you just posted, it seems like a closed episode for the casino. But if the matter is not older than 6 months, my colleagues will gladly look into that for you.
Its not old its 3 weeks
I did a complaint, but you will not have any luck. Same shit as my complain with win.casino They are both SCAM!! And lets cooperate to communicate that.
Jag spelade för insatta pengar. Utan vald bonus. Jag hade vunnit 250 euro. Jag är fullt verifierad och gjorde ett korrekt uttag. Jag har skrivit med med Wino.casino livechatt och de har sagt att jag ska låta processen ha sin gång. Och mycket riktigt som flera har i forumet skriver så får vi spelare aldrig se pengarna.
1. Gör uttag på 250 ärligt vinna euro
2. De nekar det genom att säga att jag brutit mot regler jag inte har brutit mot.
3. Jag visar de att jag inte brutit mot reglerna. (Reglerna i det här fallet var att jag behövde spela på odds högre än 2.00). Men bara om jag valt insättning med bonus, vilket jag inte hade!!!!
4. Jag nekas uttagning på 250 euro men de sätter bara tillbaka 30 euro. De har nu snott av mig 220 euro. Jag valde att spela bort pengarna igår för de ljuger, är korrupta och kriminella. Jag har verkligen gett de allt de behöver. Och jag har accepterat att jag inte får se den vinsten igen.
Vill varna andra spelare om det bettingbilaget. De är helt enkelt inte ett riktigt betting företag utan kanske en pengatvätt organisation eller annat.
som ni ser är jag verifierad. Men nekas på falska grunder. Företaget har vald att inte svara på mitt klagomål. 
Notera det dom skriver angående bonus. Jag satt in pengar att spela för och det utan val av någon bonus. De vill säga jag kunde spela fritt utan att uppnå någon slags bonus.
Det blir bara fler och fler offer för wino.casino-bluffen. Och de får fortsätta med sin kriminella verksamhet, de betalar egentligen inte ens tillbaka spelarnas insättningar trots att de påstår sig göra det. Pengarna som spelarna satte in har konverterats till kryptovaluta så att de inte kan spåras. Och casinogurun kommer inte att släppa sin recension. För de borde få sämsta möjliga betyg fullt av minus.
Hello.
That's kind of a stroke of luck in this situation. You see, my colleagues in the Complaint Center focus on investigating deayed payment in order to help resolve the situation. If you have been waiting longer than 14 full days, they will gladly take a look. This complaint feature is completely free of charge, so you don't need to worry. I'm glad you did send the complaint. 👍
Jag spelade för insatta pengar. Utan vald bonus. Jag hade vunnit 250 euro. Jag är fullt verifierad och gjorde ett korrekt uttag. Jag har skrivit med med Wino.casino livechatt och de har sagt att jag ska låta processen ha sin gång. Och mycket riktigt som flera har i forumet skriver så får vi spelare aldrig se pengarna.
1. Gör uttag på 250 ärligt vinna euro
2. De nekar det genom att säga att jag brutit mot regler jag inte har brutit mot.
3. Jag visar de att jag inte brutit mot reglerna. (Reglerna i det här fallet var att jag behövde spela på odds högre än 2.00). Men bara om jag valt insättning med bonus, vilket jag inte hade!!!!
4. Jag nekas uttagning på 250 euro men de sätter bara tillbaka 30 euro. De har nu snott av mig 220 euro. Jag valde att spela bort pengarna igår för de ljuger, är korrupta och kriminella. Jag har verkligen gett de allt de behöver. Och jag har accepterat att jag inte får se den vinsten igen.
Vill varna andra spelare om det bettingbilaget. De är helt enkelt inte ett riktigt betting företag utan kanske en pengatvätt organisation eller annat.
som ni ser är jag verifierad. Men nekas på falska grunder. Företaget har vald att inte svara på mitt klagomål.
Notera det dom skriver angående bonus. Jag satt in pengar att spela för och det utan val av någon bonus. De vill säga jag kunde spela fritt utan att uppnå någon slags bonus.
Hello, then submit a free complaint too and help prove that something was really unfair. It costs you literally nothing, and since my colleagues are skilled mediators, there is a good chance we can assist you.
The only thing you need to do is take an additional step because describing it on the forum won't help much.
Please complain here: https://casino.guru/complaints/create 👈
Det blir bara fler och fler offer för wino.casino-bluffen. Och de får fortsätta med sin kriminella verksamhet, de betalar egentligen inte ens tillbaka spelarnas insättningar trots att de påstår sig göra det. Pengarna som spelarna satte in har konverterats till kryptovaluta så att de inte kan spåras. Och casinogurun kommer inte att släppa sin recension. För de borde få sämsta möjliga betyg fullt av minus.
Please forward this message to anyone you know who feels they received unfair treatment. Without concrete evidence for concrete situations, it is impossible to evaluate such information, I'm afraid.
Speaking of which, thank you for lodging the complaint. Let's see what has happened and what the casino aims to say about it.
Har någon fått betalt? Jag väntar fortfarande på KYC-verifiering, det luktar som en bluff. Jag skulle vilja be er att inte rekommendera detta casino.
Ingen får betalt, wino.casino (systerkasinon) är en organiserad kriminell organisation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
