Win2Chill Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Win2Chill Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

That seems to be the case—the only real problem is with the weekly bonuses. I’ve made a deposit to claim the bonus several times, but I’ve never received it immediately. Usually, I have to contact support, and I only get the bonus after about two days.

I guess it's not a very convenient process. Is this bonus meant to be unlocked or assigned to you automatically upon a related deposit? Two days for activating the weekly bonus, which is almost one-third of the expected duration.

Jag var väldigt besviken på Win2chill casino och jag skulle inte rekommendera någon att spela för riktiga pengar här. Även om registrering och insättning sker på några sekunder, är plattformen helt konkursad när det gäller att ta ut dina vinster.

De största problemen jag mötte var:

Inaktivt KYC-system (Know Your Customer): Innan ett uttag påbörjas är det obligatoriskt att genomföra en identitetskontroll, men casinots gränssnitt kan tekniskt sett inte acceptera dokumenten. Det är helt enkelt omöjligt att ladda upp de dokument som krävs för KYC-kontrollen, vilket i sig är extremt misstänkt och frustrerande.

Extremt långsamma och försenade uttag: Min uttagsbegäran har väntat i flera dagar. Kasinot skickar inte pengarna, det bara stannar upp.

Vilseledande, lögnaktig kundtjänst: Efter att jag rapporterade problemet i livechatten lovade kundtjänsten uttryckligen att de manuellt skulle granska och godkänna min begäran senare idag (trots att det är helg). Ingenting har ändrats. Deras löfte har inte följts, statusen är fortfarande inställd.

Slutlig varning:

Win2chill håller inte sina ord och löften till spelarna. Jag väntar för närvarande på att tidsramen som anges i casinots interna regler ska löpa ut. Om de inte reglerar mitt konto och skickar mina pengar inom 72 timmar efter att uttaget inletts, kommer jag att inleda formella förfaranden och lämna in ett klagomål till licensmyndigheten och internationella spelarskyddsforum!

Om du inte vill att dina pengar ska sitta fast i ett trasigt system medan kundtjänsten bara får dig att tro det, undvik den här platsen!

Being unable to upload the documents needed for withdrawal, then receiving a promise of a manual review that doesn’t happen, is understandably frustrating. The upload problem needs a practical solution from the casino.

When exactly did you request the withdrawal, how much is it, and what happens when you try to upload your documents? Did support provide an alternative way to submit them, or only promise to review the withdrawal?

We generally allow up to 14 calendar days for withdrawals and verification, but that doesn’t mean a technical problem preventing verification should be ignored meanwhile. A few days’ delay alone also doesn’t establish that the casino is bankrupt or refusing to pay.

Please keep the withdrawal pending and let us know whether anything has changed since your post.

Kasinot informerade mig via e-post om att begära uttag i mindre belopp. Jag gjorde det. Jag skickade in begärandena i 6 delar. Av dessa lyckades 1, 2 avslogs och resten är fortfarande pågående.

It’s good that at least one of the six withdrawals has already been processed. However, since the casino itself instructed you to split the withdrawal into smaller amounts, it would be important to know why two of those requests were rejected.

Were the rejected amounts returned to your casino balance, and did the casino provide any reason for the rejections? Also, has the document-upload issue now been resolved, or are you still unable to complete the verification?

For now, I would leave the remaining withdrawals pending and avoid playing with any returned funds. Since this has only been going on for a few days, let’s see whether the other payments are processed within the 14-day timeframe.

Tack för ditt svar och din hjälp. Beloppet för de avvisade uttagen har återförts till mitt casinosaldo. Casinot sa att avvisningarna berodde på ett systemfel, men jag har inte fått någon ytterligare förklaring. Jag kan fortfarande inte ladda upp dokument och casinot har inte bett mig om några dokument, så jag vet inte om det är något problem med att verifiera min identitet. Jag har för närvarande ett uttag som har godkänts i över 24 timmar, men pengarna har fortfarande inte kommit in på mitt konto. Jag har också en väntande uttagsbegäran som jag skickade in idag. Jag är orolig över situationen eftersom casinot självt instruerade mig att dela upp mitt uttag i mindre belopp, men två förfrågningar påstås ha avvisats på grund av ett systemfel. Även om ett uttag redan har godkänts väntar jag fortfarande på att pengarna ska komma. Vänligen ge mig råd om vad jag ska göra härnäst. Jag skulle uppskatta din hjälp med att klargöra situationen med casinot och se till att mina återstående uttag behandlas korrekt. Tack på förhand för din hjälp.

Thank you for explaining. I understand why you are concerned, especially since the casino itself instructed you to split the withdrawal and then rejected two of the requests because of a supposed system error.

The fact that one withdrawal has already been processed and another has been approved shows that there is some progress. An approved withdrawal may still take more than 24 hours to reach your account, depending on the payment method. Which payment method are you using, when did you submit the first of the six requests, and how much remains unpaid in total?

Since the casino has not requested any documents, the upload issue may not currently be preventing these payments. Still, please ask support to confirm in writing whether your account is fully verified and whether they expect you to submit any documents elsewhere.

For now, leave the approved and pending withdrawals untouched and do not play with the returned funds. Keep the casino’s instruction to split the withdrawal and its explanation about the system error.

If the casino rejects further withdrawals, stops responding, or remains unable to provide a practical solution to the verification issue, you do not necessarily need to wait the full 14 days. In that case, you can submit a complaint, and our Complaints team will assess the circumstances and the available communication.