Winner Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Winner Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Det värsta kasinot i Mexiko, de är tjuvar. Jag vann välkomstbonusen och jag uppfyllde alla villkor och de gav mig $1500 av bonusen jag var tvungen att sätta in $200 för att kunna ta ut och det gjorde jag, jag satte in $200 och av de 200 $ Jag vann ytterligare 500 $ och bad om ett nytt uttag på 500 $, det vill säga de har redan betalat 2 000 $ och de gav mig aldrig något, de återbetalade mig bara 200 $.

de är tjuvar spelar inte detta casino BETALA INTE de borde stänga det!

You wrote that the casino paid you already "they already paid $2,000", so it seems that all is fine.

After that, you wrote that "they only reimbursed me $200." I'm sorry but I can't comprehend what has truly happened. I want to be sure that I understand the situation.

I can reflect that to verify your payment option, so it can be used for the withdrawal, you may need to deposit using this particular payment option.

Sadly, we have no available bonus, hence I can't check the terms and conditions.

Can you advise about those rules applied to the bonus as well, please? Maybe there was some maximum cashout amount - it's a pretty common rule.

Jag spelade bonusen på $700 jag uppfyllde roller 50 gånger beloppet som är 50 x 700 = $35 000 casinot gav mig $1 500 i riktiga pengar, för att släppa var jag tvungen att göra en insättning på $200 jag satte in $200 och vid tidpunkten för Genom att ta ut $1 500 berättar de för mig vad det står i följande bild i chatten... Jag berättade också för dem vilket pappersarbete som behövdes för att verifiera kontot och de sa ingenting till mig... Jag lämnar en skärmdump av chatten, Jag har hela konversationen.

De gav mig aldrig mina vinster, de returnerade bara $200 av insättningen, det antas att man kommer att pröva lyckan och vinna på kasinon och detta casino returnerar bara vad man sätter in, men vinsten ges inte, vad är användningen av att spela om vinsterna som man genererar de behåller, det är ett konsumentmissbruk, ett hån, med några få ord och bulgariskt ett RÅN

Hello,

I would guess that the problem was caused by the maximum bonus withdrawal. Can you advise, whether this is the reason? Anyway, there must be a reason for returning the deposit.

Could you kindly copy and paste the text you provided via screenshot directly to the replay, please?

It will get auto-translated.

Thank you.

Can you copy and paste the casino's explanation, please?

Tack för din väntan. Jag har granskat ditt konto och berättar att genom administrativt beslut har vinsten på ditt konto annullerats och gjorda insättningar har återbetalats, detta beror på att ditt konto inte klarade rutinövervakning.

Det händer att alla konton går igenom slumpmässiga övervakningsprocesser, för att upprätthålla kvaliteten och integriteten hos vår tjänst. Tills vidare kommer ditt konto att förbli med insättnings- och uttagsbegränsningar.

Och de förklarade aldrig för mig i detalj vad den rutinmässiga övervakningen handlade om.

Jag har all spelhistorik och chattkonversationen, om du vill skickar jag den till dig via e-post

Well, we try to encourage casinos to explain any issue to the player with a maximum emphasis on all things the player has done incorrectly.

This is let's say a vague explanation.

Please share all related conversations via your complaint, also add this email you shared here.

I can see that Nick has already asked you about the reason.

God morgon, Winner.mx casino tog mina vinster från mig och nämnde att jag brutit mot vissa villkor på deras sida och att de av administrativa skäl var tvungna att ta ut mina vinster. De nämnde något om en bonus som jag förlorade innan jag satsade mina pengar och vann.

Good, you found your way to submit the complaint. Keep it updated, and we shall see the outcome.

"Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?

Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?

Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?"

Do it through this link, if you like.

Godmorgon, jag har problem med vinnarcasino, det händer att första gången jag registrerade var allt perfekt, jag uppfyllde bonuskravet, jag satte in de 200 som de ber om för att kunna ta ut och allt var bra, tiden gick och som allt jag förlorade, något normalt rätt, problemet kom efter att jag lyckats vinna ett belopp på 600 mexikanska pesos, jag begärde att få ta ut och de ber mig om otaliga dokument ...... det bör noteras att jag redan skickade dem, men de vill inte göra dem giltiga, det har gått flera dagar som de bara inte löser mig och dagligen måste jag gå och kontakta supporten och för att de inte ger mig snabb uppmärksamhet (jag säger inte att det är omedelbart, jag förstår att det finns tusentals människor som också vill bli omhändertagna) Jag försöker vänta på att bli omhändertagen men det går mycket tid och ja, jag måste jobba därför avslutar jag appen och när jag återgår till min konversationen är blockerad och jag måste börja om på grund av inaktivitet, jag börjar om och samma sak händer och så vidare, det blir frustrerande att inte kunna ta mig ur den slingan, jag skulle uppskatta det mycket Snälla hjälp mig, jag vet att det inte är mycket pengar , men det är något, du kan hjälpa mig med något, ber om ursäkt för besväret och tack så mycket, ha en trevlig dag

Good day! Obviously, it could be better.

I hope you don't mind a brief recapitulation to help me find out whether I understood this situation correctly:

You are still able to access your casino account, but for some reason the chat is not helpful, and occasionally you get kicked off. The verification process is not progressing smoothly because you have been asked to provide the same documents again.

I believe it is vital to focus on passing the KYC, since it is of the utmost importance. Could you perhaps provide insight into the issues with the initial set of documents? Did the casino specify what was missing or not accurate, please?

Some casinos eventually send emails with instructions; do they too?

Mitt konto var förmodligen redan verifierat, för som jag nämnde hade jag redan dragit tillbaka en gång...

Och om de få gånger jag har lyckats kontakta dem skickar de alltid samma meddelande till mig om dokumenten men jag har redan skickat dem alla, jag vet inte ens vad jag ska göra längre, eftersom de inte anger korrekt vad jag saknas, de skickar bara samma meddelande till mig om och om igen, de ber mig också att skicka dem en skärmdump av varje insättning individuellt som jag har gjort till kasinot, koden för var och en, kontoutdrag som jag förresten har redan skickat men det gör jag inte vet vad, jag är redan ärligt desperat, jag kan inte förstå varför jag inte hade problem förut och idag har jag det.

Hello and thank you.

I was just trying to find something we could use to figure out the best course of action, but I have to admit I have not the slightest idea of what seems to be wrong. How long have you been fighting for the last withdrawal? When has this second KYC been triggered?

Luckily for all players in need, we have a team of specialists ready to investigate the issue. Yet first we have to gibe casino 14 full days to manage the matter on its own.

Well, that does not mean you are not allowed to submit a complaint anyway.

If you like the idea, kindly start with this guide 👈

Let me know what you think about it, please.

Tja, det hade varit ett bra alternativ, tyvärr blev jag desperat och bestämde mig för att spela och allt jag vunnit försvinner, men tack så mycket för att du hjälpte mig.

Well, I'm very sorry. In order to help you, exactly this situation cannot happen because then there is nothing to save. I thought you'd hang in there and we'd try to help.

If ever such a situation arises please be sure to get in touch and don't play any further because it can only escalate into a similar situation.😥

Under spelrundan Fire Blaze: Red Wizard på Winner.mx visade skärmen flera symboler med högt värde och det var tydligen meningen att det skulle aktivera en funktion, men historiken visade ett pris på $32 MXN.

Jag rapporterade omedelbart händelsen till supporten och tillhandahöll skärmdumpar, rond-ID och RSID.

Kasinot svarade bara att "spelen gjordes korrekt", utan att förklara den visuella avvikelsen eller ge tekniska detaljer om resultatberäkningen.

Perhaps you could also try to contact the game provider if you still believe that something wasn't right there.

Have you tried that?