Winhugo Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Winhugo Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

​Hi everyone,

​I am writing this to strongly warn the community about the predatory practices at Winhugo Casino. If you value your money, stay away from them.

​The Situation:

I was an active player on this platform for months, accumulating net losses. Recently, my luck turned, and I managed to get a positive balance combining sports betting and manual slot play. The exact moment I tried to withdraw my legitimate balance of €1,169.92, my account was instantly blocked.

​The Excuse:

Support vaguely accused me of "suspicious behavior" and confiscated all my funds. I requested audit logs or specific evidence of which terms I supposedly violated, but they completely refused to provide any proof. Since slot outcomes are purely RNG and I play manually, this claim is a standard fabricated excuse to avoid paying out.

​The Corporate Structure:

They operate under CBC Group LTD with a low-tier Anjouan license (ALSI-202409014-FI1), which offers zero player protection. Furthermore, they use a UK-based shell company (CBC Group LP, registration LP024103 in London) as a payment agent to bypass banking restrictions, while ignoring basic fair play standards.

​I have already opened a formal complaint here on Casino Guru and contacted the Anjouan licensing authority.

​I am posting this to ask: Has anyone else experienced this exact "suspicious behavior" trap with Winhugo or CBC Group? >

If you have funds there, my advice is to withdraw them immediately before you hit a winning streak and they lock your account.

Our complaint team will review your case as soon as possible, so please stay patient.

I hope that we'll be able to communicate with the casino and find out more about the whole situation.

Is your account still accessible or not anymore?

Hej Romi, tack så mycket för din hjälp.

Igår, 13 dagar efter att jag begärde ett delvis uttag, fick jag information om att jag bara kunde ta ut mina vinster, vinsten från mitt saldo, nästan 1200 euro, drogs av och mitt konto stängdes omedelbart.

Hans enda förklaring är att mitt beteende var misstänkt, utan att lägga fram några bevis.

Jag är en casino- och sportspelare som alltid har följt reglerna. Jag har faktiskt haft det här kontot sedan januari och har satt in över 500 euro på det flera gånger efter att ha tömt det flera gånger.

När jag förlorade pengar sa de aldrig till mig att det var misstänkt.

Jag tycker att det är ett totalt övergrepp av detta casino och jag anser att spelarna förtjänar att försvaras och behandlas rättvist.

Jag har skärmdumpar och mejl med support som bevisar allt jag säger.

Jag fick ett meddelande om att min recension tillfälligt hade raderats. Jag anser att det är rättvist att den publiceras, eftersom den är respektfull rakt igenom och jag bara håller mig till fakta, vilka också är verifierbara.

Allt jag vill är att mina inkomster ska betalas ut, och när det händer har jag inga problem med att ändra min recension och säga att det var ett missförstånd och att allt har lösts.

Jag står till ert förfogande för eventuella ytterligare förtydliganden ni kan behöva.

Your user review can only be published whenever your complaint is closed, as you were informed. Until then, we are unable to do anything, actually.

Please stay patient, and hopefully, soon we'll learn more about the whole situation.

Jag vill klargöra att detta casino har stulit alla mina vinster och inte ens brytt sig om att svara på CasinoGurus klagomål. Se upp, gör inte en enda insättning här för det är ett svart hål.

What can I say? In my opinion, it’s a very sad ending, one I never would have expected. I don’t think this is how a casino should operate. We did everything we could, but as I see it, it wasn’t enough to save your money.

I’m sorry.🙁

Jag skulle uppskatta din hjälp med att lämna in ett klagomål till spelmyndigheterna som beviljade dem licensen, om du kunde vara så vänlig.

You have to do that yourself; no one else can file a complaint with the authorities on your behalf.

Ja, jag misstänkte det redan, jag vill bara veta det mest effektiva sättet att göra det på.

This is their license- Comoros.

Try to look here and you should be able to read everything you need. 🙂

Hur kan jag få detta casino svartlistat så att ingen annan drabbas av de förluster de har orsakat mig?

I don't think that's something the players themselves can do. Each site probably has its own blacklist and uses some kind of process to determine who's on it and who isn't. But the fact that you shared your experience here is definitely a good thing, because other players can read it if they come across this casino. Sometimes that's more than enough.