Here’s the link https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
you can tg me too same as username we know each other lol
Hello, we don't usually allow Tg links here. It is stated in the rules; however, since it appears that players may be interested, I will put it this way.
Just please, do not post any others. Thank you for your cooperation.
Hej, jag tycker det är orättvist, herr Igor, att ni har avslagit mitt klagomål eftersom jag skickade ny information om Winna Casino. Jag tycker att ni avvisar alla Winna-klagomål. Mitt klagomål har pågått i tre veckor, och de fortsätter att ställa samma frågor. Ni är hårda mot vissa kasinon och skyddar andra. Faktum är att de inte riktigt försöker lyssna på mig. Ni är orättvisa; ni har bevisat för mig att ni skyddar Winna Casino eftersom detta klagomål har pågått i nästan två månader.
De nya meddelanden jag informerade herr Igor om var samtalet med kasinot daterat den 9 april. Kasinot erbjöd mig 200 euro. Jag skickade den nya informationen i denna fråga till herr Igor, och klagomålet är avslutat. Dessutom var detta avslag oberättigat. Jag kommer att rapportera hur herr Igor behandlade mig i denna fråga, som har pågått i nästan två månader med samma frågor.
Dessutom har herr Igor ignorerat mitt klagomål från allra första början, trots bevis på att jag nämnde mina spelproblem! Ni är väldigt strikta mot vissa kasinon, men mot Winamax blundade ni för denna mycket viktiga fråga, som herr Igor aldrig nämnde i klagomålet; jag skulle till och med säga att han ignorerade den. Så varför straffar ni andra kasinon i detta ämne?
Jag är säker på att historien om spelaren med 600 000 säger mycket om dig och det här klagomålet du stängde. Casino Guru skyddar många kasinon, eftersom ni straffar välrenommerade. Med tanke på era olösta klagomål och för att behålla ert rykte och de tjänster som kasinon gör, lyssnar ni inte längre på spelare.
Herr Igor avslutade ett klagomål om ny information. Plötsligt skickade casinot massor av meddelanden till mig. Jag svarade herr Igor om meddelanden från Winnak angående en återbetalning, och herr Igor svarade några minuter senare utan att ens läsa den nya informationen. Hans mål var helt klart att aldrig lyssna på mig. Han är alltid bekymrad över Winnak. Jag får intrycket att Igor och Winnak var hans enda mål! Att avsluta klagomålet så snabbt bevisar att Igor väntade på detta! Om herr Igor hade nämnt mina spelproblem hade det gått mycket snabbare. Istället föredrog han att fortsätta be om samma svar varje vecka för att försvara Winnak!
Hello, sadly the complaint was closed because of the unbearable number of emails or messages sent to the resolver. I just want to say that I understand how you probably feel, but the complaint requires time and patience, and players truly need to respect and cooperate. I'm sorry.
Hej Ms. Radka, jag förstår inte ordet "respekt" i den här frågan, eftersom Mr. Igor aldrig nämnde de viktigaste punkterna i mina spelproblem! Han avslutade mitt klagomål med ny information, precis som ni gör med andra angående Winna, jag tror uppriktigt att Igor inte tog hänsyn till de viktiga detaljerna. Dessutom är ni väldigt strikta mot vissa kasinon och väldigt överseende med andra!
Jag kommer att fortsätta hjälpa spelare att lämna in klagomål mot detta casino, och jag kommer att nämna Casino Guru. Jag hoppas att deras klagomål aldrig behandlas på samma sätt som ni behandlade mig. Var snäll och ta hand om era spelare och försvara dem på ett rättvist sätt. Ha en bra dag, Ms. Radka.
Well, I understand you feel dissapointed, but since the matter of closure was more than once explained to you, putting it into relation with any other complaint is not objective at all.
Of course, your complaint was closed without taking further "details" into consideration because the mediator has been flooded with all your responses. The complaint was not closed because the mediator "decided" that the casino was right, but because he could not work with you like this anymore.
The only thing required from complaining players is cooperation, nothing less.
I wish you understood that earlier. 🙏
Have a good day too.
Hej Ms. Radka, din kollega var orättvis, och jag tycker att det passade henne! Jag tänker inte upprepa samma sak. Jag hoppas att andra spelare kommer att behandlas rättvist när det gäller Winna. Ha en bra dag.
I am a player at Winna bookmaker. I made a deposit and placed only 4 bets (screenshots attached https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). After the very first partial withdrawal, my account was sent for review.
After 5 days of waiting, my access to sports betting was restricted, but—remarkably—I was still allowed to continue playing in the casino. In order to withdraw the remaining funds, the bookmaker required me to complete full verification (KYC). I provided all requested documents and successfully passed the verification.
Result:
After my identity was confirmed, Winna bookmaker voided all of my profits, allowing me to withdraw only the amount of my initial deposit. The deduction was explained as "fraudulent betting," however:
I did not receive any specific explanation of what exactly constituted the alleged "fraud."
The bookmaker does not seem to have an issue with my account, since I am still allowed to play in the casino.
My documents were accepted, and multi-accounting or identity falsification has been ruled out.
Evidence (screenshots):
Screenshot of the history of the 4 bets https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Screenshot of the chat where they state that sports betting is prohibited but casino access remains available https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Screenshot of the notification about the cancellation of winnings https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Claim:
I am an honest player. I consider the actions of Winna bookmaker to be an unjustified confiscation of my funds. I demand that my winnings be restored to my balance and that I be allowed to withdraw them.
Hello, I'm sorry to say this, but those casino threads and casino reviews are not accustomed to sports betting-related content. Therefore, I guess it would be best to create your own thread in the sports betting section of the forum and, for later purposes, find a website focusing sportsbetting. The way I understand it, askgamblers do some sort of SB complaint; maybe also their ratings somehow work with SB branches.
Hej, jag är just nu det senaste klagomålet mot Winna, och jag förstår inte varför ni ständigt ber spelare om bevis på sina spelproblem, särskilt eftersom spelaren kan bevisa sin självavstängning! För er information, jag lämnade själv denna information i mitt klagomål, vilket ni ignorerade under min medling. Casino Guru har en policy som bara passar dem. Winna måste betala er bra...
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
