What do you enjoy the most about EnergyCasino?

Hej folk,

Vi är redo att kavla upp ärmarna och erbjuda detta ledande spelgemenskap det värde och det stöd som det verkligen förtjänar, genom att engagera proaktivt med var och en av er och ta hänsyn till all er feedback. Om du inte var medveten om oss, här är en kort sammanfattning:

EnergyCasino är en framgångsrik och snabbt växande plattform, med ett globalt erkänt rykte för att erbjuda kreativa och innovativa spellösningar. Trots att företaget varit en närvaro i branschen under relativt kort tid har vi etablerat oss ordentligt och anses vara ett betrodt och unikt spelmärke. Vi är transparenta på marknaden samtidigt som vi är konsekventa i våra värderingar och tjänster.

Ett av våra kärnvärden är att anta ett kundcentrerat tillvägagångssätt, med tanke på kundernas behov och tillfredsställelse som våra viktigaste prioriteringar. Genom att göra det levererar vi skräddarsydda lösningar för varje individ som överträffar deras förväntningar.

Delta i denna diskussion och ge chansen att få 20 FS på Book of Dead, exklusivt för CasinoGuru -medlemmar.

Obs: Endast tillgängligt för dem som lyckades registrera och sätta in minst en gång.

Med vänliga hälsningar,

Marco från Energy

Tyckte inte om det en enda död snurr efter död snurr

Jag är ledsen att höra det. Vi uppmuntrar dig att prova vårt varierade utbud av slots som jag är säker på att du kommer att gilla.

Som nämnts ovan finns det inget att njuta av i det kasinot. I början var jag som, man, kanske gjorde jag något fel eller något liknande. Så jag har bestämt mig för att ge det en ny chans. Tja, ingenting förändrades. Detta kasino förtjänar helt enkelt ingen uppmärksamhet. Dessutom har de inte ens så många spelfunktioner. Om du vill satsa måste du hitta en annan webbplats. Det är verkligen inte de bästa sportspelwebbsa online . Dessutom har den inte ens de bästa slots på internet.

Vi respekterar och värdesätter din åsikt. Kan du ange varför du hade en dålig erfarenhet av energi?

Hälsningar,

Hej Marco från Energy Casino, jag undrar om du fortfarande är aktiv här?

Jag har ett problem med mitt konto och tror att du kan lösa det.

Låt mig ge dig en backup - vilket problem har du?

Jag är inte Marco, men om han inte är redo att hjälpa, skulle jag gärna försöka. 🙂

Warning: Energi Casino – Unfair Practices Despite MGA License

I feel it is important to warn other players about my very negative experience with Energi Casino, despite them being licensed by the Malta Gaming Authority (MGA).

Before the problems arose, I had a good experience with their customer support. I received quick answers to my questions and they were professional and helpful. On December 24th, I asked if I was eligible for any loyalty bonuses and was informed that I was entitled to a bonus of 300 NOK, which I accepted. The problem started when, after fulfilling the wagering requirements for the bonus, I requested a withdrawal of 10,000 NOK. Less than an hour after sending the request, that is, the email with the withdrawal request to their service email, which had by then been 48 hours since I had requested a withdrawal, I was informed that the withdrawal had been cancelled and that 9,650 NOK of my winnings had been confiscated. The reason was that I had placed some bets over 5 euros, even though the majority of my bets were well below this amount (30 NOK – approximately 3 euros).

The worst part is that Energi Casino has no system to prevent players from exceeding the betting limits. They let me place higher bets and then confiscated my winnings without any warning or protection. This is a clear breach of fair gaming practices and a completely unfair treatment of players. I feel cheated by an MGA licensed casino.

I would like to warn all potential players: Be extremely careful with Energi Casino. They have no mechanisms in place to ensure that players comply with the bonus terms and conditions, and they treat your winnings however they want. My experience has been completely unacceptable and I will make sure they are held accountable for their unfair actions.

Rating: 1/5 (Disappointed and frustrated)

Advarsel: Energi Casino – Uretfærdige Praktikker På Trods Af MGA Licens

Jeg føler, det er vigtigt at advare andre spillere om min meget negative oplevelse med Energi Casino, på trods af at de har licens fra Malta Gaming Authority (MGA).

Før problemerne opstod, havde jeg en god erfaring med deres kundesupport. Jeg fik hurtige svar på mine spørgsmål, og de var professionelle og hjælpsomme. Den 24. december spurgte jeg, om jeg var kvalificeret til nogle loyalitetsbonusser, og jeg blev informeret om, at jeg havde ret til en bonus på 300 NOK, som jeg accepterede.Problemet begyndte, da jeg efter at have opfyldt omsætningskravet for bonusen, anmodede om at få udbetalt 10.000 NOK. Mindre end en time efter at have sendt anmodningen altså emailen med anmodingen om udbetaling til deres service mail der var på det tidspunkt gået 48 timer fra jeg havde bedt udbetaling, blev jeg informeret om, at udbetalingen var blevet annulleret, og at 9.650 NOK af mine gevinster var blevet konfiskeret. Begrundelsen var, at jeg havde placeret nogle indsatser over 5 euro, selvom størstedelen af mine indsatser var langt under dette beløb (30 NOK – cirka 3 euro).

Det værste er, at Energi Casino ikke har noget system, der forhindrer spillere i at overskride indsatsgrænserne. De lod mig placere højere indsatser og konfiskerede derefter mine gevinster uden nogen form for advarsel eller beskyttelse. Dette er et klart brud på fair spillepraksis og en fuldstændig uretfærdig behandling af spillere. Jeg føler mig snydt af et MGA-licenseret casino.

Jeg vil advare alle potentielle spillere: Vær ekstremt forsigtige med Energi Casino. De har ingen mekanismer på plads for at sikre, at spillerne overholder bonusbetingelserne, og de behandler dine gevinster, som de vil. Min oplevelse har været helt uacceptabel, og jeg vil sikre mig, at de bliver holdt ansvarlige for deres uretfærdige handlinger.

Vurdering: 1/5 (Skuffet og frustreret)

Kasinon med rätt licensiering erbjuder mer säkerhet och rättvisa – kontrollera alltid autentiseringsuppgifterna.

När jag fick bonusen informerades jag om 35x omsättningskravet, som jag klarade av, det nämndes inget om den kritiska maxinsatsregeln på €5 (50 NOK). Istället fick jag veta att de *allmänna reglerna* gällde.

Som ett kasino licensierat under Malta Gaming Authority (MGA) är det häpnadsväckande att Energi Casino inte uppfyllde sina skyldigheter inom följande områden:

1. **Brist på teknisk efterlevnad**

Enligt **Artikel 13 i Remote Gaming Regulations (SL 583.01)** är MGA-licensinnehavare skyldiga att implementera tekniska system för att upprätthålla efterlevnad av satsningsregler. Trots detta tillät plattformen mig att placera insatser över gränsen på €5 under bonusspel utan någon varning eller begränsning. Att straffa spelare för kasinots underlåtenhet att tillämpa sina egna regler är både orimligt och oacceptabelt.

2. Underlåtenhet att tydligt kommunicera regler enligt **Artikel 12 i reglerna för fjärrspel (SL 583.01)**

Kasinon är skyldiga att säkerställa tydlig och transparent kommunikation av alla villkor. Den maximala insatsregeln, en kritisk del av bonusspel, var varken uttryckligen angivna under min interaktion med supporten eller framhävdes på ett sätt som skulle göra efterlevnad möjlig.

Hade systemet varit korrekt konfigurerat för att blockera satsningar som överskrider gränsen eller hade support proaktivt kommunicerat denna begränsning, hade hela detta problem kunnat undvikas. Istället tillät Energi Casino mig att satsa över gränsen och konfiskerade sedan nästan alla mina vinster (9670 NKR av 10 000 NKR), trots att majoriteten tjänades från kompatibla spel på €3 (30 NOK).

Denna brist på transparens, teknisk efterlevnad och proportionalitet är djupt oroande för ett MGA-licensierat kasino. Jag har tagit upp dessa punkter med Energi Casino direkt och överväger att lämna in ett formellt klagomål till MGA om en rättvis lösning inte nås. Spelare litar på att MGA-licensinnehavare upprätthåller höga standarder, och denna erfarenhet har varit ett betydande brott mot det förtroendet.

Hej,

Problemet är att upprätthållandet av regeln om maximal insats på mjukvarunivå är långt ifrån affärsstandard, och hittills är det till exempel inte helt i linje med licensen för mig. Jag önskar att all caisno skulle kunna kontrollera den här funktionen för spelarnas räkning, men det verkar inte vara en nära framtid.

Har du kanske kollat ​​bonusvillkoren för att bekanta dig med alla tillhörande regler? Om kasinot tydligt anger reglerna, bör spelaren lägga märke till det. Jag föreställer mig att det här känns konstigt eftersom vi lever i en modern värld, men många casinoplattformar är inte så avancerade.

Du kanske skulle vilja veta vår åsikt om att tillämpa regeln om maxinsats:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

"Om mjukvarutillämpning inte är möjlig bör varje fall bedömas separat, så att endast spelare som har brutit mot regeln medvetet och systematiskt för att få en fördel straffas."

Den bästa rättvisa lösningen om du missade denna regel på bara några få satsningar skulle vara att avbryta de överskridna satsningarna och ge dig en chans att fullfölja vadet. Ändå beror det på omständigheterna. Jag undrar om du skulle hålla med om en sådan resolution. Låt mig veta, snälla.

Hej Radka,

Tack för ditt omtänksamma svar och för att du tog dig tid att ge insikt i denna situation. Jag uppskattar mycket ditt lösningsorienterade förhållningssätt och din vilja att erbjuda vägledning.

För att svara på din fråga är det helt klart att jag inte var medveten om regeln om maximal insats. Även om jag erkänner mitt ansvar att granska bonusvillkoren, tror jag att kasinot delar ansvaret för att säkerställa transparens och korrekt kommunikation. De informerade mig om 35x omsättningskravet under vår chatt, men uteslöt den maximala insatsgränsen på 50 NOK (5 EUR).

Denna inkonsekvens i kommunikationen är oroande, eftersom det skulle ha krävt minimal ansträngning att avslöja en så avgörande regel vid sidan av omsättningskravet.

I praktiken spelade jag majoriteten av mina insatser för 30 NOK, med mycket få undantag som översteg gränsen på 50 NOK. Mitt spelande var inte ett avsiktligt eller systematiskt försök att bryta mot reglerna, vilket framgår av min genomsnittliga insatsstorlek.

Vid ett tillfälle hade jag samlat på mig över 12 000 NOK och påbörjat ett uttag på 10 000 NOK (cirka 844 EUR), vilket lämnade 320 NOK på mitt konto. Tyvärr konfiskerade Energi Casino alla mina vinster, med hänvisning till brottet mot regeln om maximal insats, även om den stora majoriteten av mitt spelande överensstämde med de angivna villkoren.

Jag tycker att tillvägagångssättet du nämnde – att avbryta satsningar som överskred gränsen och tillåta mig att fortsätta uppfylla omsättningskravet – är en mycket mer rättvis och balanserad lösning. Detta skulle vara i linje med principen att behandla spelare som omedvetet bröt mot regeln annorlunda än de som medvetet och systematiskt utnyttjade den.

Även om jag fortfarande är pessimistisk angående Energi Casinos villighet att ta itu med denna fråga på ett rättvist sätt, skulle jag verkligen uppskatta din hjälp med att fullfölja denna lösning. Jag är tacksam för din vägledning och alla ytterligare steg du kan föreslå.

Bästa hälsningar

Watch my video about my experience on YouTube:

https://youtube.com/shorts/113uzDdECjI?feature=shared

Se min vidio angående min oplevelse på youtube:

https://youtube.com/shorts/113uzDdECjI?feature=shared

Var försiktig med dolda termer om du använder deras casino. De avslöjar inte villkoren utöver vadet i chatten. Du måste läsa villkoren noggrant, och de har inga tekniska begränsningar som hindrar dig från att bryta mot deras villkor. Se min erfarenhet här: https://youtube.com/shorts/113uzDdECjI?feature=shared