2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Winnerama Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej
Jag vann ett stort belopp för cirka 7 dagar sedan men nu kämpar jag för att ta ut mina vinster.
Jag laddade upp mina dokument förra veckan och min identitet bekräftades. Jag väntade i 5 dagar på mina vinster och sedan såg jag att de avbröts. Jag frågar dem varför och detta är vad de sa i e-post.
Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig väl.
Observera att din begäran om utbetalning har avvisats på grund av att vi saknar ditt handhållna bild-ID.
Ladda gärna upp en bild på dig med ditt ID på webbplatsen, under verifieringssidan eller via e-post så snart som helst och sedan kan du skicka in din begäran om uttag på nytt i systemet.
Tack för din förståelse i frågan. Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.
Jag fortsatte sedan med att maila det till dem men då fick jag höra att jag måste ladda upp det på webbplatsen men det finns ett alternativ att ladda upp endast för att initiera verifiering, vilket jag har försökt flera gånger men fortfarande inte blivit verifierad, jag använde ens iDenfy-appen och app säger till mig verifierad men webbplatsen säger åt mig att initiera verifiering. Hur kan det vara så svårt när jag har mailat alla dokument som krävs samt MITT ID som jag håller som begärt
Hi
I won a big amount about 7 days ago but now i am battling to withdraw my winnings.
I uploaded my documents last week and my identity was confirmed i waited the 5 days for my winnings and then i saw that they were canceled. I ask them why and this is what they said in email.
We hope this email finds you well.
Please note that your payout request has been declined due to the fact that we are missing your handheld picture ID.
Please feel free to upload a picture of you holding your ID on the website, under the Verification page or by email at your earliest convenience and then you may resubmit your withdrawal request in the system.
Thank you for your understanding in the matter. If you need any help please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
I then proceeded to email that to them but then i was told i need to upload it on there website but there is option to upload only to initiate verification which i have tried several times but still not getting verified i even used the iDenfy app and the app tells me verified but the website tells me to initiate verification. How can it be so difficult when i have emailed all documets required as well as MY ID that i am holding as requested
Hej, det är tråkigt att den här inte stöder livechatt. Jag skulle kräva en PrintScreen-manual för att visa dig var och hur du kan ladda upp fotot till webbplatsen. Jag skulle också skicka dem alla dokument som ett svar på deras e-post.
Låt oss se hur ditt klagomål utvecklas.
Hello, it's tedious this one does not support live chat. I'd demand a PrintScreen manual to show you where and how you can upload the photo to the website. I would also send them all the documents as a reply to their email.
Let's see how your complaint develops.
Hej tack, jag har gjort detta flera gånger till säkerhetsavdelningen för support och konton, men ingen tur, bara fortsätt att få samma svar från dem. Nu skriver de till och med svarar på mina mejl
Hi thanks i have done this numerous times to there security support and accounts department but no luck just keep getting the same reply from them. Now they are jot even answering my emails
Och det har alltid haft livechatt men ända sedan jag har försökt få hjälp angående detta ärende har ikonen tagits bort men på den andra sidan använder jag livechatten finns där
And it always had live chat but ever since i have been trying to get assistance regarding this matter the icon has been removed yet on there other site i use the live chat is there
Jag skulle bli förvånad om de flyttar eller gömmer livechattknappen med flit. Hur som helst behöver ditt klagomål uppmärksamhet: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
I would be surprised if they move or hide the live chat button on purpose. Anyway, your complaint needs some attention: https://casino.guru/profile-complaints/97520/qaantumsecure
Samma sak här. De är samma ägare som Tanger. Detta är vad de gör för att undvika att betala ut vinster. Det finns 205 klagomål mot dem på AG:s webbplats. De fortsätter att tvinga på dig 5 dagars väntan och fortsätter att hitta problem med ditt uttag. Undvik till varje pris!!
Same thing here. They are the same owners as Tangiers. This is what they do to avoid paying out wins. There are 205 complaints filed against them on the AG website. They keep forcing the 5 day wait on you and continue to find problems with your withdraw. Avoid at all costs!!
Hallå,
vänligen skicka in klagomålet via vårt resolutionscenter , om något inte är som det ska vara, vill vi undersöka det.
Hello,
kindly submit the complaint through our resolution center, if anything is not how it should be, we would like to investigate.
Vart skulle jag skicka pdf-filerna för alla mina e-postmeddelanden med supportärenden? Klagomålssystemet kunde bara hantera 1 eller 2 filer. Jag har ca 10 jag behöver skicka. Hjälp!
Where would I send the pdf files of all my support ticket emails? The complaint system could only handle 1 or 2 files. I have about 10 I need to send. Help!
Hallå,
Vänligen försök att skicka in 2 per post via ditt klagomål, eller alternativt skicka allt direkt till Nick, tack.
Jag kan se att du redan har lagt upp utskrifter.
Jag antar att det också skulle fungera.
Hello,
Kindly, try to submit 2 per post via your complaint, or alternatively send it all directly to Nick, please.
I can see that you posted transcripts already.
I guess it would work too.
winnerama casino är ett gäng skurkar som gör offer över hela världen, någon måste stoppa dessa killar.. Jag gjorde flera undersökningar och dussintals människor med väntande betalningar får sina konton stängda utan någon anledning eller förklaring... de stänger kontona och de svarar inte längre på mejl som lämnar spelare utan att veta vad de ska göra.. idag var det min tur. efter 30 dagars väntan på min betalning stängde de mitt konto...
winnerama casino is a gang of crooks that are making victims all over the world, someone needs to stop these guys.. I did several researches and dozens of people with pending payments are having their accounts closed without any reason or explanation... they close the accounts and they no longer respond to emails leaving players without knowing what to do.. today it was my turn. after 30 days waiting for my payment they closed my account...
Hallå,
det är bra att du hittar vår hemsida och skickade in klagomålet .
Jag hoppas att casinot kommer att kommunicera med oss, speciellt när du nämnde att ett av dina tidigare klagomål som du skickat in någon annanstans stängdes som olöst på grund av bristen på kommunikation från casinots sida.
Hello,
it is good that you find our website and submitted the complaint.
I hope that the casino will communicate with us, especially when you mentioned that one of your previous complaints you submitted elsewhere was closed as unresolved due to the lack of communication from the casino's side.
Hallå
de var svartlistade på flera ställen... i mitt fall, förutom att stänga mitt konto, återbetalade de inte mina pengar, de skickade inte ens ett e-postmeddelande eller något som kunde förklara vad som hände...Jag gjorde en lång utredningsklagomål om tangiers casino och winnerama casino och dussintals människor rapporterar samma sak som hände. stängning av konton och pengar konfiskerade utan anledning.. Jag tvivlar på att de svarar här.. för på de flesta av de sidor jag besökte stängdes klagomålen på grund av bristande kommunikation från kasinot,..
de är också på svartlistan i AG..
jag vet att jag förlorade pengarna jag satte in.. för de bryr sig inte ett dugg om dessa klagomål,, de är ostraffade och ingen kan göra något
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Ägaren är i Kanada, han är inte så svår att hitta. Han heter David. Gör en del efterforskningar så får du så småningom hans jobb- och hemtelefonnummer. Det var så jag fick betalt.
The owner is in Canada, he's not too hard to find. His name is David. Do some research and you'll eventually get his work and home phone numbers. That's how I got paid.
Hallå
de var svartlistade på flera ställen... i mitt fall, förutom att stänga mitt konto, återbetalade de inte mina pengar, de skickade inte ens ett e-postmeddelande eller något som kunde förklara vad som hände...Jag gjorde en lång utredningsklagomål om tangiers casino och winnerama casino och dussintals människor rapporterar samma sak som hände. stängning av konton och pengar konfiskerade utan anledning.. Jag tvivlar på att de svarar här.. för på de flesta av de sidor jag besökte stängdes klagomålen på grund av bristande kommunikation från kasinot,..
de är också på svartlistan i AG..
jag vet att jag förlorade pengarna jag satte in.. för de bryr sig inte ett dugg om dessa klagomål,, de är ostraffade och ingen kan göra något
Hello
they were blacklisted in several places... in my case, besides closing my account, they didn't refund my money, they didn't even send an email or anything that could explain what happened...I did a long investigation complaints about tangiers casino and winnerama casino and dozens of people report the same thing that happened . closing of accounts and money confiscated for no reason.. I doubt they answer here.. because in most of the sites I visited the complaints were closed due to lack of communication from the casino,..
they are also on the blacklisted in AG..
i know i lost the money i deposited.. because they don't give a damn about these complaints,, they are unpunished and no one can do anything
Jag är säker på att vårt datateam är medvetet om svartlistorna, vi gör bara saker annorlunda och vi föredrar att göra vår granskning. Läs gärna mer om det här .
Det är bra att du har skickat in klagomålet eftersom det ger oss ytterligare utrymme att utvärdera hur casinon reagerar på spelarnas problem mer direkt. Vi förlitar oss helt enkelt inte på andras omdömen och betyg, vi föredrar våra egna direkta erfarenheter och "undersökningar".
Låt oss ge Winnerama Casino några dagar till för att svara på klagomålet .
I'm sure that our data team is aware of the blacklists, we just do things differently, and we prefer to do our review. Feel free to read more about it here.
It's good that you have submitted the complaint because it gives us additional space to evaluate how casinos respond to players' issues more directly. We just do not rely on others' reviews and ratings, we prefer our own direct experiences and "investigations".
Let's give the Winnerama Casino a few more days to respond to the complaint.
detta har blivit något personligt för mig.. min man rådde mig att lägga det åt sidan eftersom värdet de stal är obetydligt.. men det som gör mig upprörd är att de gjorde mig narr genom att få mig att vänta länge med ursäkter idioter och i avsluta mitt konto utan någon motivering...
du kan märka att de använder några sigill ""godkänt kasino""
men de har inte förtjänat dessa sigill.. de använder det felaktigt utan tillstånd... jag gjorde ett fördömande och en av ägarna till dessa sigill svarade och sa att de skulle ringa den juridiska avdelningen för att tvinga dem att ta bort dem..
om ett kasino använde ett obehörigt kvalitetsmärke från kasinogurun, vad skulle du tycka om det?
Jag deltar i flera grupper på sociala nätverk endast på facebook Jag är moderator för en grupp med mer än 100 tusen spelare, jag kommer att be medlemmarna om hjälp att dela och rapportera dessa tjuvar för att sluta stjäla oskyldiga människor
this has become something personal to me.. my husband advised me to put it aside because the value they stole is insignificant.. however what upsets me is that they made a fool of me by making me wait a long time with apologies idiots and in the end close my account without any justification...
you can notice they use some seals ""approved casino""
however they didn't earn these seals.. they are using it improperly without authorization... i made a denounce and one of the owners of these seals replied saying that they would call the legal department to force them to remove..
if a casino used an unauthoritative quality seal from the casino guru what would you think of it?
I participate in several groups on social networks only on facebook I am a moderator of a group with more than 100 thousand players, I will ask the members for help to share and report these thieves to stop stealing innocent people
Jag håller med din man, men jag kan också förstå att ingen kommer att lura dig och du vill kämpa för principen. Och du gör det just nu för att du har lämnat in klagomålet och det är fortfarande öppet.
Jag har ingen aning om vilket "ett obehörigt kvalitetsmärke från casinogurun" du pratar om, men det är viktigt att du gav oss chansen att kolla vad som händer med ditt konto och uttag, och om casinot inte kommer att göra det. gör det, det kommer att få konsekvenser.
Ha bara tålamod och ge Nick mer tid för klagomålet.🙏
I agree with your husband, but I can also understand that nobody will fool you and you want to fight for the principle. And you're doing it just now because you have submitted the complaint and it is still open.
I have no clue about what "an unauthoritative quality seal from the casino guru" you are talking about, but it is important that you gave us the chance to check what is going on with your account and withdrawal, and if the casino won't do that, there will be consequences.
Just be patient please and give Nick more time for the complaint.🙏
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.