10 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Viu-viu Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej, kan du beskriva mer om din upplevelse? Enligt vad du säger var det inte bra. 😕
Försök att sammanfatta det på något sätt kanske för framtida spelare också. 🙂
Hello, can you describe more about your experience? According to what you say it wasn't a good one. 😕
Try to summarize it somehow maybe for future players too. 🙂
De blockerar och stjäl pengarna.
They block and steal the money.
Bloquean y se roban el dinero.
Hej, kan du beskriva situationen lite mer? Vad hände dig på casinot och varför blockerade de dig och tog dina pengar?
Hey, could you describe the situation a little more, please? What happened to you at the casino and why did they block you and take your money?
Jag vet inte varför de gjorde det här; de sa bara att de granskade mitt konto, blockerade det och minskade mitt saldo. Jag är inte säker på när de drog 599 eller vad som hände med resten. Jag mailade supporten och har inte hört av mig än. Jag accepterar heller aldrig bonusar någonstans.
I don't know why they did this; they just told me they reviewed my account, blocked it, and reduced my balance. I'm not sure when they deducted the 599 or what happened to the rest. I emailed support and haven't heard back yet. Also, I never accept bonuses anywhere.
No sé por qué hicieron eso; solo me informaron que revisaron mi cuenta, la bloquearon y redujeron mi saldo. No tengo claro cuándo me descontaron los 599 ni qué ocurrió con el resto. Escribí al soporte por correo electrónico y aún no recibo respuesta. Además, nunca acepto bonos en ningún sitio.
Utan någon som helst förklaring dock?
Så det var dina riktiga pengar du satte in och vann där, eller hur? Hände detta efter att du begärde ditt uttag?
Vänligen meddela oss om du vill att vårt klagomålsteam ska titta på det.
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
Utan någon som helst förklaring dock?
Så det var dina riktiga pengar du satte in och vann där, eller hur? Hände detta efter att du begärde ditt uttag?
Vänligen meddela oss om du vill att vårt klagomålsteam ska titta på det.
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
Jag satte in riktiga pengar, spelade med riktiga pengar, jag har mitt insättningskvitto, tillhandahöll mina dokument för verifiering, jag vann, jag begärde ett uttag och de sa att mitt postnummer var fel och att det var därför mitt uttag inte behandlades. Jag bad supporten att ändra det och de gjorde det. Senare begärde jag ett uttag, de behandlade det inte. Det stod att pengarna hade återförts till mitt konto, men mitt saldo var noll. Jag gick till chatten och sa att enligt dem är jag VIP-kund och de gav mig en rådgivare. Efter att ha varit i vänteläge stängdes chatten. Jag såg att min kontosession var densamma. Jag gick in och mitt konto var blockerat. Jag gick till chatten igen och de sa att det var ett administrativt beslut som bröt mot en policy, vilket jag frågade vad det var, men de berättade inte för mig. De sa att mitt saldo hade minskat. Jag frågade hur mycket och var mitt saldo fanns. De sa att jag skulle skriva till supporten. Jag skrev och jag har fortfarande inget svar. Jag vet inte hur mycket de tog från mig. Allt pekar på att de stal från mig.
I deposited real money, played with real money, I have my deposit receipt, provided my documents for verification, I won, I requested a withdrawal and they told me that my zip code was wrong and that was why my withdrawal was not processed, I asked support to change it and they did it, later I requested a withdrawal, they did not process it, it said that the funds were returned to my account, but my balance was zero, I went to the chat that according to them I am a VIP client and they gave me an advisor, after being on hold the chat closed I saw that my account session was the same, I entered and my account was blocked, I went to the chat again and they told me that it was an administrative decision that violated a policy which I asked what it was and they did not tell me, they told me that my balance was reduced, I asked how much and where my balance was, they told me to write to support I wrote and I still have no answer I do not know how much they took from me, everything points to that they stole from me.
Deposite dinero real, jugué con dinero real, tengo mi comprobante de depósito, proporcione mis documentos para la verificación, gane, pedí retiro y me dijeron que mi código postal estaba mal que por eso no se procesaba mi retiro, pedí en soporte el cambio y lo hicieron, posteriormente pedí retiro, no lo procesaron decía que los fondos fueron regresados a mi cuenta, pero mi balance era cero, fui al chat que según ellos yo soy cliente vip y me pusieron un asesor, luego de estar en espera el chat se cerró vi que mi sesión de la cuenta igual, entre y me salía cuenta bloqueada, fui nuevamente al chat y me dijeron que era decisión administrativa que viole una política la cual pregunte que era y no me dijeron, me dijo que mi saldo se redujo, pregunte a cuanto y que donde estaba mi saldo, me dijeron que escribiera a soporte escribí y sigo sin respuesta no sé cuánto me quitaron, todo apunta que me robaron.
Det här låter inte alls rätt, så enligt mig borde du absolut anmäla .
Vårt team kommer att kontakta casinot och förhoppningsvis kan vi hjälpa till.
Låt oss gärna veta om du bestämmer dig för att lämna in klagomålet.
This doesn't sound right to me at all, so you should definitely file a complaint, in my opinion.
Our team will get in touch with the casino, and hopefully we'll be able to help.
Surely let us know if you decide to go for the complaint, please.
Hej, vilka slots gillar du mest? Vilken spelleverantör använder du oftast? 🙂
Hi, what slots do you like most? Which game provider do you use most often? 🙂
Hej, när vi pratar om alternativ, vad menar du med det? 😀
Vilka spel är dina favoriter?
Hello, when we are talking about options, what do you mean by that? 😀
Which gams are your favorite?
Är det någon sorts kodat meddelande av en slump? 😉
Is that some sort of coded message per chance? 😉
Menar du att casinot är perfekt eller något annat? 😀
Do you mean that casino is perfect or something else? 😀
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
[email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: [email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.